1. 跨境电子商务平台的定义:跨境电子商务(Cross-border E-commerce,简称CBE)是指以网络为媒介,跨越国界的、以货品贸易流动及资讯共享为主体的电子商务行为。跨境电子商务平台是支持多品种、大规模、多方式、多渠道组合交易的系统。
2. 新人做跨境电子商务平台该注意事项:(1)要充分理解跨境电子商务平台的内涵,要把握它的供销特点,以及做跨境电子商务所面临的风险;(2)要了解相关法律法规,包括跨境电子商务货品流出和流入都应遵循有关的税收、报关等条例;(3)要注意营销素养,针对不同的商品,运用合适的营销手段,制定能够吸引用户的推广策略;(4)要充分考虑物流方面的事宜,例如快捷、安全、稳妥等因素;(5)熟悉贸易伙伴的各类产品、服务以及售后体系,以提供更好的整体服务。
3. 开发跨境电子商务平台的过程:(1)产品准备阶段,包括分析产品特性、设计平台功能模块等;(2)技术准备阶段,包括完善数据库、优化移动端网站和APP界面、选用技术支持提供商等;(3)行业资讯准备阶段,了解行业理念、分析相关统计数据;(4)发布和运营阶段,包括推广广告、互动活动等;(5)维护阶段,根据平台运行状况不定期开放新功能、优化技术、提高运行效率等。
4. 做跨境电子商务平台应尊重消费者权益:(1)尊重消费者的心理需求,建立价划算、质素优的电商平台;(2)尊重消费者的知情权,及时提供实时的交易更新;(3)尊重消费者的购物习惯,提供人性化的服务和购物体验;(4)尊重消费者的安全权,提供完善的安全保护措施;(5)尊重消费者的客观权,尽可能提供真实可靠的市场信息。
5. 总结:做跨境电子商务平台既要注意技术准备,又要关注行业资讯,同时也不能忘记如何保障消费者的权益。新人做跨境电子商务平台需要充分理解原理、掌握技术和营销,积累足够的实战经验,才能够做好一个优秀的跨境电子商务平台。
一、电商平台的适宜新人
1、容易上手:随着跨境电子商务的发展,很多电子商务平台的界面设计和操作流程日益完善,即使新人也能很容易上手,无需过多的学习成本;
2、科技支撑:很多科技企业为了更好的支撑跨境电商的发展,除了提供传统的支付服务,更是推出了传统电商所不具备的大数据运维、虚拟现实等科技服务,在给新老用户提供购物体验上更有实效,也更加节省了新人的研发成本;
3、基础设施稳定:跨境电商平台正在加强机制,包括安全系统、网络设施的建立等,这些加强的基础设施给新人带来了更安全、更稳定的购物体验,能够为新人拓展更多机会;
4、技术服务全面:为了更好的服务新人,很多电子商务平台把全面的技术服务作为已份,不仅仅提供网站技术建设,还会定期举办技术推广活动,例如新人入门训练营、策划经营分享课,以支撑跨境电商的深入发展。
二、平台建设重点
1、智能技术应用:通过人工智能和大数据等新技术,可以帮助新人提升店铺管理效率,在店铺经营、推广等方面更简单和快捷,从而提升客户体验,提高用户粘性;
2、丰富的市场营销:利用社交网络、聚焦营销、大数据营销等手段,实现更高效的营销,发挥实时营销和客户服务在市场推广中的作用,以最合理的方式把握用户,提高营销效果;
3、合理的支付系统:现代支付系统要求快速处理支付流程、有效防止支付风险,按照具体情况采用不同的支付机制,满足消费者的支付要求,从而提高用户体验;
4、安全系统加固:跨境电商平台对数据的安全、保护及处理要非常注重,建立防止欺诈、木马入侵等安全系统加固,实时更新系统,保护跨境电商平台及用户的个人信息。