在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
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1.签约了一批大项目，招商引资成果显著。6月16日，张家界(上海)旅游·投资推介会暨重大项目签约仪式在xx市xx区华亭宾馆举行。有省商务厅领导、xx市政府“沪洽周”代表团全体成员、上海电视台等当地主流媒体、市重大招商项目签约双方参与，共计200多人。我县成功邀请了上海溇澧商会、丹阳超群(上海)有限公司、上海亿丰集团、春秋旅行社、浙江台州新明集团、杭州悦诚集团等6家单位参会，签约项目3个，签约金额38.01亿元，重点推介了县城新区、张家界大峡谷国际旅游经济开发区，下发招商资料200多份。其中xx县蒋家坪新区综合开发项目投资方是江苏通用路桥有限公司，总投资30亿元人民币。项目一期建设常张高速与慈利大道之间的内环路，项目二期建设慈利大道；张家界农产品综合批发交易中心项目，总投资3.51亿元人民币，项目选址零阳镇永安村，建筑面积达12万平方米，建成后将成为武陵山地区以有机农产品为主的农副产品专业型物流中心、加工中心、批发中心；慈利二九一步步高商业广场项目投资方是湖南二九一实业有限公司，拟投资4.5亿元，选址公安局、工商银行及环卫处地块，占地面积为10876平方米。
2.结识了一批工商界朋友，招商引资势头强劲。在上海，李jun县长一行分别与上海溇澧商会长柴波骄、豫荣金属材料有限公司董事长张红敏、茶博士家全国连锁机构董事长陈启扬、亿丰集团常务副总裁张凤良、丹阳超群(上海)有限公司董事长吴杰森及总经理杨军、春秋集团副总裁（上海春秋国旅总经理）肖潜辉、浙江台州新明投资有限公司总经理张为敏、杭州水利水电勘探设计院董事长尉高洋等举行了会晤，考察了上海豫荣金属材料有限公司、上海亿丰集团、丹阳超群(上海)有限公司、杭州水利水电勘探设计院等。每到一处，李jun县长都详细地介绍了我县独特的区位、资源、政策优势以及产业发展状况，较好地宣传推介了慈利，并意向性地洽谈一批项目：在上海溇澧商会，达成了组织更多老乡回慈利投资兴业的意向；在上海亿丰集团达成了考察、投资兴建专业市场项目意向；在茶博士家达成了投资兴建旅游服务中心项目意向；在丹阳超群(上海)有限公司达成在蒋家坪新区投资医院项目及在张家界大峡谷经济开发区建设石雕博物馆项目的初步意向；在台州新明集团达成了来我县考察、投资建设专业市场的意向；在杭州水利水电勘探设计院达成了做好我县澧水半岛项目开发规划的共识。李jun县长希望上述企业坚定来慈投资信心并承诺xx县委、县政府将一如既往地做好服务工作。
3.参加了湖南省战略性新兴产业项目推介会，承接产业转移有亮点。6月18日上午湖南省战略性新兴产业项目推介会在上海万豪虹桥大酒店3号厅万豪殿举行，参会人员有省、市领导，区县签约人员。我县重点推介了电子、碳酸钙加工为主的工业项目，分发工业招商资料50多份，成功与苏州博海电子有限公司签约。该项目拟在我县工业集中区投资3000万元,生产各类薄膜开关和薄膜面板产品。
招商引资是区域经济发展的“晴雨表”，是推动经济社会发展的有效举措和必由之路。结合这次招商考察活动，对如何搞好招商引资工作有以下几点体会：
1、要解放思想，增强招商意识，奋力实现进位赶超。一是招商引资是慈利建设区域经济强县、推动加快发展的强大动力。据统计，近几年我县招商引资年均增幅达20%以上，对财政收入的贡献率达22%以上。按照我县“十二五”规划，要建设区域经济强县，实现大跨越大发展，资金从哪里来？虽然我们通过近几年的努力，我县的投资环境明显改善，以省级工业集中区、县城新区、大峡谷经济开发区为代表的产业集聚区硬件设施达到较为先进水平，招商引资政策日益完善，硬件加政策使我们手中有“金刚砂轮”般的利器，但是我们不能不看到，这个利器转速还不够快，威力仍不够大，没用充分发挥它的作用。要让我们的“县之利器”运转起来，充分发挥它的作用，动力在哪里？为主要靠招商引资、靠投资拉动，实现大投入大发展大跨越。本次招商活动了解到：上海xx区大力招商引资，发展楼宇经济，近几年陆续建成使用的越洋广场、东海广场、嘉里中心、1788国际中心和脚下的会德丰国际广场形成五星鼎足之势，是上海最繁华、租金最贵的商业商务新地标，是上海现代cbd的金五星，全区50幢重点楼宇合计贡献税收120多亿元，很值得我们学习。二是招商引资是打造多点支撑的产业布局、促进产业转型升级的重大举措。目前，我县总体上进入了工业化中后期阶段，怎么推动产业结构的优化升级？最重要的举措通过大力招商引资，全面提升一产，壮大二产，加速三产，改造传统产业、培植特色优势产业，打造多点支撑的产业布局。本次招商活动我们了解到吉林长白山地区，前期基础比张家界差，但是通过近几年的招商引资，引进了大连万达集团、香港恒丰集团、新和成国际控股集团、卡森国际控股有限公司……一大批重量级的大企业相继落户长白山，3年合同引资408亿元，累计完成固定资产投资130多亿元，实施100多个重点项目。招商引资真正成为助推长白山经济全面发展的重要引擎。这一点是值得我们很好地反思和借鉴的。
2、要自我加压，强化招商措施，迅速掀起招商引资新高潮。加强招商引资，加快项目突破，事关慈利经济发展的大局和未来，必须精心组织，全面推进，确保取得实效。一是要突出工作重点。要紧扣建设温泉之乡、杜仲之乡、大理石之乡、农产品加工基地、省级工业集中区、张家界后花园的产业开发主题和经济发展定位，不断发展壮大矿产建材、旅游商品加工、机械制造、生物医药等特色产业；要围绕产业规划的总体思路，充分利用好工业园区、张家界大峡谷经济开发区、县城建设区块“三大引擎”作为推动产业集聚、实现集群发展的主要载体和投资促进的重要主体，强化基础设施和配套功能建设，切实提升产业承载能力；要根据产业政策和重点投资领域，谋划、包装、储备一批投资上亿元的重大项目，完善重大投资项目库。深入研究国家产业政策和发展动向，抓住武陵山片区扶贫攻坚、国主体功能区、张家界国家旅游综合改革试验区等重大机遇，加强与上级部门的沟通对接，争取申报一批重大项目进入省、市重点项目规划。二是在方法要上不断创新。围绕提高招商引资实效，突出抓好驻地招商、以商招商和园区招商。依托驻外商会、12个招商职能机构，紧盯重点区域，重点招引行业龙头企业和投资超10亿元的重大项目。注重发挥外资企业、本土重点企业的作用，招引关联企业、新上投资项目，在以商招商上取得重大成果。三是在资源上要搞好统筹。县委、县政府要通过产业规划引导、投资需求市场化对接、生产要素差异化配置和优惠政策倾斜支持，推动产业合理布局、集聚发展。通过整合不同区域资源，实行整体招商，既能集中有限资源推动产业的规模化发展，又可以避免相互杀价，在利益分享的基础上实现利益最大化。四是在制度上要强化保障。要严格实行招商引资“一把手”工程。抓领导、层层抓，带头开展招商引资活动，带头联系洽谈项目，带头为项目落地搞好服务；要实行项目倒逼机制。招商引资工作不仅要量化到人，而且具体项目要责任到人，从主要领导到一般同志，要层层实行责任制，并认真督察落实。签约的项目要一个一个地登记在案，明确分管领导和具体责任人，定期通报项目进展情况。
1、巩固和扩大这次招商考察活动的成果。招商引资是手段，落实项目是关键。要建立健全项目联系人制度。一是对于已签约的4个项目，要制定跟进服务一览表，明确责任人，由项目责任单位进行对接抓推动，抓落实。二是这次招商考察活动中走访的每个重点企业都要有专人进行联络，邀请他们早日来慈利考察。上海亿丰集团由北扩指挥部对接；茶博士家由商务局和三官司乡政府对接；丹阳超群(上海)有限公司由卫生局和大峡谷经济开发区管委会对接；台州新明集团由商务局对接。
2、要加快承接长三角、珠三角沿海地区产业转移进程。我县在外成功创业人士较多，回乡投资兴业意愿强烈，这对xx县来说是一个难得的机遇，要着力分析梳理长三角、珠三角地区产业转移的重点领域，锁定有转移意向的重点目标企业，加强与长三角、珠三角地区产业转移重点区域对接联系，积极组织小分队“走出去”上门招商，全力引进一批电子信息、专业市场、商贸、物流等重点产业及其上下游配套产业的骨干企业和龙头项目，按产业布局规划选择性引进一批劳动密集型产业重大项目。
3、充分整合利用招商资源。一是抓紧对驻广州张家界商会和上海溇澧商会的对接协调，给予适当的经费补助，要充分利用慈利在外人员的资源开展招商活动，使招商信息搜集渠道更广、手段更新、效果更好。同时根据产业特点和功能规划，让项目在最合适的地方落户，避免恶性竞争。二是建立招商引资信息互通、资源共享、工作互动的机制和制度，通过联席会议等形式，充分整合县商务局、经信局、旅游局、园区管委会、外办（侨联）、台办、工商联、工商局（个私协会等）、妇联、共青团（青联、青年企业家协会等）等招商资源。
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这些年，--以建设经济强区、和谐城区为目标，思路清晰，招法得力，干出了特色，形成了亮点，取得了显著成绩，很多工作走在了全市前列。特别是--对外开放力度大，整体环境好，对内对外知名度高，影响力大，中心城区的带动作用明显，为--全局和谐发展做出了突出贡献。今天的招商大会，进一步体现了--新一届领导班子用好机遇期、实现大发展的雄心壮志，标志着--的招商引资迎来了一个春潮涌动的黄金时期。下面，我谈3点感受。
一、企业是创造财富的主体，应该选择更大舞台实现更大发展
企业是创造财富的主体，是激活民生的重要载体，是国家名至实归的纳税人。随着社会主义市场经济的日益成熟，企业的作用更加充分地凸显出来。企业是市场经济活动的主要参与者。作为国民经济的细胞，企业的生产和经营活动，直接关系市场经济的发展，决定着社会经济活动的生机和活力。市场因企业而活跃，经济因企业而兴旺，区域因企业而繁荣，民生因企业而祥和。企业是社会生产和流通的直接承担者。社会财富的创造和积累主要通过企业来实现。在经济全球化深入演进的过程中，社会资源和生产要素通过市场有效配置，有形商品与无形财富通过流通体现价值，企业的活力通过跨区域的经营来彰显。离开了企业，经济活动就会中断和停止，离开了企业，社会资源就无法实现从原始形态向资本运作的惊险跳跃，离开了企业，经济生活将一切归零。企业是社会生产力发展的主要推动者。企业集中体现着生产要素的高效整合，是最直接最现实的生产力。在企业生产和经营活动中，先进技术不断涌现，工艺流程不断创新，人力资本不断提升，管理手段不断更新，生产工具不断改进。企业在瞬息万变的市场中既是自己又不是自己，正是企业的这种气质性变化，不仅推动了自身的发展，而且推动了社会经济技术的整体进步，促进了社会生产力不断向高端发展。
众所周知，--的发展已经进入了一个新的上升期，滨海新区开发开放纳入国家总体战略布局带来了前所未有的机遇，--已经成为全国最具发展活力和投资潜力的地区之一。令人欣喜的是，刚刚过去的一年，我们不仅利用外资达到41.3亿美元，而且吸引了内资432亿元，121家世界500强跨国公司已在我市投资了329个项目，国内500强企业在我市投资了126个大项目，且增长势头一路走高。历史和现实决定了我们的基本态度，这就是始终坚持“亲商兴市”的工作理念。--应该有更多的“摩托罗拉”、更多的“海尔”。我们要更加尊重企业，尊重劳动、尊重创造，尊重发财，也就是尊重纳税人。融入商潮，抢抓机遇，加强合作，选择更广阔的成长空间，实现企业的更大发展，既是企业不断壮大的内在要求，也是社会积累财富的客观需要，更是我们大家共同拥有的美好愿望。我们要风雨同舟，与国内外企业一道共创大业，使--因为有大家的积极参与实现加快发展，让企业在创造财富的过程中得到丰厚回报。
二、--是兴业发展的宝地，一定要顺势而动创造更多商机
--作为--中心城区的中心，拥有“寸土斗金”的商业地带、业脉悠长的金融环境、底蕴深厚的人文资源，不胫而走的名区品牌，其经济内生能力和扩张能力都达到了一个新的高度，具有无法复制的比较优势。特别是伴随着海河综合开发的提速，中心城市的优势资源在这里汇集，海内外万千商家的目光在向这里集中，源源不断的财富在这里涌流。我衷心地希望--通过政企联手，把“寸土斗金”的优势用足用好，把现代服务业发展的文章做足做好，取得新突破，实现大发展。
(一)商贸和文化旅游要向高端发展。城市经济发展的综合性和互动性表明，商贸旅游业的繁荣势必带动土地、房产、劳动力和基础设施等生产要素普遍升值，拉动区域经济的持续快速发展。--要着力推动“金街”改造提升、“金融城”和中心花园等重点旅游板块的建设，不失时机地引导现代物流、金融、旅游、中介等专业服务机构入驻，顺势做大、造势做强，以形成强大的物流、人流、资金流。“金街”改造提升要注重搞好周边道路的打通和停车场的设置，切实解决好车进得去、停得下、出得来的问题;要注重两侧建筑风格和文化底蕴的和谐，把保护和开发结合起来，充分体现人性化与商业化的协调统一;要加强金街市容环境的综合治理，做到干净整洁、秩序良好、灯光明亮、繁荣繁华，切实把和平路和滨江道打造成设施环境现代优美，道路交通便捷通畅，商业经营结构领先，时尚消费引领潮流，彰显--繁荣繁华的“金街”。中心公园文化旅游板块要充分利用该区域的风貌建筑特色和区位优势，综合体现文化功能、公众功能、商业功能、旅游功能，建成集休闲娱乐、特色餐饮、品牌购物、文化交流于一体的法式风情都市休闲商业街区。
(二)服务外包要实现新的突破。服务外包作为一种高端服务业，随着国际服务业的加速转移和跨国公司“归核化”战略的实施迅速兴起，其实质就是企业把生产经营以外的服务流程发包出去，主要包括信息技术、业务流程外包两个部分。承接服务外包业务，主要取决于发达的商务环境和高素质的专业人才。几位精通外语、熟悉外包业务的人员在一间不大的房子里，利用几台电脑和网络就能承接服务业务，就能创造巨大的价值，获得高额的利润。我们何乐而不为?去年底，--已被授予国家服务外包基地城市。前不久，市政府出台了《关于促进--服务外包发展的若干意见》，各区县都在积极行动。--服务业占全区经济总量已超过90%，其中现代服务业占全区经济总量的比重要超过60%，基础很好，完全有条件把服务外包搞上去。要充分认识现代信息技术对世界造成的“扁平化”冲击，抓紧制定发展规划，积极引进和培育服务外包主体，积极创造条件建设服务外包园区，使之成为现代服务业发展的亮点。
(三)楼宇经济要取得大的成果。楼宇经济作为一种新兴区域经济形态，具有污染小、成本低、回报高的鲜明特点，对金融保险、信息咨询、服务外包等现代服务业的迅速发展具有明显的带动作用。其根本特征是解决区域发展空间狭小的矛盾，向空中要效益。据统计，一幢高级商务楼所创造的效益与城乡结合部7-8平方公里所产生的经济效益基本相当。--发展楼宇经济方面可以大有作为。今年--纳入首批楼宇经济的有45座写字楼，其含金量搞得好大体相当于45条商业街，相当于45个普通“开发区”。我相信，通过精心设计，深度策划，--必将打造出一批专业化、特色化楼宇和“黄金楼盘”。
(四)创意产业要高起点推进。创意产业是在全球化社会消费背景下产生的新的经济形态，涉及文化创意、建筑设计、软件及计算机服务等十余个领域。作为后经济时代的产物，具有知识高度密集、高附加值和高整合性，已成为当今世界国家和地区迅速崛起的重要产业。谁认识早、动手快，将来谁就受益大。--要充分挖掘自身潜力，高人一筹，先人一步，积极发展涉及市场调查、证券保险、会展服务、文化传媒等行业的咨询策划，既方便企业发展和大众消费需求，又提升现代服务业层次，与大都市的发展要求相适应。
以上4个方面是--加快发展的优势所在，潜力所在;也是客商关注的重点、投资的热点，希望在这方面下大功夫，切实把客商招进来，把资金引进来，把项目干起来，把人气聚起来，使和平成为创业的宝地，兴商的沃土，发展的乐园。
三、政府是优化环境的关键，必须不遗余力为投资者提供优质服务
环境是招商引资的第一要素和最大优势。政务环境就是生产要素。以一流行政效能营造一流发展环境，已经成为区域经济竞争的关键因素。要提高政府行政效能，为投资者搞好服务，政府必须做好政府该做的事，做好对得起纳税人的事。
(一)要真心给企业松绑。市场经济条件下的企业，本质上是自由企业。政府与企业从来就不应是婆媳关系，而是鱼水关系。首当其冲的是，我们各级政府要从计划体制下严格管理、具体干预的“制高点”上撤出。早晚都得撤，早撤早主动。政府要把精力主要用在研究政策，制定“游戏”规则，优化投资环境，提供优质服务上。要还权于企业，还权给市场，多帮忙、少添乱，多放权、少干预，多服务、少干扰。凡是企业能自行解决的事，政府就不要越俎代庖;凡是不违反国家明文规定的事，政府要灵活变通给予支持，帮到点子上。
(二)要及时给企业解忧。我们必须时刻牢记：企业的实际困难就是我们的工作责任，企业的迫切需求就是我们的用力方向。要视投资者为上帝，树立“帮助企业就是帮助自己”的观念，真心诚意、主动及时地为企业排忧解难。决不能把服务当成一种恩赐、一种施舍，决不能让各种“潜规则”肆行无忌，决不能让投资者无助无奈。
(三)要努力给企业方便。机关运作效率就是企业投资成本。“时间就是金钱，效率就是生命”。投资者最盼望的是办事简便、服务周到、讲究效率。如果我们的服务环节烦琐，办事效率不高，对企业来说无疑在“图财害命”。因此，无论是企业的登记、审批、检查检验，还是协调企业矛盾，解决突出问题，都要坚持快节奏、高效率，一切服务立足于快办、快结，决不推诿扯皮，切实提高办事效率，真正让投资者满意。
(四)要敢于给企业做主。一视同仁、平等服务、办事公道是政府的职责。要对投资者的合法权益充分给予保护;对企业受到的不公平待遇及时给予纠正;对企业受的冤屈积极给予伸张;对侵害企业和投资者利益的行为严肃进行处理，切实让投资者有苦有处诉，有冤有处伸，使投资者依法经商、放心经营、放开发展。
开放的--已经融入世界经济大潮和区域经济发展格局，开放的--正在为与海内外企业搭建更加广阔的平台。--商机无限，亲情无限。我真诚地希望各位朋友对--、对和平多一些了解和沟通，在交流合作中实现共赢，在互利互惠中促进发展。选择--，不仅能使处于“红海”中的企业发现“蓝海”，而且能在“红海”中找到新的机会，实现科学发展、持续发展、和谐发展。祝--20--年招商引资工作再创佳绩、再铸辉煌，为--实现又好又快发展做出新的更大贡献。
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在过去的一年里，我公司本着“维护业主利益、维持物业完好”的经营宗旨，开展日常物业管理服务工作。无论是在治安防范、环境卫生、配套设施的完善，小区绿化的培植养护，社区文化的开展都得到广大业主、住户以及新成立的天平花苑业主委员会的大力支持与配合，使我们的工作得以有条不紊地开展，在此表示衷心的感谢。现对一年来的工作总结如下：
一、治安防范方面
为了使业主能有一个安全的居住环境，针对本区实际情况，我管理处保安部对小区治安加强力度，实行来访登记制度，尽量把安全隐患减小。如在年月日一名盗车犯窜到三车场准备盗车，被当班保安发现，并将其抓获送至派出所处理，为车主挽回了经济损失，受到车主、民警的好评；五月份，正当本小区业主在举行第二届业主委员会选举大会时，三小偷至准备入室偷窃时，接到住户通知后，保安们立即赶赴作案现场，将其中的两名案犯抓获，因现场人员众多，我处保安又在警察到来之前维护好现场，南方都市报对此进行了采访，并报道肯定了我们的保安工作，后专区民警对我处的处理方式给予了表扬；月日晚上点左右，门岗收到房一业主报告说发现姚伯已昏迷，这时，接到通知的保安立即赶到现场，马上拨打电话，但经抢救无效而死亡;因未有其家属的任何联系资料，各保安一方面维持现场，配合民警进行刑侦工作，一方面千方百计联系其家属，并且一直在现场等到家属回来，当时已是凌晨两点多了；各保安的行动得到了许此文来源于看准网多业主的肯定，姚伯的家属于次日以表扬信的形式给保安以通报表扬：远亲不如近邻，保安和我们住户心连心；
二、环境卫生、绿化方面
为了使大家有一个干净、舒适的生活环境，我们投入了大量的人力、物力，安排专人对卫生状况进行监督落实，并积极听取业主（住户）的意见与建议，对工作中出现的问题，认真整改，以确保小区公共场所及各栋楼宇的清洁卫生，做到生活垃圾日产日清。与专业的防蚊、灭鼠部门签订合同，定期在小区内开展防蚊、灭鼠、灭蟑螂等工作。按照相关规定定期清洗水池，疏通排污管井、化粪池等。并安排专业人员对本区绿化树木进行维护，不占用任何一块绿地，维持原有的绿化覆盖率，对树木、花草等进行修整成型、喷药去虫、培植补种等，以保证小区绿化质量在原有的基础上，更进一步，为业主（住户）提供较好的居住、生活的生态环境。
三、物业服务方面
本小区的产权呈多元化格局，各种关系纷繁复杂，且业主（住户）的经济能力、自身素质参差不齐，给我处的物业管理服务工作带来很多问题，如何才能搞好本小区的物业服务工作一直是本处工作的重中之重，一直以来，都由主任亲自领头，带领员工尽心尽力的服务，力求将本身的工作管理到位，对业主服务到位，接待投诉率、处理投诉率必须达到，经过不懈的努力，大部分业主对本处的工作是有目共睹的；我处还积极为小区居民谋福利、做好事，塑造文明友爱的居住氛围，如住于老人，因其家人都不在身边，且年纪较大和患病在身，生活不能自理，我处主任带头常陪她到医院看病取药，下班后帮助其做家务等等，一直在生活上、精神上都给予其悉心的照料，在今年月份，单位送老人到养老院前，老人依依不舍，临行前送管理处一面写有：“真诚解民忧、服务暖人心”的锦旗。
四、配套设施方面
我管理处在今年第一季度安排水电维修工对小区供水、供电、消防设备等作了全面的检查、保养工作，因设备使用年限较长，并且小区使用的水泵已是旧代产品，部份已无配件更换，不时出现各种疑难故障，通过报业主委员会审查、复核后我处请专业维修单位进行维修，要求维修单位出维修预算方案，使小区各项设备得以正常运行，确保业主（住户）的正常生活不受影响；在新年开始，管理处还安排工程施工人员对防盗门等进行刷漆翻新等。
五、社区文化方面
我管理处经常通过宣传栏配合街道办事处、居委会宣传党的方针政策，特别是有关物业管理法规、政策等；加强物业管理工作的透明度，按规定每季度公布一次物业管理费的收支情况，每年度向小区业主公布设备维修基金的收支结余情况和水电周转金收支结余情况；另外，在节日，我管理处对大门口配以灯饰，以活跃小区的节日气氛。在今年元旦，由我处组织举办了小区迎春敬老茶话会及元旦游园会，安排了精彩、老少皆宜的活动节目，业主们都踊跃参加，丰富了小区的文化，大大拉近了管理处与住户之间、住户与住户之间的距离；
迎来的年，我处将一如既往地致力于提高本区的物业管理服务工作质量，总结吸取年的经验和教训，抓住机遇，积极进取，与天平花苑广大业主一道，把花苑建造成温馨和睦的大家庭！
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20xx年上半年物管办公室在蓝湖郡管理处的正领导及帮助下、在业主方金泰公司的大力支持下，发展稳健、管理服务质量得到强化、在本项目的美誉稳步提升。现就20xx年上半年××大厦的工作情况总结如下：
一、按照实际情况，对现有的规章制度及作业流程作出了修改
××大厦作为公司一个大的外接项目楼盘，以前无固定管理模板及工作经验，××大厦全体员工根据现有的实际情况，及时对存在问题进行调整，现就几件典型事件总结如下：
1、保安部对外来办事人员的核实及控制上访人员方面：以前保安部对外来办事及上访人员据不登记的，采用小区一直沿用的巡逻岗跟随，反复盘问等软性措施。经过两次突发事件的经历，在听取了管委会相关部门领导的建议下，办公室对保安部外来人员身份核实作出了相应调整，首先加强了保安部门对人员及车辆的识别能力，其次对拒不登记及无理取闹的人员坚决不予以放行，并通知治安警卫室处理。
2、会务组方面：因天气温度逐渐升高，××大厦会议室人员开会时饮水的频率逐渐上升，要求的搀水间隔时间15分钟/每次已不能符合开会人员的饮水要求，物管办公室针对以上问题，作出缩短搀水间隔时间的要求，调整为10分钟/每次。经过近段时间的观察，开会人员打电话来要求搀水的要求逐渐减少，取得了较好的效果。
3、保洁方面：××大厦作为经济开发区的行政办公大楼，各阶层的到访人员多，也给保洁工作造成一定程度上的影响。20xx年4月，连绵的雨天使得办事人员的脚上沾满的泥土，四楼及五楼的会议室使用频率又高，但我们对保洁工作警觉性不高，还是按照以往每一个小时对卫生间保洁的频率来执行，导致了引起业主方人员的投诉卫生间清洁情况较差的事。办公室及保洁部针对出现的问题也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痹，没充分意识到天气原因导致的不可控性。办公室也针对这种情况作出了调整，在下雨天楼层与会人员多的情况下，卫生间作为清洁重点不定时保洁，在卫生间设置保洁签到表等。
4、工程方面：20xx年5月左右，管委会对外招商进入一个新的高峰期，其间到访的各国代表团及大型外企人员也较多，××大厦电梯因采用并联运行，在人员上下电梯时每次只能乘从一台电梯，大大影响了上楼开会人员的时间。鉴于此种原因，办公室及时要求工程部对电梯并联装置进行了处理。通过以后的几次实际使用，发现使用效果明显，管委会领导反映良好，于是办公室把大型会议在楼层上召开时取消电梯并联装置的流程纳入《大型会议准备预案》。
二、协调管委会、金泰公司及施工方对遗留问题进行整改
因我司是一个物业代管单位，在要求施工方整改及返修时也需要讲究方式、方法。物业公司只能谈及工程问题的表面现像，尽量回避其中出现问题的原因，出现问题后，如不能由我方协调解决的，可以寻求业主方及相关部门的资源，由他们一起去协调处理。如前期工程设计及工作界面等关系遗留下来的问题，施工单位相互推诿，工程返修进度缓慢，协调管委会、金泰公司及施工方就逐渐成为客户中心的一项工作重点。经过客户中心的不懈努力及协调，20xx年上半年5件典型的整改问题得到了解决，2件未解决的也明确了责任人，得出了整改意见。
1、档案馆墙面反潮的整改：档案作为经开区的机要文件存放中心，对房间温、湿度要求较高，因各方面原因，档案馆负一楼房间内普遍存在反潮、发霉的现像。20xx年上半年，档案馆准备正式入住，但因为设计单位与施工方在工作介面上产生分歧，都不予整改。经客户中心与管委会及业主方相关领导反映后，在管委会的支持下，协调施工方对档案馆反潮的问题进行了整改，现档案馆墙面反潮问题已得到了解决。
2、北楼玻璃天棚漏水的整改：××大厦北楼玻璃天棚在20xx年上半年漏水情况特别严重，土建施工方与灯饰施工方都不予以处理，导致北楼三楼会议室停止使用三天时间，经过我方协调，组织各施工单位到现场查看及分析原因，最后确定了责任方，并及时予已了解决。
3、配电房双电源的整改：××大厦信息中心因在当初施工设计时未考虑配置双电源转换装置，导致在停电期间信息中心机房计算机中心不能正常工作，极大的影响了开发区的正常办公秩序。办公室也在前期介入遗留问题中提出，也得到了相关领导的批示，要求解决。经过办公室与各方面协调，现双电源问题已得到了解决。
4、外环死亡植物的整改确定：外环植物因前期施工方养护原因，部份热带乔木一直长势不好，施工方质保期过后，我方也委托专业养护公司进行委外养护，经过20xx年寒冬，外环广场部份乔木死亡，严重影响了××大厦景观。办公室通过给管委会相关领导打报告说明情况外，还与外环植物供货方就植物死亡的原因进行了分析。在管委会领导的牵头下，金泰公司、物管办公室及施工方达成了一致意见，并根据植物本身存活的特性，采取适当的时机由管委会予已更换。
5、坚持原则、对档案馆空调除湿效果进行严格把关，就施工方的不合格项目上报建设局督促施工方整改。(此问题正在整改中)
三、20xx年下半年工作总体框架
完善各项制度、流程——努力完善各部门考核标准并结合实际情况进行考核。完善各部门作业文件，使工作更规范化、专业化。
打造两个和谐——即打造和谐团队，和谐楼宇。
推进一大整合——推进××大厦现有资源的整合。
(一)、进一步优化“为客户提供高效优质的服务并影响他们的行为”的企业目标
通过严格要求各部门班组长的服务考核，进一步发动××大厦各部门为业户满意而提供精细服务。提高业户满意度是20xx年下半年的首要目标，考核标准将从研究业主的需求着手，以iso9000相关标准为量化目标，提高××大厦各部门例会安排事项执行质量等为手段，确保各部门实现物管合同约定的品质目标、成本目标和时间目标，尽努力提高管理服务水准。
(二)、进一步建设“善待你一生”的企业文化，打造两个和谐，即打造和谐团队，和谐楼宇。
由于行业的原因物管行业从业人员素质参差不齐，员工构成复杂，并且困难的多、身体差的多，文化水平低的多，客观上存在一部分“弱势群体”，这就使得我们的思想工作和员工凝聚力犹为重要和艰巨。正如我们员工所言，员工对企业的满意是客户对企业满意的保证，员工以企业为荣，为之自豪则是企业兴旺发达的象征。目前，××大厦的发展比较好，它靠的是什么?它靠的是有一种坚忍不拔的精神，有一个团结互助向上的团队。20xx年下半年我们要更好地加强团队建设，要进一步在增强员工的归属感上下功夫。一方面，要充分利用公司的发展，建立人才岗位合理调动机制，做到人尽其才;另一方面，做好培训工作，使员工能适应本岗位工作，使员工增强归属感，进而增强××大厦的凝聚力。要发扬互帮互助、互敬互爱、互谦互谅的工作氛围，打造和谐团队。
(三)、进一步推进现有资源的整合，提高班组长的管理能力、专业人员的工作能力、全体员工的学习和创新能力。
整合资源加快人才培养，人才培养分两个步踌：一是现职班组长自身工作能力的培养和提高，要学管理、学成本控制、学习协调解决各方面的矛盾。按照自身情况要求公司要组织培训，个人加强自学。二是管理和专业人员的培养和储备。要利用××大厦现有人才资源，采用传、帮、带的方式，所谓“闻道有先后，术业有专攻”，对那些学有所长的员工，要采取“派任务、压指标、出人才”的形式，一对一地拜师傅、带徒弟，加快人才培养。改良业绩考核与激励机制，依据职责和计划客观评估员工的工作业绩，保证团队工作积极性。要强化班组长的管理能力，通过有效培训和交流，为公司构建一支有战斗力的核心团队。
