笔记：
目 录
一、了解我们回避真相的原因
二、聚焦事实
三、换位思考
四、设定有效目标
五、对话而非对抗
六、创造文字画面
七、结构化倾听
八、用事实说话，让未来更好
用事实说话
1聚焦事实
2换位思考(结果可能令你意外，但我想这也不是你期望的)说出对方此刻的感受。
3人对人的不喜欢是隐藏不住的(抵抗 防御)
4对抗并不能带来有效的解决。(邀请，对比说明：我不是想干嘛，我是想干嘛。承认对方的权利，你认为可以吗？)
认知失调时，反应：逃避责备和推卸。 如果这件事情做不到。用事实说话：那我们来看看我们能控制些什么如何做好。那么我们来讨论一下下一步该怎么做。说出事实，这是你工作中应该做的，否则可能无法胜任。
给建议代表着指手画脚，给人以选择。
(软化和强化都不能太过)
让我们对标准产生共识。
金 句 精 选
1.我们越多了解他人看问题的视角，越能更好地传递信息。
2.要想成为一个伟大的领导者，你就不能怕被当成坏人。
3.责备是会传染的，我们越是责备他人，身边就会有越来越多的人感觉责备别人并无不妥。
4.当被真相刺痛时，为了保护自己免于疼痛，我们会想办法中止对话，拒绝倾听，甚至抵制真相，但我们的所作所为并非总是有意识的。
ps：用事实说话。不弱势但也不太强势。掌握好一个度。站在对方角度思考，并用事实说话。沟通但不对抗。
