北京丰台建都医院自建院以来就有着高曝光率、高治愈率，原来这一切的背后都是因为每位专家坚守仁心仁术的默默付出。对于一家医院来说，“技术水平”和“服务质量”绝对是其发展的脉搏，这两点对于专科医院尤甚。而对于患者来说，就医的舒适度也是其是否选择一家医院的重要标准。因此，医院只有将其发展方向和患者的追求方向融成一体，才能真正成为百姓心中最为信赖的民心医院。
细致关爱，从打造高效的就医流程开始
北京丰台建都医院考虑到很多患者都是从四面八方千里迢迢赶过来的，一路很是辛苦，特地简化繁琐的就医流程，增设“导诊台”和“分诊台”，每天安排专门的护士在门诊大厅，便于接待患者。这样患者从入院的那一刻，便可以安心等待检查和专家接诊，而对于像挂号、缴费等繁杂的流程工作均由护士帮忙去完成。
曾经有记者专门实地蹲点，最后掐表得出的结论是，在北京丰台建都医院，患者从入院到就诊，前后不超过十分钟的时间，而且还可以在接待护士的帮助下，顺利挂到自己想要预约的专家号。如此高效、便捷的就医速度，极大地缓解了患者的就医压力。面对记者的采访，北京丰台建都医院的院长对此表示：对于患者来说，时间就是生命，早一分钟接受治疗，患者就会少受一分钟的折磨，医院有这个职责，也完全有这个能力，让患者早点接受治疗。因此提高每位患者的就医速度是所有医院都能为患者做到的力所能及的事情。
细致关爱，从解决患者的困难开始
“只有真正把每一位患者当成自己的亲人，你才有资格称自己是一名‘医生’，你才会真正体会到‘医者父母心’的真正含义”，这是北京丰台建都医院的院长经常对全体医护人员经常说的一句话。为了最大程度地满足患者的康复需求，无论是北京丰台建都医院的专家还是护士，都经常抽出时间和每一位来院的患者作深入沟通，看是否需要帮助，如果有，医院会帮助患者解决，以此让患者没有后顾之忧的安心接受治疗。
在北京丰台建都医院康复的患者告诉记者，多年的漫漫求医路已让他失去治疗信心，就在他面临崩溃的时候，朋友介绍他来到了北京丰台建都医院，在这里，不仅得到了正规、专业、彻底的治疗，更是受到了前所未有的关心和爱护，医生护士们就像家人一样，比自己还关心他的健康状况，让他不好意思放弃，他的病情才可以顺利地得到控制。如今，每逢节假日，他都会来看看曾经帮助他度过生命中最大难关的医生护士们。
在记者就“北京丰台建都医院如何赢得患者信赖”的专访中，其院长表示：患者不是木头人，他们有自己的感知，一家医院的好与坏可以通过方方面面体现出来，而只有切实保障患者医得好，医得舒适，才会最终获得他们的认可。“以心交心”，是和患者进行沟通的最好方式。
