网上购物大家都会遇到不愉快的时候，那么商家最怕什么投诉才会退款呢？
商家最怕12315投诉，所以才会退款的，因为这对他们的影响是非常不好的，而且还会受罚。
美容院最怕什么投诉才会退款
美容院最怕故意拖延或者无理拒绝的投诉才会退款，根据情况，具体如下：
1、当事人可以先选择同美容院的工作人员协商的方式，进行沟通交流，提出合理要求与意愿；
2、按照相关合同中的规定，经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝；
3、通过采取相应的法律手段和措施用以维护消费者的权益，去法院起诉；
4、找12315消费者协会投诉，12315是专门维护消费者权益的部门，也是管理此类案件的直属部门，消费者被美容院欺骗了以后拨打12315找消协投诉，以尽快追回自己的损失；
5、到工商局投诉，美容院属于商业机构，自然归属工商局管理。因此消费者可以到工商局举报该店，如果该美容院办理了工商营业执照，相关部门一般会做吊销执照及罚款处理，如果该店没有执照，工商部门工作人员也会依法查封，并帮助消费者要回被骗资金；
6、拨打110报警，美容院套路消费者这种强买强卖的交易方式，其实已经属于诈骗行为，所以警察同样有权利管理此类案件。
《消费者权益行为处罚办法》第十条 经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
商家最怕什么投诉才会退款
1、12315
12315是工商局下属部门，有民事调解权，无行政和司法裁判权以及惩戒权。投诉人可以在平台上填写信息，然后提交，系统收到后，会根据被投诉人的地址，逐级转发到属地市场监督管理局进行处理。依据相关法律法规，执法人员需要在法律规定的时限内处理完毕。
2、12358
12358是物价局的投诉电话，你在消费中遇到的价格、服务、质量等问题时，都可以通过这个热线解决。
3、到消费者协会投诉
将相关证据材料带到消费者协会办公室进行直接投诉，到现场找工作人员说明您的投诉原因、投诉要求等。
4、消协官网向消费者协会投诉
投诉直接到消协官方网站，主要说明投诉的原因、投诉的内容及您的诉求等，请消协及时处理。
5、来信的方式
讲出投诉的原因，罗列出已经掌握的证据写进信里，而且还能保护自己的隐私。
二、商家最怕什么投诉才会退款?
如果是大型的品牌商家最怕的投诉是售假。如果向工商局或者315曝光平台投诉效果是最好的。但是需要有足够的证据，只要证据足够那么商家会受到相应的处罚。
