目    录

1. 智慧城市云计算中心总体设计8

1.1 总体设计方案8

1.1.1 设计原则8

1.1.2 支撑平台技术架构设计10

1.1.3 支撑平台网络拓扑设计11

1.1.4 通过云操作系统实现云计算中心运营管理13

1.1.5 层次清晰的云计算中心部署架构设计14

1.2 项目技术路线15

1.2.1 X86系统架构15

1.2.2 资源池化18

1.2.3 弹性扩展21

1.2.4 智能化云管理23

1.2.5 充分考虑利旧24

2. 统一存储平台建设方案25

2.1 数据类型分析25

2.1.1 结构化数据25

2.1.2 非结构化数据25

2.2 存储网络设计26

2.2.1 存储网络种类26

2.2.2 存储网络选择28

2.3 统一存储平台设计30

2.3.1 统一存储平台定位30

2.3.2 统一存储平台架构34

2.4 结构化数据存储资源池建设42

2.4.1 GNC区建设42

2.4.2 CEGN区建设44

2.4.3 详细功能实现46

2.5 非结构化数据存储资源池建设68

2.5.1 系统定位68

2.5.2 总体架构设计68

2.5.3 GNC区建设71

2.5.4 CEGN区建设72

2.5.5 详细功能实现74

3. 信息资源共享与交换平台79

3.1.1 数据资源规划79

3.1.2 数据库子系统建设83

4. 大数据平台建设方案88

4.1.1 大数据平台总体设计88

4.1.2 大数据平台惠民示范应用108

5. 项目实施管理方案116

5.1 项目组织管理116

5.1.1 建立项目组织管理机构116

5.1.2 确定项目分工角色职责117

5.1.3 建立项目组织相关管理制度120

5.2 项目管理计划120

5.2.1 综合管理计划120

5.2.2 综合变更控制121

5.3 范围控制计划122

5.3.1 范围定义及跟踪122

5.3.2 变更管理122

5.3.3 变更控制工具122

5.4 进度控制计划123

5.4.1 项目进度跟踪123

5.4.2 项目进度分析124

5.4.3 项目进度控制124

5.5 组织机构和人员管理计划125

5.5.1 人力资源规划125

5.5.2 项目团队建设125

5.5.3 项目团队管理125

5.6 质量保障计划125

5.6.1 质量保证目标125

5.6.2 质量保证角色与职责125

5.6.3 质量保证流程127

5.6.4 质量保证活动128

5.7 沟通管理计划128

5.7.1 沟通计划128

5.7.2 报告形式129

5.7.3 相关工具文档129

5.8 配置管理计划129

5.8.1 配置管理目标129

5.8.2 配置管理角色与职责129

5.8.3 配置管理流程130

5.8.4 配置项定义131

5.8.5 配置管理活动132

5.8.6 配置管理工具136

5.9 风险控制计划136

5.9.1 风险识别136

5.9.2 风险分析136

5.9.3 风险控制137

5.10 变革管理计划138

5.10.1 变革管理方法138

5.10.2 变革管理成功的关键策略139

5.11 项目进度计划139

5.11.1 影响项目进度的因素139

5.11.2 项目进度制定的原则139

5.11.3 项目实施进度计划139

5.11.4 项目里程碑140

5.12 安全保密计划141

5.13 文档编制计划142

5.13.1 项目管理类142

5.13.2 软件工程类142

5.13.3 项目支持类142

5.14 质量保障计划146

5.14.1 确定质量保证目标146

5.14.2 质量保证角色与职责146

5.14.3 质量保证流程147

5.14.4 质量保证活动148

5.15 产品交付计划149

5.15.1 背景介绍149

5.15.2 客户管理149

5.15.3 服务人员管理151

5.15.4 服务流程管理153

5.15.5 服务实体设施157

5.15.6 产品详细交付计划158

5.16 项目培训计划163

5.16.1 培训组织管理163

5.16.2 培训队伍要求163

5.16.3 培训对象163

5.16.4 培训内容及要求163

5.17 实施风险管理1

5.17.1 风险计划1

5.17.2 风险监视2

5.17.3 风险管理3

6. 售后服务及培训4

6.1 售后服务说明4

6.1.1 售后服务及响应级别4

6.1.2 定期现场巡检服务7

6.1.3 专人值守服务7

6.1.4 本地化服务7

6.2 运维服务保障措施8

6.2.1 项目运维组织机构及职责8

6.2.2 运维风险预防措施10

6.2.3 运维突发事情应急措施10

6.3 服务质量保障措施10

6.3.1 完善的售后服务体系11

6.3.2 运行维护制度建立11

6.3.3 运维知识库系统11

6.3.4 运行维护队伍建设12

6.3.5 闭环式服务12

6.3.6 服务监督机制13

6.3.7 试运行期间的运维保障14

6.3.8 免费质保期间的运维保障15

6.3.9 免费质保期后的运维保障15

6.4 质量保证范围16

6.5 售后服务承诺书16

6.6 售后服务机构网点清单、服务电话17

6.6.1 售后服务人员配置17

6.6.2 人员培训计划18

7. 施工组织设计方案20

7.1 施工组织设计20

7.1.1 综合说明，质量、服务、安全文明施工目标20

7.1.2 主要施工方法；新技术、新材料、新工艺、新设备的应用22

7.1.3 工程投入的主要物资和施工机械设备情况、主要施工机械进场计划24

7.1.4 施工设备进场计划24

7.1.5 工程所用产品进场计划24

7.1.6 确保工程质量的技术组织措施25

7.1.7 确保安全生产的技术组织措施26

7.1.8 确保文明施工的技术组织措施27

7.1.9 施工顺序、总进度安排及总形象进度示意图27

7.2 项目管理机构配备27

7.3 质量及保修服务27

7.3.1 保修期与保修范围27

7.3.2 保修责任27

7.3.3 售后培训27

7.3.4 售后维护服务28

7.3.5 接口对接服务28

7.4 组织管理28

7.4.1 项目管理方法28

7.4.2 项目质量管理30

7.4.3 系统测试计划32

7.4.4 测试方案33

7.4.5 测试管理38

7.5 项目风险管理43

7.5.1 主要风险列表44

7.5.2 风险影响分析45

7.5.3 关键风险分析46

7.5.4 风险控制计划47

7.5.5 风险应对措施48

7.5.6 项目沟通管理50

7.5.7 项目决策制度50

7.5.8 问题与争议管理办法50

7.6 上线后支持期51

7.7 施工总体布署51

7.7.1 施工部署原则51

7.7.2 2施工准备阶段52

7.7.3 施工阶段52

7.7.4 调试交接阶段52

7.8 施工顺序及工艺安排53

7.8.1 施工方法54

7.8.2 质量标准54

7.8.3 操作工艺55

7.8.4 应注意的质量问题55

7.8.5 设备安装要求56

7.8.6 施工布线规格要求57

7.9 项目工作流程59

7.9.1 配电工程59

7.9.2 抗静电防尘处理60

7.9.3 隐蔽工程61

7.9.4 吊顶工程61

7.9.5 彩钢板墙面工程64

7.9.6 防静电地板施工准备65

7.9.7 防静电接地及防雷66

7.9.8 消防系统搬迁66

7.9.9 机房环境动力监测系统工程75

7.9.10 机房精密空调搬迁安装调试79

7.9.11 设备搬迁84

7.9.12 DLP系统85

7.9.13 呼叫中心系统89

7.9.14 音响系统91

7.9.15 智慧安防系统IMOS93

8. 保证安全文明、文明施工措施101

8.1 安全文明施工目标101

8.2 安全文明施工管理措施101

8.2.1 安全教育101

8.2.2 安全检查101

8.2.3 技术措施102

8.2.4 安全事故调查处理103

8.3 各级人员安全生产职责103

8.4 安全防火措施106

8.5 应急保证措施107

8.6 保证文明施工管理措施107

8.6.1 文明施工原则107

8.6.2 文明施工管理职责108

8.6.3 现场文明施工管理内容108

8.6.4 检查与考核109

8.7 保证施工安全管理措施109

8.7.1 安全管理109

8.7.2 施工现场109

8.7.3 施工器材110

8.7.4 安全用火及防火规定110

8.7.5 安全用电111

1. 智慧城市云计算中心总体设计

1.1 总体设计方案

1.1.1 设计原则

先进性

智慧城市云计算中心的建设采用业界主流的云计算理念，广泛采用虚拟化、分布式存储、分布式计算等先进技术与应用模式，并与电子政务业务相结合，确保先进技术与模式应用的有效与适用。

可扩展性

政务云计算中心的计算、存储、网络等基础资源需要根据业务应用工作负荷的需求进行伸缩。在系统进行容量扩展时，只需增加相应数量的硬件设备，并在其上部署、配置相应的资源调度管理软件和业务应用软件，即可实现系统扩展。

成熟性

智慧城市云计算中心建设，要考虑采用成熟各种技术手段，实现各种功能，保证云计算中心的良好运行，满足业务需要。

开放性与兼容性

智慧城市云计算中心采用开放性架构体系，能够兼容业界通用的设备及主流的操作系统、虚拟化软件、应用程序，从而使得政务云计算中心大大降低开发、运营、维护等成本。

可靠性

智慧城市云计算中心需提供可靠的计算、存储、网络等资源。系统需要在硬件、网络、软件等方面考虑适当冗余，避免单点故障，保证政务云计算中心可靠运行。

安全性

智慧城市云计算中心与省政务外网、区县政务外网及互联网分别连接，必须防范网络入侵攻击、病毒感染；同时，政务云计算中心的资源共享给不同的系统使用，必须保证它们之间不会发生数据泄漏。因此，政务云计算中心应该在各个层面进行完善的安全防护，确保信息的安全和私密性。

多业务性

智慧城市云计算中心的规划设计中，充分考虑了需要支撑多用户、多业务的特征，保证基础资源在不同的应用和用户间根据需求自动动态调度的同时，使得不同的业务能够彼此隔离，保证多种业务的同时良好运行。

自主可控

智慧城市云计算中心的建设在产品选型中，优先选择自主可控的软硬件产品，一方面保证整个云计算中心的安全，另一方面也能够促进本地信息化产业链的发展。

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