学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。优质的心得体会该怎么样去写呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
对于请你放心乘坐电梯心得体会如何写一
2、失望和生气怎么会一样，生气只是想被人哄，而失望是你说什么我都听不进去，开始理性思考这段感情存在的意义。
3、上天安排我们与某些人相遇，是有原因的。上天若又安排他们离开我们，那是因为有更好的原因。请珍惜每一刻相处的时光，因为我们不知道哪一次再见，会变成再也不见。
4、并不是所有人都有那么好的脾气，如果你恰巧碰到了那个愿意迁就你的人，请记得别磨光了他的感情。
5、我们所有的焦虑，都是因为懒。什么担心都是借口。情绪不会给你任何帮助，纠结能给你什么？愤怒和伤心能给你什么？情绪发泄了，问题就解决了吗？哭一场任务就能达成了吗？实话告诉你，情绪是这个世界上最没用的东西，而唯有决心和努力，才能真正帮助你。真的，你唯有用尽全力，才能看起来毫不费力。
6、只要你不嫌我烦，其实我可以陪你很久很久。
7、当一个人忽视你时，不要伤心，每个人都有自己的生活，谁都不可能一直陪你。不要对一个人太好，因为你终会发现，这样时间久了，那个人是会习惯的，然后把你做的一切看作是理所应当。其实本来是可以蠢到不计代价不顾回报的，但现实总是让人寒了心。其实你明明知道，最卑贱不过感情，最凉不过是人心。
8、也许，深情从来都是被辜负，只有薄情才会被反复思念。
9、每失望一次，我就少做一件爱你的事，直到最后不主动找你，收起你的东西，删掉你的照片，再也不偷偷看你就是该说再见的时候了。失望是一天天积累的，离开是很长的决定。
10、我已经相信，有些人我永远不必等。
11、人总是这样：得到后又想自由，自由后又想拥有。
12、如果在一个女人最重要的几年中，投资的是一个男人，那么之后的几十年里，你将不断的央求这个男人不要离开你。如果你投资的是自己，那么在剩下的几十年里，你会很顺利的收获真正属于你的爱情。只有当自己处于一个最好的状态，才会有一个最好的人来爱你。
13、看到好心酸的一句话：现在想想还是包办婚姻好，自由恋爱根本没人要。
14、一直都随着人海走动的你，终有一天会遇见一个人，他会逆着人流和你相逢。
15、你要做一个不动声色的大人了。不准情绪化，不准偷偷想念，不准回头看。去过自己另外的生活。你要听话，不是所有的鱼都会生活在同一片海里。
16、在20多岁这个尴尬的年龄，能做的只是在起风的时候裹紧外套，不停地读书，参加各种活动，背很多单词，早睡早起，照顾好自己。我希望不论在未来的哪一天，我都能有资格，以最不容置疑的姿态站在你身边。
17、不懂得拒绝的人，即使把自己累死，也不会得到别人真正的尊重。因为在那些习惯麻烦你的人眼里，你帮别人也都帮了，又不是只帮他一个。
18、原谅一个人是容易的，但再次信任，就没那么容易。暖一颗心需要很多年，凉一颗心只要一瞬间。
19、过了很久之后我才明白，你一开始和我说的那句非常谢谢你，不过是三块钱一瓶的绿茶盖子里那种谢谢惠顾。你最后分别时说的对不起，不过是机场广播里告诉乘客飞机延误的抱歉通知。那时候，我觉得你是真心对我心怀歉意，对这样的结局表示遗憾。我以为你像我喜欢你一样喜欢过我。
20、女生的所谓出去玩就是洗完头换上漂亮衣服找个地方自拍然后顺手发个状态。
21、爱情，不仅仅是眼前的激情四射，缤纷绚烂，也有远方的平淡清闲和似水流年……
22、我希望买的鞋子是你渴望的颜色，我希望拨通你电话时你恰好想到我，我希望说早安时你刚好起床，我希望写的书是你欣赏的故事，我希望关灯时你正泛起困意，我希望买的水果你永远觉得是甜的，我希望点的每首歌都是你想唱的。我希望我说的这些话，也恰好是你想对我说的。
23、如果有一天，你找不到我了，千万不要难过，不是我不爱你了，也不是你错过我了，而是我终于有了勇气离开，但请你记得，在这之前，我真的有傻傻的等过。
24、对的人晚一点再遇见吧，这样等我们都足够成熟了，就再也不会莫名其妙地分开了。
25、直到有一天，你像别人曾对你付出那样对某个人好的时候，你才会明白那种赴汤蹈火和身不由己。明白原来那些辗转几条街为你买来的美味蛋糕不是顺路碰到，密密发来的信息不是因为无聊，为你花钱大手大脚不是因为生性大方，只是刚好，因为是你。
26、真心等你的人他总会真心等下去，不愿意等你的人总是一转身就牵了别人的手，可笑的是每次都会高估自己在别人心里的位置。
27、刚开始的时候，他什么都不介意，不介意你的过去，不介意你的坏脾气，然后有一天，他开始介意，他不是那么深情的说过不介意吗？谁知道，时日过去，他忘记了自己所说的一切。人在得不到的时候，什么都可以不介意，得到之后，什么都有点介意。这是爱情，希望你不要太介意。
28、在最需要你的时候你不在，那以后，你也不必在了。那时候你终于会明白，这心凉之后的殷勤，和夏天的棉袄，冬天的蒲扇一样，都变得毫无意义了。
29、我逗不逗逼，取决于站在我面前的人跟我熟不熟。所以不要因为我给的嬉笑太盛，就忽视了我的认真。
30、很多人这辈子都没有过什么优越感，因为光不自卑就已经用尽了全力。
31、怀念不一定就要相见，喜欢不一定就要在一起，你要相信，每一种距离都有它存在的意义。
32、爱一个人的感觉就像是在赌，押上你的时间精力和一颗真心，想要他看你一眼，再一眼。你押得越来越多，越来越舍不得收手，有的人赢得盆满钵满，有的人输得分文不剩。别说你不求回报，上了赌桌的人，没有一个想空着口袋走。
33、会不会有一天，我们终于不再互道晚安，而是——睡在彼此身边？
34、一个女孩所能发的最大的脾气，就是如同哑巴不开口和你说话。
35、先别急着爱我，如果你愿意，先来尝尝我的怪脾气和自私任性口是心非过后，若你还爱我，那我的世界就只有你。
36、好的爱情，其实最终得到的是心灵的休息，没有紧张、无须讨好、放掉面具，两个人都能踏实做自己，而且从不担心对方不能接纳自己真实的样子，在欣欣然的放松和喜滋滋的给予中，获得犹如充电般的爱的能量——那是两颗互相懂得的心彼此找到了真正的归宿。
37、长大了，总有那么一两次，你会为重视的人奔跑，因为是对的人，走路真的来不及。
38、谁可相依？近处，要有可以依傍的亲人朋友，远处，要有神或者佛；实处，要有金钱，虚处，要有信仰。远近都有，虚实结合，才能填补人生的各种窟窿，抵挡生命中各种不妥，不至于凄云惨雾。
39、我希望我是一个让你心动的人，而不是权衡取舍分析利弊后，觉得不错的人。
40、你一定要相信，没有到不了的明天。总有人熬夜陪你，下雨接你，说我爱你。
对于请你放心乘坐电梯心得体会如何写二
转眼间，我到客服部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的认识和体会。
在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。
客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口作为客服人员，在工作中不要把自我放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度研究问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。
在处理问题的过程中，客户当然是期望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应当给用户一个期限承诺，并且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自我吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。
其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，期望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!
我步入社会的第一份工作就是从事呼叫中心的客服工作，这之前从没有想过今后自我的人生会和小小的耳唛扯上任何关系，而如今自我最亲密的工作伙伴就是它。每次戴上耳唛后，之前的无论悲伤，郁闷还是沮丧就会通通把它们抛到九宵云外，有的只是自信，愉快和饱满的精神。想来也有四年的时间，在这期间有一些工作心得与大家分享。
从事客户服务工作首先要学会的是倾听。我国地大物博，拨打电话的客户也是来自五湖四海，难免会有语言的差异，加之每位客户的表达本事不一样，所以更要注意倾听。从客户的只言片语当中寻找信息点，来为客户供给所需的帮忙。再次是专业知识的掌握，那里指的专业知识不单只是本公司的产品信息及功能，更要适当掌握同行业，同类产品的信息及其优缺点。三要学会换位思考，当你以饱满的精神，甜美的语音以及诚恳的态度换来的是客户无理的指责和谩骂的时候，请你不要沮丧甚至愤怒。
俗话说：一娘生九子，九子各不一样。每个人的脾气秉性不一样，所受的教育程度不一样，表达的方式也就不一样，你应当设身处地的为客户着想，站在客户的立场研究。假想我是客户，我是否会比他更气愤，语言是否会更激烈。这样你的心态就会平和，思路会更清晰，更好的为客户服务。最终，就是专业沟通技巧的掌握及运用。用贴合客户的语音、语速以及表达方式来为客户供给优质、人性化的帮忙。
除此之外，越来越多的公司已经开通了客户增值服务系统，我们能够引导客户转向自助服务以及推出vip客户的优惠政策并提高客服代表自身的营销意识。
呼叫中心是一个朝阳产业，存在更大的发展潜力，相对于各家产品本身的日趋成熟，客户也越来越趋向是对服务的满意度认可，这也就更加显示了客户服务的重要性。让我们和呼叫中心共同成长，成熟。
对于请你放心乘坐电梯心得体会如何写三
教学目标
1、小组内的同学分角色扮演，模拟与老师交流的过程。
2、和同学交流：面对不同的人，解决不同的问题，需要特别注意些什么？
教学重点
交流时，把具体的理由讲清楚。
教学难点
交流中，能设想对方可能的反应，恰当应对。
教具准备
课件
教学过程：
一、谈话导入
1、同学们，我们经常有一些自己觉得很好的想法，但是苦于得不到别人的支持，于是很着急，很失落。你遇到过这样的情况吗？同桌相互说一说。
2、今天我们就来学习口语交际：请你支持我（板书：请你支持我）
二、模拟交流
1、同学们要办一份报纸，要明确以下问题：
（1）办报纸的目的是什么？
（活跃班级文化生活，提高同学们的写作能力和阅读能力。）
（2）有哪些事情需要老师的帮助？
（在课外活动时分配出一定的时间；请老师把关报纸的质量；提供纸张和印刷）
（3）老师可能会提出些什么问题？你想怎样回答？
（大家议论一下，可以换位思考：如果我是老师，我会怎样想，怎样说？）
（板书：说想法，讲目的做预案，备应对）
2、模拟交流过程，评价同学表现。
（1）小组讨论，设想一下交流过程。
（2）礼貌诚恳地说明来意。
讲清楚办报的设想，说明目的。
设想到老师可能的担心，想办法打消老师的顾虑。
（3）点拨指导：
师：找到老师，你怎样诚恳说明自己的来意呢？
生：老师，我想和您说件事。
师：还有谁说得更礼貌一些呢？
生：老师，请问您有时间吗？我想和您说件事。
师：这样说就更容易让老师接受了。我想老师肯定会请这位同学坐下，听他来讲。接下来，这位同学要向老师说明办报的设想，他该怎么说呢？
生：我们想办一份报纸。
师：老师会怎么说？我想老师一定会问：你们怎么想到这件事？对不对？
生：对，我们就说一说。因为经常在订阅的报纸上看到好多学生们办报的消息，于是就有了这样的想法。
生：我还觉得要向老师说一说办报的好处。我觉得可以锻炼和提高我们的写作能力。
师：自己办的报纸同学们一定最喜欢读，那样就可以提高大家的阅读能力。
生：在报纸上，我们还可以发表一些建议，比如建议大家保护环境、尊老爱幼等。
师：设想真不错。老师还可能会担心什么呢？
生：谁来当主编？多长时间出版一期，时间够用吗？……
师：想的真够全面，比我想到的还多呢。真不错。这些问题你们都想过该怎么回答吗？
生：我们小组都想过了。
（4）各小组依次模拟表演，其他小组评价。
（5）教师评价。
三、口语练习
1、说服妈妈，让她同意你在家里养一只小狗。
说服同学，在班里成立“生物角”。
说服校长，在学校组织一次义卖活动。
2、分小组领任务，每小组选择一个任务，小组内同学扮演不同角色来交流。
四、课堂总结
1、要说服别人，支持我们做一件事情，要学会正确的口语交际。态度诚恳礼貌；讲明设想，说清目的；做好预案，从容回答。
2、面对不同的人，解决不同的问题，需要注意：
先说想法，再把具体的理由讲清楚。
设想对方可能的反应，恰当应对。
板书设计：
请你支持我
说想法，讲目的
做预案，备应对
对于请你放心乘坐电梯心得体会如何写四
教学目标
1、能根据任务情境说服别人，在说服时讲清楚想法和理由。
2、能设想对方可能的反应，恰当应对。
教学重点和难点
在说服别人时，能设想对方可能的反应，恰当应对。
课前准备
1、了解课本上的三个任务，了解相关内容，准备好相关材料，如“生物角”的知识、组织义卖活动的流程等。
2、挑选一个自己感兴趣的口语交际情境，设想在说服对方时可能发生的事情，并想好应对的措施。
3、做好预案，可以列提纲，或者做好口语交际的思维导图等。
教学过程
（一）唤醒生活经验激发交流表达兴趣
1、同学们，我们经常有一些自己觉得很好的想法，但是苦于得不到别人的支持，于是很着急，很失落。你遇到过这样的情况吗？同桌相互说一说。
2、如何顺利地争取别人的支持？
今天我们就来学习口语交际：请你支持我（板书：请你支持我）
【设计意图】从学生的生活经验入手，调动学生内在的积极情感，营造说的氛围，为本节课的交际活动打下基础。带着疑问学习，明确口语交际的目的。
（二）体验模拟情境，了解如何说服他人
1、同学们要办一份报纸，要明确以下问题：
交际双方可以先在纸上列出提纲，请求支持者列出具体的理由，同时要设想对方可能的反应，想好应对的话；被说服对象列出可能反对的理由，或想知道的各种细节，如：
（1）办报纸的目的是什么？
（活跃班级文化生活，提高同学们的写作能力和阅读能力。）
（2）有哪些事情需要老师的帮助？
（在课外活动时分配出一定的时间；请老师把关报纸的质量；提供纸张和印刷）
（3）老师可能会提出些什么问题？你想怎样回答？
（大家议论一下，可以换位思考：如果我是老师，我会怎样想，怎样说？）
（板书：说想法讲目的做预案备应对）
2、模拟交流过程，评价同学表现。
（1）小组讨论，设想一下交流过程。
（2）温馨提示：礼貌诚恳地说明来意。
讲清楚办报的设想，说明目的。
设想到老师可能的担心，想办法打消老师的顾虑。
（3）点拨指导。
（4）各小组依次模拟表演，其他小组评价。
（5）教师评价，总结经验：
①说话要有针对性，目的明确。
②说话要有吸引力，把支持的好处讲清楚。
③说话要善于打动人，晓之以理，动之以情。把自己的情况或安排讲清楚，把他人的顾虑消除干净。
【设计意图】在分角色小组交流汇报的过程中引导学生留心观察，看看谁的表现最能说服老师，学习别人的好方法。
（三）自主选择情景试着取得别人支持
1、自主选择：
说服妈妈，让她同意你在家里养一只小狗。
说服同学，在班里成立“生物角”。
说服校长，在学校组织一次义卖活动。
2、分小组领任务，每小组选择一个任务，小组内同学扮演不同角色来交流。
【预设】：说服同学，在班里成立“生物角”。
生1：同学们大家好，我提议在我们班里设立生物角。这样我们就可以在生物角里种上绿色的芦荟、仙人掌，养一些可爱的小金鱼、小乌龟，让我们不用到外面去也能亲近大自然。在班里设立生物角，一方面可以美化教室环境，给我们的教室增添无限生机，另一方面也可以给我们提供一个休息、讨论的地方，丰富我们的课余生活。（提出想法，把具体的理由讲清楚了）
生2：可是我觉得在班里成立生物角会分散大家的注意力，可能有的同学上课了还想着去瞅瞅小动物，怎么能专心学习呢？（提出质疑，激发请求支持者完善自己的建议。）
生1：开始的时候，因为新鲜，或许有的同学会这样，可当大家熟悉了我们的生物角后，这样的情况就不会再发生了吧！而且我们已经是六年级的学生了，不像低年级的同学那样缺乏自制力。我们不需要老师提醒，每名同学都能够做到上课专心听讲了。上课认真听讲，下课了才能更放心、快乐地玩耍呀！（从实际情况出发，同时肯定大家的自制力，排除质疑。）
生3：生物角难道就起个装饰作用，让我们的教室更漂亮吗？（质疑，可见理由还不够充分。）
生1：当然不是了。生物角是一个充满情趣的地方，我们可以在这里细心地观察各种花草和小动物，了解它们的生长特点和生活习性，不仅能培养我们的观察能力，而且能帮助我们增加知识。（把成立生物角的好处说得更具体了。）
生2：可是照顾好生物角也不是一件容易的事，比如花草要经常浇水，小动物要喂养、做清洁。这些细节问题你是怎么考虑的呢？（实际操作上的问题。）
生1：我们可以分小组来照顾这些花草和小动物，采用值周或值日的形式，专门用一个本子记录下时间和照顾详情。我建议每个同学都参加，这样不仅可以培养我们的责任感，而且能培养我们热爱生命、爱护自然的美好情操，还能锻炼动手能力。（提出的建议可行，同时又说明了其中的好处。）
生2、3：你的建议非常棒，我们支持你！（请求支持成功。）
3、角色扮演完成后，交流总结：面对不同的人，解决不同的问题，需要特别注意些什么？
明确：交际的对象不同，使用的语言、语气也不同。比如说服家长，语气可亲昵、随便些；说服同学，语气可亲切一点、有号召力一点；说服校长，语气则要庄重一些，有理有据。解决的问题难易不同，所做的准备也应不一样。如说服妈妈答应自己养小狗，可跟妈妈说清自己的要求，自己为什么想养狗，养狗有什么好处，自己对养狗做了哪些准备等。但如果说服校长在学校组织一次义卖活动，就要做好充足的准备了，如是什么义卖活动，这个活动的意义何在，以什么形式展开，都要提前做好调查或准备，这样才能得到支持。
【设计意图】以上环节帮助学生了解和清晰本课的学习目标。将模拟体验环节学到的方法，如：礼貌诚恳、具体表达、恰当应对等运用到实际的情境中，从学到用，实现知识的迁移与转化。
（四）拓展生活情境迁移应对他人要领
1、要说服别人，支持我们做一件事情，要学会正确的口语交际。
态度诚恳礼貌；讲明设想，说清目的；做好预案，从容回答。
2、面对不同的人，解决不同的问题，需要注意：
先说想法，再把具体的理由讲清楚。
设想对方可能的反应，恰当应对。
【设计意图】创设不同的情境，让学生在实践中锻炼应对能力。提高学生运用语言解决实际问题的能力。体现语文是为生活服务的。
（五）评一评，选出“口才奖”
（六）板书设计
请你支持我
说想法讲目的
做预案备应对
