大众网记者 周璐 青岛报道
为进一步深入推进“三基”工程,切实提升基层为民服务的能力和水平,市南区金门路街道天山社区综合采取入户走访、为民服务大集、联席议事会等方式广泛收集居民意见,解决居民难题,切实提升居民满意度、获得感和幸福感。
网格自管共治 解决居民难题
天山社区009网格聚焦“解决居民急难愁盼的问题”,挨家挨户上门走访,了解群众实际需求。网格员在走访时发现宁国三路13号有位80多岁的老人独自在家照顾有精神障碍的儿子,这位老人是名老党员,也是一名退役军人,其儿子也已经50多岁了,但因患有精神障碍生活无法自理,一直由老人照顾。得知这一情况,网格员与网格支部书记白恩华一起定期上门看望,关爱老人身心状态。近期,老人提出她本人年龄大了,又身患多种疾病,照顾儿子越来越力不从心,想找一名保姆承担打扫卫生、买菜做饭等日常护理工作。
针对老人诉求,网格员立即召集自管会成员召开议事会议,借助自管会力量帮助老人尽快寻找合适人选,同时,也将老人寻找保姆信息推送社区各网格群,全体居民共同帮忙寻找。社区010网格员看到信息后,立即根据前期本网格走访台账,联系了符合条件的人选并推送给009网格。随后,009网格支部书记、网格员与意向者面谈,商讨双方需求。近日,网格支部书记与网格员任鉴鑫再次上门与老人见面,并介绍保姆情况,就服务内容进行了商谈,达成一致意见。老人感动地说:“感谢社区和网格自管会成员的贴心服务,真是解决了我的一大难题,为我们送来了最需要的温暖。”
社区共建邻里情 便民服务送上门
日前,天山社区接到居民反映,随着真诚超市的搬走,第3、4、5等网格的东天山居民们买菜成了问题,特别是年纪大的居民出行不便,希望社区能够想办法帮忙解决。为此,天山社区多方联系,联合辖区周边超市开展“平价蔬菜”进社区服务。6月15日上午,依托便民和美天山小程序,天山社区再次开展“社区共建邻里情”活动,联合德瑞万家超市为居民们赠送“圆葱”,同时引进便民平价菜。“送菜上门服务”在和美天山小程序上一经发布,就引起了居民们的积极关注,活动当天,圆葱、鸡蛋和糯米等优质蔬菜和粮食来到东天山,直接向市民销售,居民纷纷前来采购。截至目前,“平价蔬菜”进社区服务已经开展3期,受到了居民们的一致认可,此后,社区将持续开展此项活动,让居民们享受实惠便捷的贴心服务。
“网格自管共治”,居民做主是基础,实现群众幸福感足、满意度高、获得感强的良性自治环境是目标,接下来,市南区金门路街道将继续着眼群众需求,不断发挥网格自管会在团结居民、发挥居民自管共治功能等方面的作用,让群众真正成为自治的主人翁。