日前，连云港经济技术开发区市场监督管理局行政审批窗口在全区度考核中被授予“营商服务优秀窗口”称号，这一荣誉的取得离不开所有窗口人员的岗位坚守和用心服务。近年来，连云港开发区市场局审批窗口以建设营商环境标杆示范区为契机，不断强化服务意识，提升服务水平，加强窗口建设，持续打造让群众满意的服务型窗口。
延时服务添温情，异地办结更省心。为最大程度地利企便民，让群众少跑腿、好办事，行政审批窗口积极推行预约延时服务，工作人员推迟下班时间，向业务办理不熟悉的群众详细告知所需登记材料并耐心解答疑惑。以来已累计延时办公超3000分钟，业务办结率达100%。积极推进落实“企业登记全市通办”服务，实行“线上全程指导+线下送证上门”贴心举措，通过“权限延伸、异地办理、一次办结”的方式，打破地域、层级受理限制，真正实现政务服务“大提速、大提质”。
业务指南暖人心，个体经营更顺心。打破政务服务网络化、信息化壁垒，从个体工商户设立、许可证办理等高频事项着手，直面群众需求，在做好窗口现场指导的基础上，从群众视角精心设计和制作纸质文字版、图片版、电子PDF版和视频操作版等四种形式的网上业务办理指南，通过现场分发、QQ业务指导群等多种方式快速、便捷的将指南信息送至群众端，实现业务申请“0门槛”。指南上线以来，已服务群众共计1200余人次，新增个体户设立800余户。
自贸改革优环境，准入准营更放心。随着“证照分离”全覆盖、商事登记确认制实施以来，不断降低的市场主体准营门槛，进一步破解了“准入不准营”难题。依托告知承诺制，将食品生产许可证审批流程由受理到发证的14个步骤精简为受理、许可2个环节，办理时限大幅缩短至当场办结。许可发证后，监管部门严格落实事中事后监管，确保生产规范运行。
下一步，连云港开发区市场局行政审批处将继续发扬担当精神，不断创新举措，以从“管理者”向“服务者”的身份转变为突破口，推动开发区营商环境建设迈上新台阶，为经济持续健康发展提供坚实保障。
来源：连云港经济技术开发区市场监督管理局
