古希腊哲学家,辩证法的奠基人赫拉克利特,有一句流传了2500多年的名言:「万物皆流转,无物常在,亦无物永为同一之物。」
柏拉图在他的《泰阿泰德篇》中将其进行了解说,那就是:「人不能两次涉入同一水流。」
是的,万事万物都在一刻不停地变化着。
用户是在不断进行着代际变迁的,用户需求也是不断在变化的。这是所有的品牌都需要不断进行年轻化焕新的原因。
「品牌年轻化」是所有品牌都无法绕开的「大考」。然而品牌焕新的要点,从来都不是「焕其形」让其「看上去」很年轻。而应当是从用户不断变迁的需求出发,进行一场由骨到皮的反思与重建。
在这一点上,已经27岁的报喜鸟,为大家做出了极好的范例。
品类焕新:洞察目标人群消费行为
创新性提出「运动西服」概念
西服,又称「西装」、「洋装」,来源于欧洲。
有关其起源,有两个说法。
一说其结构源于北欧南下的日尔曼民族服装。
一说其源自英国王室的传统服装。
然而无论其起源为何,我们都可以看见,其每次迭代都伴随着用户需求的更迭。
从19世纪初英国贵族布鲁梅尔(BeauBrummell)将古典西装简化为男装礼服(frock coat);从1870年代袋型常服(Sack Suit)在美国出现;再到1896年休闲西装的形成…西服在300余年里的时间里经历了3次更迭,才有了我们现在所熟悉的模样。
如今,我们似乎又走到了新的西装品类更新点上。
大众职业形态越来越丰富,这也滋生出了消费者对于穿着西服的不同需求。消费者对于西服的需求逐渐多样化,然而市场上却缺乏能够综合解决会议、商旅、休闲等多场景自由切换,兼具舒适、易搭配、易打理等多功能的西服。
这也说明,在这一次的迭代上西服可以不止步于商务,也能走向更多的场景,融进人们的日常。
报喜鸟最新推出的高科技产品线——运动西服系列,正是基于这一用户洞察而生。
在面料上,报喜鸟通过对不同面料的反复测试,筛选出了具备高弹、抗皱、轻薄属性的面料。其延展度是普通西服的数倍,具备行动不受束缚、弹力舒适的特点。
在工艺上,报喜鸟依托自身拥有的百万男士体型数据库,结合研发团队40多年来在西服工艺方面的积累,遵循人体自然弧度,创新研发出了轻量零压工艺。通过无肩、无里、无衬的工艺技术,合理支撑肢体结构。
而在设计上,为了顺应当下商务男士的着装趋势,报喜鸟优化了改良的自然廓形,让整个运动西服系列呈现出在穿着时不受束缚、随性、舒适的自由感且不失沉稳风格的品质感。
很多时候,一个行业的变革,往往是从品类的创新开始的。
报喜鸟深度洞察消费者需求,推出运动西服品类,不仅在工艺、版型、面料等角度上打破了消费者对于西服的刻板印象,也打破了西装穿着场景局限,带来了整个行业的革新。
沟通迭代:用户本位沟通
用「连接」取代「推广」
当然,品牌焕新是一场品牌由内而外的革新。
其内核立足新需求,其外在表达,也应立足于新视野。
如今,随着互联网的发展,我们原有的「人、货、场」已经被颠覆。我们的品牌经营方式,也应当随之而变。
《纽约时报》前执行副主编,著名商业作家劳伦斯·英格拉西亚就指出 :
「强连接」才是打造新型顾客关系的核心理念。
也就是说,要用「连接」取代「推广」,让品牌和顾客之间不再只是买卖关系,而是朋友关系。
报喜鸟是如何与用户建立「强连接」的?
首先让我们从「纵深」层面来看。
1 用户本位沟通:将「品牌语言」翻译为「用户语言」。
从纵深层面来看,品牌是一门关于认知的策略术。研究的是品牌信息如何以最短的路径进入消费者的大脑,并形成深刻认知。因此,我们需要将「品牌语言」翻译为「用户语言」,用尽量简化、可视化的方式进行表达,以此缩短品牌信息在大脑中的存取路径。
在这一点上,报喜鸟的策略可算与之完全契合。
• 视觉:好的VI设计,一眼传递品牌信息。
早在,报喜鸟就对其品牌VI设计进行了革新。
报喜鸟邀请hub lab为其重新设计了一款无衬线体,字体骨架方正、细节圆滑平整。而其英文字母,则是从动物鸟的外形提取元素与字体结合而成。
△ 报喜鸟logo设计
视觉是品牌的名片,是品牌最容易,也往往是最早被大众接收到的信息。好的视觉设计,不仅能够一下吸引住大众的眼球,还可以通过强识别力的视觉形象,将品牌核心信息植入潜在消费者心智。就好比报喜鸟的logo设计,独特而具有高识别度。
• 人物:巧妙运用人物符号与消费者沟通,更加温暖亲近。
在视觉符号之上的,是人物符号。
品牌是抽象的,但人是具象的。品牌如果可以调动「人」最熟悉的「人物符号」,就可以让品牌「人格化」,从而让品牌变得温暖而亲近,强化品牌与消费者的连接深度。
我们所熟知的「品牌代言人」实际上就是品牌人物符号之一。
在代言人的选择上,报喜鸟选择了备受大众喜爱的青年演员张若昀为代言人,并邀请了庞博作为品牌大使及运动西服体验官。
作为演员,张若昀在年轻国民中具有极高的知名度,且演技有口皆碑。其对于演艺事业的敬业态度与专业素养,与专注西服制造39年的报喜鸟,可谓是高度契合。
而庞博同样是备受大家喜爱的艺人,报喜鸟选择庞博作为运动西服体验官,无疑非常有利于借助其亲和力拉近与大众的距离。
• 解构:解构,是一种重要的表达方式。
西装品牌产品既重「功能性价值」,又重「精神价值」。这一产品特质,决定了其「精神品牌」的属性。因此,就更需要赋予商品文化精神的连接能力。
如何赋予商品文化精神的连接能力?
答案是去「解构」。
解构是一种非常重要的触达当下年轻人的语言。而无论是跨界合作,还是品牌联名,都是不错的解构方式。
以报喜鸟为例。报喜鸟与中国设计师先锋品牌PRONOUNCE合作,推出了合作限量系列,不仅对当代流行文化进行了解构,也赋予了西服商品文化精神层面的表达、连接能力。
△ 报喜鸟&PRONOUNCE,合作限量系列
2场景触点构建:多渠道组合联动,全域整合营销,实现产品信息最大化破圈。
如果说品牌让用户了解自己,是为了加深品牌与用户关系构建的深度,那么品牌场景触点的构建,就是为了增加品牌与用户关系构建的广度。
报喜鸟的触点构建,主要分为线上、线下两个方面。
在线下渠道方面,报喜鸟紧跟年轻群体脚步,在核心城市大力推进购物中心、时尚百货、精品百货的进驻,并提出「百家大店计划」优化门店形象,提升单店业绩。再在此基础上,以《大国品牌养成记》等内容为契机开展线下巡展活动,为城市门店精准赋能。
在线上渠道方面,报喜鸟在不断完善天猫、京东、唯品会等电商渠道的旗舰店布局的同时,积极探索抖音、视频号等直播平台,力求以多渠道、多平台触达年轻客群。并通过品牌小程序、企业微信,积极推进会员标签系统、店铺RFID等数字化工具,打造私域阵地,对门店进行赋能。
去用户关注的平台,构建离用户更近的触点。报喜鸟贴合用户消费习惯的渠道结构调整,获得了年轻客户群体的认可。
从品牌会员消费统计数据来看,30岁以下的会员消费人数占比从的10%增加到的31%,提高了21个百分点。30-40岁的会员消费人数占比从31%增加到40%,提高了9个百分点。
品牌焕新,去建立
你自己的选择坐标系
彼得·德鲁克曾说过:
在一日千里的结构性调整中,唯一能幸免于难的只有变革的引领者,我们无法左右变革,只有走在它前面。
变革如何实现?去建立你自己的选择坐标系。
变革的契机如何找寻?就在消费者的需求里。
数据显示,-间,报喜鸟营业收入从32.73亿元增长至43.13亿元,复合增速约为10%,在非运动服装行业已披露数据的5家公司中排名第1;净利润从2.1亿元增长至4.59亿元,复合增速约为30%。其运动西服销量较上年同期实现增长,市场反应良好。
由此可见,凭借着给予用户真实需求的产品研发,以及「用户本位」的用户沟通方式,报喜鸟不仅焕新了其品牌,还通过「运动西服」概念的提出,跳出了西装品类原来的选择坐标系,建立了独属于其品牌的坐标系。从此以后,西装的选择,就有了更便携、更高科技、更便于运动等全新的准则。
而这一切,也引领了市场变革,赋予了西装品类更多的可能。
不仅焕新自己,也焕新行业,这才是真正的品牌年轻化。
*了解更多精彩案例,点击下方关注首席品牌官公众号。
首席品牌官创立于 年,是品牌人成长及经验共享平台,平台包括自媒体、社群、培训和品牌活动。
「首席品牌官」自媒体系“CMO 价值营销自媒体联盟”发起机构、“公关传播行业最具影响力原创自媒体”。投稿、内容合作,请联系「品哥」。