电商涉及的三要素是商品、用户和商家,那么运营就是产品运营、用户运营和内容运营。
概念是这么说,具体需要考虑到哪些呢,偶来给你举几个例子:
内容运营:内容写给谁看?内容的风格?内容从哪里来?展示形式是什么?以及写出来的内容立足点是否可持续,有吸引力,可传播性强等等。
用户运营:用户的来源,用户的消费偏好,如何通过友好的引导让新用户完成从了解到熟悉到认可,最终产生转化这个认知路径。对于老客户,如何激励用户多消费?对于沉默用户,如何唤醒他们?
活动运营:如何通过何种途径、何种方式刺激用户,激发他们内心的购买欲望最终产生比平时更多的购买量或者购买用户等等。
产品运营:对于某个产品或者品类有个宏观的理解,对于业务整体数据需要进行把控,并推动整个运营协作体系的整体运作。
这就是电商运营的大概内容,当然还有更细分的,这里只分析部分,还需你去深入研究。