江西，萍乡。有人称在一奶茶店内喝奶茶时喝出了一枚螺丝帽，天虹店的店员：确有此事，已经与顾客协商处理好了，也不排除顾客的敲诈行为，我们还是给顾客送了礼物。
店员同时称：已经与市场监督的人共同排查了店内的所有的设备，最后得出的结论是，这个螺丝帽确实不是从自己店内机器上脱落的。店内的设备全部属于正常，可能是顾客的小孩不小心弄进去的。
该店表示，也不排除是顾客的敲诈行为，现在也已经和顾客协商处理，好了这件事情，还给顾客的小孩送了玩具。
@雷神看法
在喝奶茶时喝出了螺丝帽，这件事情放在谁的心里肯定也不舒服，关键是现在这枚螺丝帽，不是店内的机器脱落的，也不能排除是顾客的小孩不小心掉进去的。
一、如果这个螺丝帽是店内设备上脱落的，这名顾客该如何维权？
食品吃出异物商家拒绝赔付，可以与经营者协商解决、请求消费者协会调解或根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁。如果协商解决不成，也可以提起诉讼。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
《消费者权益保护法》第11条，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
《食品安全法》第96条，违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
如果这枚螺丝帽确实是店家的设备上脱落下来的，顾客有权向该店索赔，该店也将根据法律规定给予这位顾客1000元的赔偿。
二、如果真如店员所说，这枚螺丝帽是顾客的小孩不小心弄进去的，顾客要求店家赔偿这种行为，店家该如何维权呢？
如果真的是这样，这位顾客的行为很不厚道，喝完了奶茶不想付钱，还想把责任推给店家。
该顾客的行为应当涉嫌诈骗。诈骗，是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取公私财物的行为。
这位顾客喝了奶茶不想给钱，具有非法占有的目的，这枚螺丝帽不论是小孩不小心掉进去的，还是大人已经知晓螺丝帽不是店家所为。就指责是店家不小心掉进去的属于虚构事实，以此达到自己的骗取公私财物目的。
《刑法》第266条，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
一杯奶茶的钱肯定不会太高，所以不会构成诈骗罪，店家可以需要受到治安处罚。根据《治安处罚法》第四十九条，可以处以这位顾客五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款。
作为店家一定要诚信经营，顾客也要理解店家，出现问题及时的协商沟通解决，不要在事情没有弄清楚之前，随意猜测是别人的过错。
对于这件事情，您有什么样的看法呢？您认为这枚螺丝帽是店家的过错呢？还是这位顾客的小孩不小心掉进去了呢？欢迎你在评论区说出你的看法。#我与宪法40年# #律师来帮忙#
