首先同一局域网情况下：远程桌面的端口是3389，要确定网络状态是否可达。用telnet命令连接服务器IP的远程端口，测试服务器端口是否可达。
不可达的情况下判断是否是主机防火墙，网络防火墙还是远程桌面服务没有启动，或者是否修改过远程桌面的端口。
如果是通过互联网连接，要看你使用的是什么工具，比如企业VPN，还是其他远程工具。服务是否正常，工具端口是否可达。
1、确定远程桌面连接方式
2、检查远程工具状态
3、检查网络和端口是否可达
4、如果是企业VPN，是否添加了远程访问的权限。
不同的情况做出不同的处理。
