沟通协调类
一．答题原则
1.心态 (领导都是好的、同事都是好的)
例 1：领导把你从热门部门调到了冷门部门，你怎么想？
我会欣然接受，大家认为的冷门部门，可能是是部门的工作受公众关注的机
会少或者是专业性较强，但是单位每一个部门都发挥着重要的不可替代的作用，
领导这么做，是信任我的一种表现。
而我也会把这次调动当做一个锻炼的机会，更是应该发挥自己的主观能动
性，积极融入部门，争取将工作做到让群众 100%满意，也不辜负领导的良苦用
心。
例 2 ：你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但是领导对你的印象
不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么办？
我和小一同进入单位，总是相互扶持、相互帮助，对彼此的了解都很深。可
能是我在工作中态度不够认真， 工作的技能跟不上， 小替我着急， 想要询问领导
来帮助我，让我更好的适应工作。
相较于刚进单位， 现在工作更加繁忙， 所以平时与小就疏于沟通， 可能有一
些误解产生， 所以我也会时常的与小与其他同事多交流， 听取意见建议， 以便更
好地工作。
2. 自我反省 (出现问题，先从自我找原因)
例 1：假如你是领导，下属总是越过你向你的上级汇报工作、反映问题，你怎么
处理？
可能是是我在工作中过于严厉、 独断专行， 不能设身处地的体谅下属， 只是
一味地批评下属，使下属怕遭到批评不敢跟我汇报工作。对此，我会及时反省，
主动征求周围同事的批评意见并改正， 多给下属鼓励和指导， 使他们更好更快完
成工作。
我还需要认真反省自己是否在之前的工作中不尊重下属的功劳， 向上级领导
汇报时过多将下属的功劳当做自己的成果， 掩盖了下属的功劳。 如果有， 我应该
主动地承认错误， 请求领导的批评， 并在以后的工作中多给年轻人展示自己才能
的机会，使他们获得更多的成就感、认同感。
下属越级汇报行为或许情有所原， 但我也应该清醒的认识到， 越级上报是违
反组织原则的， 一方面这种行为轻易否定了直管领导的权威， 另外一方面也给上
级领导造成了过多的工作负担， 降低了行政效率。 对此， 我应当对下属这种违反
组织纪律的行为给以必要的提醒批评， 相信下属认识到自己的错误能改正， 不再
犯类似错误。
例 2 ：你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但是领导对你的印象
不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么做？
(态度)作为一个新人，能和同学成为同事，是件值得开心的事，但是工作
勤奋、成绩突出却得不到领导的认可和信任， 对于新人而言， 心情压抑是可想而
知的。但是凡事都应该以工作为重， 要尽快调整自己的不良情绪， 继续保持自己
的工作热情，毕竟工作是头等大事。
(原因、对策) 领导对我的印象不好可能并不是对我工作态度的否定， 而是
我的一些细节做得不够完美或是缺乏相应的工作经验。 我会把领导对我的印象当
做一种鞭策和警示， 时刻提醒自己要谦虚做人， 勤奋做事。 同事对我的偏见可能
是由于我进入工作后角色还没调整过来， 和同学的沟通不够。 只要我们能以一颗
积极主动的心对待彼此，这样的情况一定会有所改变。
(总结、避免)以后我会多向同事请教同学，共同进步，将我们的学生时代
的友情和默契运用到工作中来，提高工作效率和技能。总之，在今后的工作中，
我要不断地完善自己， 认真完成领导交付的工作，
