运营个人人能力清单（核心能力自检）
一、运营能力综述
1.取舍能力——判断优先级，识别机会
2.克服困难——解决问题，填坑造路
3.规划能力——目标制定、目标拆解
4.精益管理——强化执行、狠抓落实
二、通用能力
（一）基础能力
1.执行力（IQ）
2.信息采集整理能力
3.办公技能(软件使用能力）
4.学习提炼能力
（二）关键能力
5.逻辑思考和分析能力
6.情商&沟通
7.关联专业知识
8.情商、逆商/抗挫能力（AQ/EQ）
三、专业知识
9.对各类产品认知和理解
10.运营模块&职能分工的认知和理解
11.内部工作流程+业务关系梳理
12.行业认知&融入感
四、专业技能
13.文案
14.内容提炼&整合
15.策划能力
16.数据分析&流程梳理
17.产品方案+运营规则输出
18.营销与推广策略
五、高阶软技能
19.用户研究（需求、场景、心理）
20.学习力
21.领导力
22.对外商务沟通和谈判（BD）
23.策略思考能力
24.体系化思考&整合串联能力
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头条专栏
来看看美国50个州在用的托育课程模式——“FunShine Online”（简称FSO）
美国“FSO”婴幼儿托育课程的主要内容
1.婴幼儿的语言发展领域
婴幼儿的语言发展领域包括：聆听（Listening）、表达（Communicating）和早期读写（Emergent Literacy）。
在聆听方面，应帮助婴幼儿富有兴趣地去聆听和回应他人的口头和非口头交流，能够开始去理解手势、单词、问题或常规。
在表达方面，应帮助婴幼儿能够使用声音、手势或者行为去表达自己的需求，能够模仿声音、手势或单词；能够使用一致的声音、手势或单词去表达各种目的；能够进行简单的相互轮流的交流。
在早期读写方面，应帮助婴幼儿对于歌曲、韵律和故事表示出兴趣；能够对照片、图片和绘画表现出兴趣，能够对图书和其他印刷材料表现出兴趣并愿意参与，能够识别和理解照片或符号是可以为他人所阅读的，并有着相应的含义，能够理解人类使用书写进行交流，能够使用书写工具去制作标记。
2.婴幼儿的社会与情感发展领域
婴幼儿的社会与情感发展领域包括四个方面：信任（Trust）、关系（Relationships）、自我意识（Self-Awareness）和自我调节（Self-Regulation）。
在信任方面，应帮助婴幼儿进行相应的活动以与熟悉的成人建立紧密的关系，能够对熟悉的成人和不熟悉的成人做出不同的回应，能够在新的场景中寻求抚慰，能够对他人表现出情感联结和依恋。
在关系方面，应帮助婴幼儿对其他儿童表现出兴趣和注意，能够对其他儿童做出回应并进行互动，能够开始识别和回应其他儿童的感受和感情，能够开始对他人表现出关心，能够学习社会技能、单词，去表达情感和需求，能够进行假装性游戏，以学习新的角色和关系。
在自我意识方面，应帮助婴幼儿通过面部表情、声音和手势去表达情感，能够建立相应的意识，将自己视为与他人所不同的个体，能够对日益增长的能力表示出自信。
在自我调节方面，应帮助婴幼儿开始管理自己的行为，并能够表现出自我调节，能够展现出处理压力的能力，能够表现出日益的自信，能够理解简单的常规、规则或限制。
3.婴幼儿的身体发展领域
婴幼儿的身体发展素养包括三个方面：大肌肉、小肌肉、健康。
在大肌肉方面，应帮助婴幼儿协调性地移动身体、胳膊、腿，能够表现出大肌肉的平衡、稳定、控制和协调，能够日益增长能力以改变姿势，并能够将身体从一个地方移动到另一个地方，能够有意识地移动身体以实现相应的目标，参与主动的游戏、户外游戏以及其他形式的身体运动。
在小肌肉方面，应帮助婴幼儿使用手和脚去接触物体和人物；能够建立小肌肉控制和协调能力，能够手眼协调地运动，能够控制手部的小肌肉去做简单的任务，能够使用不同的行为去操作物体，如踢、摇动、敲打和挥舞等。
在健康方面，应帮助婴幼儿展现出健康发展的特征，能够开始更加注意自己的身体，能够在生理需要得到满足时给予积极的回应，能够尝试各种营养的食物，能够参与身体照料的常规活动，能够开始掌握自我帮助的技能，能够开始理解安全和不安全的行为。
4.婴幼儿的认知发展领域
婴幼儿的认知发展领域包括六个方面：探索（Exploration）、记忆（Memory）、早期数学（Emergent Math）、戏剧表演（Dramatic Play）、艺术（Art）和音乐与运动（Music and Movement）。
在探索方面，应帮助婴幼儿注意人物、物体和声音，能够使用感官去探索人物、物体和周围的环境，能够开始日益注意颜色、形状、模式或照片，能够让物体发生变化，并观看变化的结果，或者重复该行为。
在记忆方面，应帮助婴幼儿去获取和处理新的信息，能够识别家庭成员、地点和事物，能够在新场景中回忆和使用信息，能够寻找丢失或者隐藏的物体。
在早期数学方面，应帮助婴幼儿对每日常规和活动中的数字和计数表现出兴趣和注意，能够开始注意大小、数量和距离（如多、没有、大、少、近、远、长、短等）上的差异，能够探索物体和人物移动的方式，以及其在空间的位置。
在戏剧表演方面，应帮助婴幼儿观察和模仿声音、手势或行为，能够使用新的方式去操作物体或在假装性游戏中使用，能够使用模仿或假装性游戏去表示创造力和想象力。
在艺术方面，应帮助婴幼儿探索和使用各种艺术媒介。在音乐与运动方面，教师和家长应帮助婴幼儿对音乐和唱歌表示出兴趣，能够探索音乐律动。
5.婴幼儿的学习品质领域
婴幼儿的学习品质素养包括三个方面：好奇心、坚持性和问题解决。在好奇心方面，应帮助婴幼儿对探索周围的世界表现出兴趣、好奇和渴望。在坚持性方面，应帮助婴幼儿保持日益长时间的专注和参与，能够完成自我选择的任务，如完成一个拼图或者聆听一个故事。在问题解决方面，应帮助婴幼儿使用不同的方式去尝试物体，能够使用各种策略去解决问题。
策划方案如何写？
一、市场分析
二、营销概况，结合SWOT分析法
三、营销策划方案细节
四、执行计划
五、优化计划
内容如下：
一、市场分析
1.前言背景
2.品牌文化
3.行业分析
4.竞争目标
二、营销概况
1.产品/项目优劣势
2.产品潜力/机会
3.竞争产品
三、营销策划方案细节
1.活动详情
2.时间/地点/对象
3.目的
4.预算
四、执行计划
1.具体涉及执行人员细节的规定
2.社交媒体传播渠道、平台组合方式
3.线下执行渠道及对应每项工作完成时间
4.投放预算、营销广告费用及预计效果
5.应急方案：准备两个应急方案
6.活动复盘表
五、优化计划
1.数据支撑：活动涉及的执行工作表、指标数据
2.方案清晰：简单和复杂的细节支出，把控节奏
3.复盘总结：优化方案中出现的问题和解决方法
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老夏分析师《电商数据化运营》作者 优质职场领域创作者
运营的核心技能（8点）一、项目：目标、进度、成本二、压力：绩效、情绪、心理三、信息：资料、信息、审查四、时间：拖延、计划、调度五、领导：激励、冲突、团队六、沟通：演讲、协商、倾听七、问题：分解、根源、风险八、决策：要素、结构、权重核心内容如下：一、项目：目标、进度、成本1.目标和计划2.WHS和估算3.进度安排4.关键路径和关键词5.干系人分析和管理6.预算和成本控制7.里程碑二、压力：绩效、情绪、心理1.绩效规则2.工作分析3.身体放松技巧4.情绪管理5.心理调节三、信息：资料、信息、审查1.SQ3R2.资料收集和整理3.信息检索方法4.阅读技巧5.学习方法6.审查技术四、时间：拖延、计划、调度1.GTD防止拖延2.活动日志3.行动计划4.ToDo代办事宜5.个人目标6.有效调度五、领导：激励、冲突、团队1.目标2.信息收集3.激励4.授权5.目标管理6.过程管理7.绩效管理8.冲突管理9.团队管理关注订阅专栏《老夏聊运营》#啥叫运营##做运营需要学什么##怎么做运营#让内容为你赋能，让你的运营更加的轻松！/feoffline/toutiao_wallet_bundles/toutiao_learning_wap/online/album_detail.html?content_id=6798395085865091339
运营能力清单
01.执行力（IQ）
02.信息采集整理能力
03.办公技能
软件使用能力）
04.学习提炼能力
05.逻辑思考和分析能力
06.情商&沟通
07.关联专业知识
08.情商、逆商/抗挫能力（AQ/EQ）
09.对各类产品认知和理解
10.运营模块&职能分工的认知和理解
11.内部工作流程+业务关系梳理
12.行业认知&融入感
13.文案
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15.策划能力
16.数据分析&流程梳理
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直播运营团队体系：运营等级薪资及考核标准
一、P4A运营主管：
1.月基本工资：6500
2.月综合薪资：10000
3.晋升标准：部门根据需求，从管理能力、培训能力、持续进步能力、个人品质等方面进行选拨。
4.降级标准：连续三个月考核低于80或降级P4B
二、P4B（高级运营专员)
1.月基本工资：6000
2.月综合薪资：9000
3.晋升标准：P4C职级上连续四个月考核得到85分以上.且连续三个月销售额过150万
三、P4C(高级运营专员）
1.月基本工资：5500
2.月综合薪资：8000
3.晋升标准：P3A职级上连续四个月考核得到85分以上.且连续三个月销售额过120万
四、P3A(运营专员)
1.月基本工资：5000
2.月综合薪资：7000
3.晋升标准：P3B职级上连续四个月考核得到85分以上.且连续三个月销售额过90万
五、P3B(运营专员)
1.月基本工资：4500
2.月综合薪资：5500
3.晋升标准：P3C职级上连续四个月考核得到85分以上.且连续三个月销售额过60万
六、P3C(运营专员）
1.月基本工资：4000
2.月综合薪资：5000
3.晋升标准：试用期考核得80分以上
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五步运营逻辑闭环
1.知晓自己的目标。
追求目标，取决于运营规划，所以你需要真正了解自身，知道店铺的最终需求。
2.应对阻碍你实现目标的问题。
这些问题通常令人痛苦，如果处理的不好，一些问题可能毁灭你，但为了进化，你需要找出这些问题，而且不容忍问题。
3.诊断问题。
找到问题的根源，不要太仓促的去解决问题，先找到可以解决的几个方法，再选择最合理的解决方案。
4.规划一个方案，来彻底解决问题。
在这一步里，你要决定为了解决问题需要做什么，用清单罗列出来。
5.执行这些方案。
推动自己做需要做的事，以实现目标，反复践行。
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直播运营团队工作体系-助播工作职责及考核
一、助播的工作职责
二、助播的四大类型
三、助播的话术培训
四、助播的能力演练
五、助播薪酬及提成方案
六、助播绩效考核表
涵盖以下内容：
一、助播的工作职责
1.前期准备
（1）样品准备，与主播核对产品卖点
（2）准备直播过款的商品，做好商品排序和布置
（3）准备促单时候需要的道具，比如比价表,计算器,尺码表,秒表等
2.控制屏慕
（1）节奏、不良信息控制
（2）管理员设置:屏蔽假、演、戏精等词汇
3.气氛烘托
（1）气氛互动问答。
（2）配合秒杀、限购等活动
4.现场情况应对
（1）及时汇报销里情况，配合更改库存及价格
（2）联系商家、售后等问题
5.配合主播
（1）与主播互动，加大趣味性，加强产品看点
（2）提示主播，放大产品特点
二、助播的四大类型
1.聊天搭话型
2.试验配合型
3.频繁提示型
4.老板砍价型
三、助播的话术培训
1.自造问题
2.反驳主播（正面反驳）
3.放大特点
4.互动评论
四、助播的能力演练
1.配合直播,促单帮单
2.抽奖
3.优惠券：直播间发放优惠券、限时抢购
4.发红包（福袋）：发红包增加粉丝在线时长，增加粉丝粘性
5.砍价：粉丝直播间砍价、大小号互动
6.紧张氛围：制造库存紧张氛围,务必要说到做到
7.商家联络：现场联系商家补充库存、要折扣、赠品等
8.增加信任：品牌方/店长联合讲解,对产品全方位掘述、增加品牌力和信任感
五、助播薪酬及提成方案
1.提成结算方式：隔月结算
2.提成结算方法：
（1）销售提成=净诮售额×销售提成百分比
（2）净销售额=销售收入-销售退回金额-销售推广费用
3.销售提成比例：主播1.5%，助播0.5%
六、助播绩效考核表
1.业务（20分，每项满分4分）
（1）熟悉店铺后台数据收集操作.0出错（1-4分）
（2）准确整理好直播数据统计.0出错（1-4分）
2.态度（20分，每项满分4分）
（1）肯学习勤动手，用心登记。0差错事故（1-4分）
（2）与主播沟通产品，可以清晰介绍产品的专业知识，结合出产品玩法和体验，给主播灵感（1-4分）
3.行政（20分，每项满分4分）
（1）不迟到、不早退、不矿工（1-4分）
（2）维持直播间卫生，没有脏乱差（1-4分）
4.专业技能（20分，每项满分4分）
（1）协助美工制作直播贴片，设计好直播间文案（1-4分）
（2）上播前准备产品样品，核对优惠等等信息，0出错（1-4分）
5.沟通协调能力（20分，每项满分4分）
（1）安排好直播间产品样品陈列（1-4分）
（2）跟商家对接好产品的样品周期及更换，0出错（1-4分）
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抖音最受欢迎的内容，最火的内容清单
一.颜值派
二.走心类
三.收藏类
四.治愈系
五.惊叹类
六.搞笑类
七.才艺技能
内容如下：
一.颜值派
1.长相颜值
2.打扮动作
3.视觉效果
4.内容和表达获取用户共鸣
二.走心类
1.价值观认同
2.价值观的胜利
三.收藏类
1.各类实用技巧
2.资源合集
3.必备清单
4.收藏心理
5.心理慰藉
四.治愈系
1.萌宝/萌宠
2.强治愈力
3.强价值认同
4.云养猫/云养娃
五.惊叹类
1.壮美的大自然景观
2.关键时刻的影像记录
3.凭借视频本身的体验感和临场感,给用户深刻的感受
4.无法言语的惊叹感受,用户愿意用点赞来表达
六.搞笑类
1.所有人都适用的泛娱乐类型
2.最主要的是使用情景式碎片化时间的消遣,搞笑内容最契合
七.才艺技能
1.唱歌跳舞
2.冷门匠人技能
3.视频特效和合成内容
4.其他炫酷技能
一套完整的抖音运营方案
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头条专栏
运营的核心技能（8点）
一、目标、进度、成本
二、绩效、情绪、心理
三、资料、信息、审查
四、拖延、计划、调度
五、激励、冲突、团队
六、演讲、协商、倾听
七、分解、根源、风险
八、要素、结构、权重
核心内容如下：
一、项目管理（目标、进度、成本）
1.目标和计划
2.WHS和估算
3.进度安排
二、压力管理（绩效、情绪、心理）
1.绩效规则
2.工作分析
3.身体放松技巧
三、信息管理（资料、信息、审查）
1.SQ3R
2.资料收集和整理
3.信息检索方法
四、时间管理（拖延、计划、调度）
1.GTD防止拖延
2.活动日志
3.行动计划
五、领导技能（激励、冲突、团队）
1.目标
2.信息收集
3.激励
六、沟通技巧（演讲、协商、倾听）
1.演讲ppt
2.双赢协商
3.会议管理
七、问题分析（分解、根源、风险）
1.问题定义和分解
2.根源和影响分析
3.流程图
八、有效决策（要素、结构、权重）
1.决策5要素
2.PDCA循环
3.决策树
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