春运从1月23日开始拉开序幕。记者11日从深圳火车站获悉，备受市民关注的春运火车票将从1月14日起预订。
电话订票预订期为4至10天
据悉，今年春运火车票预售，铁路部门将采取电话订票为主，代售点预售和车站售票窗口预售同时进行的方式。从14日起，95105160和9606电话订票预订期为4至10天(即1月14日可预订1月17日至1月23日的车票，以此类推)，可预订深圳站和深圳西站始发的所有长途列车(含临时列车)。电话订票系统服务时间为早上7时至晚上21时。
从14日起，市内各火车票代售点(除确定为取票点的代售点外)车票预售期调整为6天，服务时间从早上8时至下午18时，直至2月2日(农历十二月二十六)，恢复10天预售期。深圳火车站长途售票窗口从1月14日起，预售期调整为6天(含当天)，从1月23日开始，预售期调整为2天(含当天)，直至2月2日(农历十二月二十六)，恢复10天预售期。
市内设29个取票点和1个集中取票点
春运电话订票采取先订后取，订取分开，同一区域内通订通取，非同一区域间通订限取的方式。从1月14日起，市民拨打95105160或9606成功预订车票后，可于次日晚24时前到市内29个代售点(详细地址附后)和位于深圳北站路集中取票点取票。深圳北站路集中取票点服务时间为早上8时至晚上24时。市内各代售点取票点服务时间则为早上8时至晚上22时。如果逾时不取票，所订车票将被自动取消。市民在深圳可拨打9608或95105105预订广州地区始发的长途列车车票，但必须到广州区域的所属取票点取票，在深圳市内各代售点不能取票。
1月23日起电话订票可订返程票
针对湖南地区广大外来工居住偏远，节后返程不便于提前购票的情况，今年春运，广铁集团推行了节前预售节后湖南地区9个车站返程票的新举措。
从1月23日起至2月2日，中午12时至晚上21时，深圳市民可拨打95105160或9606，预订乘车日期为2月9日至26日，从衡阳、岳阳、长沙、株洲、怀化、耒阳、邵阳、永州、常德9个车站的返程临客硬座车票。订票后须于次日24：00前到取票点取票，否则所订车票自动取消。取票方式与普通电话订票相同。
六项举措保障市民权益
为保障市民的权益，大力打击“炒票”行为，铁路部门今年将出台六项举措。一是市内29个取票点和1个集中取票点的操作人员，均由深圳火车站派出，继续采取身份证号和取票密码取票的方式，严格查验核对正确后方可取票。二是春运期间对退票和异地售票作适当控制。发售的外来工团体票(包括返程团体票)不退票、不改签，其他车票退票需在开车前6小时。节前湖南地区不发售广东地区、海南地区的车票，节后广东地区、海南地区不发售湖南地区的车票。三是利用客票监控系统和客运营销系统对客流、联网售票窗口售票情况实行24小时监控和实时监控，车站每个售票窗口安装监控摄像头，发现违规售票情况立即严厉处置。四是铁路部门由纪委、路风办、铁路公安组成暗访组，对各代售点、车站售票窗口开展明查暗访，发现“炒票”或违规操作行为严厉处置。五是铁路公安加大警力，成立专门的“打炒”队伍，严厉打击“炒票”行为。六是设立广铁集团路风投诉电话(020-61323039)，深圳铁路公安处“打炒”举报电话(0755-25589506)、深圳火车站路风投诉电话(0755—82328620)。
