一、什么是跨境电商?
跨境电商指的是以互联网为核心技术,在不同国家和地区进行贸易活动,包括收招采购品、结算支付、价格报价、信息交流、运输仓储、售后等相关环节。跨境电商是在海外市场销售产品的一种形式,它提供给了境外市场发展机会,也为中国企业提供了新型的营销渠道。
二、亚马逊跨境电商特点
1. 亚马逊跨境电商的重点是满足全球用户的服务需求,服务越来越国际化,把一系列更完善的解决方案引入。
2. 亚马逊具有技术强大的国际供应链合作伙伴,可以提供全面的跨境电子商务服务,包括物流、交付和支付等功能。
3. 亚马逊数据管理能力强,可以提供购物网站上商品信息、订单管理等服务,满足海外客户的多元化要求。
4. 亚马逊提供全球跨境电子商务的交易服务,包括货物调度、售后服务等,这些服务是一体化的,可以满足海外客户的多元需求。
三、亚马逊跨境电商推广
1. 在目标市场宣传:结合全球市场现状,结合客户定位,通过视频、图文、新闻、活动等策略在目标市场进行品牌宣传,建立良好的口碑营销。
2. 利用社交媒体提高知名度:利用社交媒体来宣传产品,开展相关营销活动,在某社交媒体搭建官方店铺,向更多潜在客户展示品牌形象。
3. 开展海外活动:发布更多国外相关的活动报道、品牌故事,让更多的客户认识产品,进而购买。
4. 发起全球活动:提出在海外进行的有趣的促销活动,如在海外现场举行的促销活动,这将有助于吸引更多的客户购买,增加营收。
四、亚马逊跨境电商运营
1. 产品供应链管理:应用提供商(warehousing)和运输服务供应商(shipping),合理地调配资源,把产品从厂家运输到最终消费者,确保满足客户服务需求。
2. 合理投放广告:利用社交媒体把广告精准投放给目标用户,利用SEM等技术把广告精准投放给海外用户,进行营销活动,让购物体验更贴心。
3. 构建客服团队:建立团队,以标准化要求进行操作,以把数据搜集、仓库物流,这些都是基础客服,还需要建立客服系统,在平台上建立客服站,客服团队可以根据客户的需求,给客户提供针对性解决方案。
4. 开发移动应用和WEB应用:移动应用可以在市场中推广,方便用户购物;WEB应用可以增加营销投入,建立用户体系,吸引更多的用户参与。
1、准备工作:确定跨境电商的类型及其产品,在亚马逊建立账号,填写店铺资料,准备证照和婚姻状况证明文件,登记公司名称,准备营业执照,税务登记证,身份证,快递物流信息,企业管理的资源(内容,IT,物流,财务等)等。
2、上传产品信息:确定产品标准,确定产品定价,产品描述图片,产品上下架状态,产品分类管理,产品管理,关键词管理以及对应仓储,物流,补货,实际库存信息等。
3、境外支付配置:配置境外支付网络,将网络配置到Stripe ,PayPal,全球通,以太网等网络以及众多常见的国际支付网络,以确保所有的外国客户都能完美的支付你的境外订单。
4、境外物流配置:配置境外完全物流信息,从流程审批到实际出口,到达目的地主要国家后,必须向境外客户清关(收费),将包裹配置到境外物流公司(UPS,DHL,FedEx等),并向客户提供订单的追踪号码。
5、营销网络配置:将境外店铺接入亚马逊全球营销网络,从Facebook、Google百度、里面跑赢竞争对手的同一个时间点,让境外摄取率达到最低标准,确保境外客户能够尽快获得到详细的产品信息。
6、市场活动和折扣优惠:向海外客户提供特定产品以及汇率优惠,并且要提供准确、有用的海外营销信息,以及经常进行优惠活动以吸引境外客户。
7、优化维护:定期的优化系统和维护境外店铺,及时的更新产品信息,提供境外营销支持,做好境外客户的服务和投诉处理,按照竞争对手及行业发展动态调整营销策略,确保境外店铺的持续增长和可持续发展。