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__________年8月，上海商业储蓄银行总经理__________首次在该行成立了旅游部。
全陪导游人员是指接受（)委派，在领队和地陪的配合下实施旅游计划，为旅游者提供全程陪同服务的
某游客在景点外的地摊上看中了一玉马，要求导游帮助砍价，导游应予以协助。（)
导游讲解要根据讲解内容变化而有所变化。在讲解山水自然风光时，导游员的讲解要求是（)。A.把旅游
为防止游客在旅游中中暑，导游应做好的工作有（)。A.提醒游客最好穿着白色衣服B.提醒游客戴上太阳帽
在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是（)。A、规范化服务B、个性化服务C、讲解服务D
社交距离是指距离在（)的区域．A．0～0．5米 B．0．5～1米C．1～6米 D．6米以上
导游人员如果没有接到应接的旅游者，应在尽可能的范围内寻找，时间不得少于（)分钟。A． 20～30B．30～4
（)是旅游接待服务的核心和纽带。A．导游服务B．导游业务C．导游讲解D．导游工作
乘坐国内航班的旅游团，出发前导游人员应提前（)到达机场，等候客人前来。A. 两小时B. 一个半小
旅游纪念品能使旅游经历有形化，成为物化的美好回忆，游客多多少少都会有购物的需求。所以，购物服务
乘飞机旅行时，儿童（满2周岁至12周岁)按成人票价的30%付款。
根据《旅行社条例》，对申请经营出境旅游业务的旅行社，注册资本要求为不少于_____人民币。
导游员在带领旅游团参观宽大的太和门广场、高大巍峨的太和殿时，适当地描述了皇帝登基的壮观场面，
人性化的服务是导游带团技能的最高体现。
团体包价旅游的服务项目包括哪些？
在下列旅游事故中，属于导游工作事故的是（)。A.漏接旅游团B.错接旅游团C.游客走失D.游客误机E.游客
旅游团品尝地方风味有哪两种形式？
妙用数字法有助于导游提高导游讲解中（)的效果。A.知识广度B.知识深度C.知识运用D.知识传递
乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的30%收取退票费。
一位马来西亚华侨在湘旅游期间丢失护照，导游人员应帮助他去当地接待社开具遗失证明，然后失主持遗
边防检查站由公安、海关、卫生检疫三方组成。（)
旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在交通事故的善后处
导游员到饭店接待散客，当接不到客人时，在什么情况下可以离开饭店？（)A．等待20分钟后B．报告旅行社
一旦发生错接的责任事故后，如果两个团队恰好都是同一家旅行社接待，可以依错就错，不必交换。（)
误机（车、船）事故的原因有非责任事故和 ____两种。
在提供送行服务时，地陪必须提前（)分钟带团到达火车站。A． 30B．60C．90D．120
丢失“港澳居民来往内地通行证”的旅游者，应先到开具遗失证明。A. 当地市公安局B. 当
导游人员的独立工作能力主要体现在。 A．独立促销的能力 B．独立带团的能力 C．独立学习导游技
在陪同国内旅游团抵达原出发地后，全程导游应向旅游者一一告别，并提醒他们带好自己的行李和物品。（
