一、定义
跨境电商操作平台，也称跨境电商营销服务平台，是提供标准化、整合型跨境电子商务营销服务的全网平台。它将海关行政监管、物流服务、支付结算、贸易金融、外汇管理、消费者保障等服务操作聚集在一个全网平台上，这类平台集中信息化资源，以降低企业成本、提高境内企业的进出口贸易竞争力以及控制风险的目的而设立。
二、特点
1、开放式架构：跨境电商操作平台采用开放式架构，如基于技术标准、涉及各种物流、支付、物流、贸易金融、外汇管理等各个方面的标准化第三方服务和支持，辅助企业进行数据交互和流程实现，实现深度整合和多角化营销的功能。
2、规范合规：在跨境电商操作平台中，企业可以充分发挥特色服务，同时也可以得到严格的标准化、规范的内容，统一的流程，使用的服务和系统都要完全符合国家的监管指标，实现有效规范型，降低企业的总体管理成本，保证企业可持续经营。
3、提升营销效益：跨境电商操作平台可以采用数据分析等先进技术，为用户提供更精准的营销服务，实现营销服务的效率提升。同时，也可以提供一些与主流社交媒体、支付体系等相关的服务，以实现跨境营销的更加全面和高效。
三、用途
1、海关行政监管：跨境电商操作平台能够让境内和境外企业及消费者等获取及时准确的信息，也可以让海关更加方便高效地完成检查和监管工作，降低企业经营销售活动及消费者购物活动中形成的海关行政监管风险。
2、增加物流能力：拥有并维护专业的物流支持，可以帮助企业更好的处理物流流程，不仅大大增强物流订单的处理 能力，也能减少引起的拒收率以及抗逆行为的可能性，从而更进一步提高跨境营销的效率。
3、提升支付能力：跨境电商操作平台还可以通过提供各种支付方式以及在线结算服务，为用户提供便利，增强用户粘性，同时也可以为用户提供多种支付方式，缩短支付环节，提高跨境电商的效率。
4、提高贸易金融能力：跨境电商操作平台不仅可以提供给用户全面的贸易金融服务，还可以通过金融服务来帮助企业降低贸易成本，提高贸易金融的效率，确保境内企业的外汇回笼和在跨境贸易中与众不同的竞争优势。
四、应用
1、外贸企业：跨境电商操作平台可以帮助境内外贸企业提高其整体进出口贸易竞争力，减少企业进出口贸易尤其是跨境方面的管理成本。
2、服装、美妆、
一、构建跨境电商平台：
1、调研潜在客户群体及市场，确定跨境电商平台发展策略。
2、与国外商家，仓储，清关公司等签订合作协议，促进跨境电商平台的建立。
3、建立电子商务网站架构，安装网站系统，上传商品图片及信息，进行绑定微信支付宝接口。
4、发布新技术和产品，定期更新网站信息，提升网站浏览量，为更多客户提供服务。
二、客服服务：
1、进行客户联络服务，即时解答客户问题，及时接受客户投诉及建议。
2、根据客户购买需求，提供安全可靠的海外商品信息，并向客户提供海外购物指导，帮助客户成功购买海外商品。
3、确认客户信息，给予客户快捷的服务，提升客户体验。
4、开发和改进全面的客服服务体系，在客户服务中持续提高满意度。
三、仓储物流：
1、根据客户订单，统一处理国内及海外仓库商品发货，确保准确及时发货。
2、建立海外账号，提高支付效率，确保货款到账。
3、和国外货运公司协商，形成 ==较优惠的物流安排 ==，争取更低的物流价格。
4、构建到仓库的配送路线，加快及准确收发货。
四、跨境电商平台的运营：
1、定期清理网站数据，及时关注数据及客户行为规律。
2、定期对比网站对比竞争对手，分析网站产品及服务更新。
3、与全球知名品牌建立合作，收集海外品牌商品的推广信息，及时进行全站调整。
4、建立社群，推出O2O 策略，定期开展营销活动，提升关注度，提高交易量。
五、市场营销：
1、规划市场推广策略，运用SEM投放广告，抓住客户眼球。
2、制作专业的营销文案，提升用户体验，拓展客户群。
3、开展社交媒体营销活动，准确传达市场营销信息及品牌定位。
4、提高网站收录排名，定期优化网站SEO，改善用户体验，增加流量。
