一、 速卖通跨境电商运营报告
1、速卖通跨境电商背景简介
速卖通跨境电商是一个专业的 B2B2C 平台，拥有超过1500万海外买家、1000多万中国 供应商及超过两万个品牌授权电商，其产品覆盖全球200多个国家、3000多个类别，零售采购商在速卖通跨境电商上可以购买从手机到美容产品，以及其他数百万种商品。
2、速卖通跨境电商的运营现状
速卖通跨境电商的运营现状分为市场拓展、品牌推广、渠道开拓、客服运营及交易运营五大方面。
（1）市场拓展方面，速卖通跨境电商以海外品牌企业与客户的关系管理和细分为目标，定位国际市场，制定全球化营销和活动管理策略，进行总体营销战略实施；
（2）品牌推广方面，速卖通跨境电商采用\"一站式\"品牌策略，包括营销媒体、垂直媒体、社交媒体推广，通过PPC、SEO、SMM等策略，实现品牌推广覆盖现有及新客户；
（3）渠道开拓方面，速卖通跨境电商把不同国家和地区的各类流量渠道，如Placement有效整合，拓展和管理；
（4）客服运营方面，速卖通跨境电商提供中、英、日文三语客服支持，以维护客户的权益，保障客服的安全、实时的流程以及及时高效的处理问题；
（5）交易运营方面，速卖通跨境电商注重商品展示与销售体验，并且采取了一系列的激励机制来促进海外买家对商品下单，并采取严格把关实施交易安全、售后服务等手段，以确保客户的满意度。
三、速卖通跨境电商运营结论
速卖通跨境电商是一家专业的 B2B2C 平台，通过市场拓展、品牌推广、渠道开拓、客服运营和交易运营，实现��域市场拓展、品牌推广以及海外交易安全以及良好的用户体验，是国际化营销行为体系的案例。
一、传统营销策略
1、品牌推广：利用各种宣传渠道，将企业及其产品的特点更多地暴露在消费者面前，从而提高消费者对企业及其产品的认知度。例如：电视、报纸、杂志、社交媒体平台等。
2、定价策略：以统一的价格贴标进行销售的方式，有利于企业和消费者之间的价格及销售渠道的双赢。
3、社会宣传：用不同的渠道发布宣传信息，借助现存的媒体资源将企业的品牌、文化及产品宣传出去，增加其国内外的影响力。
4、促销活动：利用折扣、赠品等促销活动，吸引客户提升销量，建立起正确的企业形象。
二、跨境电商营销策略
1、建立网站形象：速卖通网站的形象不仅可以吸引更多的海外客户，还可以按照不同国家的审美标准为客户提供更优质的服务。
2、广告营销：速卖通可以利用海外搜索引擎、社交媒体等进行广告宣传，以更低的成本贴标，使更多的海外客户更快地认识到你的产品。
3、渠道开拓：不断完善海外市场推广及渠道开拓方面举措，进一步建立非洲、拉丁美洲等地区的市场进入渠道。
4、定价策略：参考海外市场习惯，确定自身产品价格的定价策略，在不影响自身利润的同时，有利于提高海外客户的购买热情。
5、服务体验：不断完善售后服务及社群互动体验，让客户能够更好地了解和理解企业和产品，提升客户满意度。
