（一）现象描述
当某个用户启动QQ程序时，发现QQ可以正常登录，但是打开网页应用却不正常，提示“连接超时”，或者是“找不到网页”，有时候也会出现QQ程序出现卡顿的现象，操作反应缓慢。
（二）可能的原因
1. 本机网络原因：由于用户本机网络出现了问题，导致访问网页应用出现异常，这种情况下用户可以先试着使用本机测试一下网络，看有没有什么异常，如果有异常，可以采取相应的解决方法。
2. QQ软件Bug：网上关于如何解决QQ无法打开网页的问题，很多网友也提到了由于QQ软件本身出现了Bug，导致QQ无法正常打开网页，此时用户可以检查一下自己的QQ软件的版本，如果有更新就要及时升级，如果没有就需要重新安装QQ软件来修复。
3.病毒攻击：由于病毒攻击，QQ可能会出现无法正常打开网页的问题，这种情况下用户可以使用杀毒软件升级，使用杀毒软件检查电脑，如果发现有木马病毒及时清除即可。
（三）可能的解决方法
1.首先，用户可以检查一下自己的电脑网络连接状况，看是否互联网正常，如果有问题可以根据具体场景更改系统代理或者Unloader DNS，以修复网络问题。
2.QQ软件Bug造成的这种情况，用户可以使用QQ客服模式检查一下QQ的软件版本，如果有更新，及时升级软件，如果没有就需要重新安装QQ软件来修复。
3.有病毒攻击的情况，用户要及时使用杀毒软件升级，使用杀毒软件检查电脑，如果有木马病毒，要及时清除。
（四）总结
能上QQ打不开网页的可能原因很多，如本机网络、QQ软件的bug，以及病毒攻击等，用户可以根据自身状况，采取相应的解决方法：检查本机网络，修改系统代理或者Unloader DNS；检查QQ软件版本，如有更新及时升级，如果没有就需要重新安装QQ软件；使用杀毒软件升级，检查电脑，如果发现病毒要及时清除。
一、能上QQ，但打不开网页
1、此情况可能是网络存在问题：首先，外部网络可能有问题，此时可尝试更换路由器，如果是网络套件，可尝试卸载重新安装驱动；其次，网络中某些软件可能存在拦截QQ访问网页的情况，此时可尝试关闭相应软件或者更换软件。
2、其次可能是QQ程序存在问题：首先，可检查计算机是否有病毒软件，如果有，可尝试删除；其次，安装恶意软件可能使QQ失去正常使用的能力，可尝试使用腾讯安全管家进行查杀；最后，可尝试重新安装QQ程序或者更换QQ程序版本，以确保QQ可以正常访问网页。
三、总结
能上QQ打不开网页可能是外部网络或者QQ程序存在问题。针对外部网络，可尝试更换路由器或者卸载重新安装驱动；针对QQ程序，可尝试删除病毒，使用腾讯安全管家进行查杀，重新安装或更换QQ程序版本等。
