从今年的旗舰之作华为P10发布伊始，围绕其所引发的诸如“内存事件”话题可谓是一波未平一波又起。今天晚上华为消费者CEO余承东就此在微博上发出了一张内部邮件的截图，截图的关键内容就是要亲自落实“内存事件”。
在这封“来至余承东的一封倡议书”中，余总表示：要进行深刻的自我批评，在之前的微博看到的一些争议声音，鱼龙混杂，工程师出身的余总对产品技术参数极为敏感，再加上太过急于表达，造成了不合适的回应，现在有了更多的反思。
余承东在倡议书中说到：这次事件对于我们来说是一次深刻警醒。这让我们反思这几年我们是否跑的太快了？在一路狂奔向前的路上，是否坚守了我们出发时的初心？我们是否以身作则，认真践行了公司的核心价值观---以客户为中心？
为此余总承诺，将亲自组建“消费者聆听特别行动小组”，落实后续的一系列计划，主动聆听来自消费者的各种声音。他还将在马上到来的“五一劳动节”带领消费者业务管理团队到零售店、服务店站店，深入一线与消费者近距离沟通。同时也倡议华为消费者业务全体员工在节日期间走访店头，聆听消费者，服务消费者，从而改善工作流程、服务态度，用实际行动担当起全球消费者赋予华为品牌的信赖。
应该说这才是危机公关正确处理的方式，当然具体的落实，还需要看五一后华为的各项计划。大家对这次余承东的倡议书怎么看？有什么想对华为说的吗？
附：余总倡议书全文：
