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跨境电商平台客服服务心得 跨境电商客服工作收获

时间:2019-10-14 06:52:50

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跨境电商平台客服服务心得 跨境电商客服工作收获

今天一境外电话打进来,挺闲,于是接了。对方自报家门称是天猫客服,说先生,你在上一次从天猫购物时,实习的大学生客服,误将你的号加入到代理系统中,每月会扣五百元,连扣十二个月,6000元,请问你是否保留?我没有迟疑的答道:同意保留。对方却迟疑了,怔了一下后,又重复了一遍扣钱的事,问我是否保留,且说现在是法律录音,我依然斩钉截铁般答道:同意保留。客服看到我铁了心的同意保留,非常难过的对我说祝您生活愉快,再见。

半小时后,又一通电话打了进来,是陌生的当地号码,接通后,对方自称是当地的反诈局,询问我半小时前是否接到一境外电话,我称是有这么一个境外电话。对方称那是诈骗电话,再有这样电话直接挂掉就行,我说好。对方又问你没被骗吧?我说没有。对方问我电话中是以什么方式诈骗的,我说了一下经过,这位同志笑了一下说,以后你不要接这种电话,直接挂掉,如果把诈骗份子激怒了,他们会电话轰炸你的。听到这我心里一惊,当时也只想着逗乐了,没想到防范,于是向这位同志表示感谢提醒,保证以后会直接挂断。

问题是,这诈骗份子咋知道我在天猫买了东西?

最近几天老有海外电话号码打进来,每天好几次,我都没接,一是我没海外朋友,二是现在电信诈骗太多了,所以每次都挂断了,今天下午又打来三次,好奇心促使我还是接听了,是一个女的,声称是芝麻开门客服,说是12月31号以后,虚拟币禁止中国大陆用户交易,(我确实在这个平台买过几万块的虚拟币,)说为了让我能继续在芝麻开门交易,会给我转移到一个安全账户,我听了以后,第一反应就是诈骗电话,我也说了,我凭什么相信你,我怎么能确定你不是诈骗电话,她就说了我的姓名,电话,家庭住址,我也是将信将疑,因为我也是刚刚在新闻看到确实截止12月31号后,中国大陆用户不能交易的新闻,刚开始我也紧张我账户里的钱该怎么办?我问,那我该怎么做,她说你下载一个鸿雁视频,那是一个会议视频,我们将会在那里教你怎么做,这时我有点警觉了,我说我账户里钱不多,无所谓,另外我已经把我的账户交我儿子全权处理了,到时候怎么办他会弄的,她开始吓唬我说,就算你账户交给你儿子,电话号码是你的,到时候你的银行卡微信支付宝都会被冻结的,我还是说我不会下载,也不会弄,她问我连字都不会写吗?我说是的,要不等我儿子回来你再打过来,她不死心,还是说就半个小时时间就可以好了,我说你不用说了,等我儿子回来你在打过来,就挂断了电话,没过多久,派出所就打来了电话,问我是不是接了海外电话,我说是的,他说他们已经看到我有十几分钟通话时长,问我什么事,有没有被骗,他们马上派人过来,我说不用了,我没有被骗,也没有转钱,但他们还是坚持一定要来,说怕我被洗脑,转了钱还不知道,然后就是派出所上门来问了情况,安抚我,做了笔录,让我关注电信防诈中心,很感谢防诈中心的民警,真的很细心很负责任,辛苦了,也希望最近接到海外电话和我一样炒虚拟币的朋友,不要被骗了,现在电信诈花样百出,各式各样,她们利用人心里弱点,洗脑引诱,让你防不胜防,也有好多高知人士被骗的案例,这些诈骗团伙都隐蔽在海外,就是被骗了报了警也不能保证你的财产能被追回,被骗一次,有可能你倾家荡产。警惕再警惕。

防止境外诈骗,河南联通来了招釜底抽薪……

现在电信诈骗猖狂,尤其是境外诈骗短信花样百出,不少人上当受骗,尤其是对于一些老年人来说,缺乏防范意识和手段,如何总根本上解决这些境外诈骗的问题呢?

河南联通这招比较牛气:默认关闭境外短信接收功能。自 年 5 月 7 日起正式开始!

当然了,也有人会有国际及港澳台短信接收需求,不过这一部分毕竟不多,河南联通也说明白了,如果确实有需求,只需要通过联通客服开启即可!

相信河南联通这一举动,将大大防范这些短信诈骗了,对此,小编点赞!#河南联通#

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