一、概述
1、中国上海跨境电商平台是一家开放式的B2B跨境电商交易平台，主要面向全球市场，汇聚国内外商家，提供跨境商品及服务，为全球顾客提供更快更便捷的商品购买网络平台。
2、中国上海跨境电子商务有限公司（以下简称跨境电商平台）作为中国上海市政府推行跨境电商行业的战略合作伙伴，是中国主要的跨境电子商务服务和技术服务平台，专注于为中国和全球的企业提供全流程的跨境电子商务服务，包括类目管理、报关物流、货币、支付、售后等服务。
二、商品及服务
1、商品：跨境电商平台汇聚国内外海量商品，提供丰富的品类，具体包括服装、鞋帽、包类、日用品、食品等。
2、服务：跨境电商平台不仅提供产品购买服务，还提供报关物流、支付、售后、常见问题解答等服务。
三、用户认证
1、跨境电商平台使用先进的身份验证技术，利用数据管理、商家评级、值背书等手段，以确保用户购买的商品及服务质量。
2、跨境电商平台严格筛选商家，将不符合要求的商家拒之门外，保障顾客体验。
四、支付方式
1、跨境电商平台支持多种常用支付方式，包括微信、支付宝、网银、POS等一系列终端支付方式，让用户支付更加便捷。
2、跨境电商平台支持多种币种，如人民币、美元、欧元等，以及多种账户，如本地银行户口、PayPal账户、网银支付、信用卡支付等，以确保国际转账，服务国内外用户的需求。
五、客户服务
1、跨境电商平台提供专业的客户服务团队，24小时提供咨询、投诉及售后服务，快速回复顾客咨询，及时解答用户问题，根据客户需求为用户提供有针对性的解决办法。
2、跨境电商平台为用户提供多种形式的售后服务，如退换货、维修、保修、投诉及建议等服务，为用户保驾护航。
六、用户分析
1、跨境电商平台以用户行为为导向，采用大数据技术对用户的行为数据进行分析，提供准确的用户数据供商家参考，帮助商家有效定位用户，挖掘有效拓展市场价值。
2、通过user-centric的商业模式，利用移动化、社会化、本地化以及数据化等主流技术，不断改进客户体验，根据用户习惯做出相应调整，满足用户的需求，以期建立一站式的购物模式，让顾客方便快捷的完成购物活动。
七、安全
1、跨境电商平台所有流程均经过安全检查，采用军规级的安全系统，保障顾客的交易安全，商业机密及信息安全。
一、电商平台是什么？
1、电商平台是一个在线交易和支付服务的电子贸易网站，通过数字信息技术、安全设施和金融设施支持和推动在线商务活动，为用户提供全面的购物选择并实现在线交易。
2、电子交易平台是一个普通商业平台的标准，它提供了进行现在的和未来的交易的便利性，它为消费者提供了安全、可靠的金融服务和低价商业服务。客户可以在交易平台上购买或出售产品和服务，也可以使用它来完成通信和对账等服务。
二、中国上海跨境电商平台
1、中国上海跨境电商平台是中国上海政府斥资打造的跨国电商一站式购物平台。它汇集了来自全球多国的2,500多家商家，拥有超过1000万种产品，满足国际用户的商业需求，实现全球贸易的便利性。
2、该平台通过提供全球供应商的可靠和高效服务，提高了客户的采购效率，为中国电子商务提供了更大的膨胀空间，并为拓宽国际贸易，开展跨境电子商务活动提供了便利。
3、中国上海跨境电商平台将多个技术手段（如网站内容管理系统、数据库系统、语言转换系统等）结合起来，支持对跨境电子商务的多样性和多种方式，以满足不同客户的不同需求，进一步完善中国跨境电子商务的环境。
三、中国上海跨境电商平台的优势
1、数据统计和报告服务：可以快速准确地获取各种用于研究及报告的数据，为客户提供实时、准确、可靠的分析及报告，以为客户提供精准的营销活动，增强其品牌影响力。
2、支持跨境支付：可以针对不同市场消费者提供便捷、安全、稳定的支付服务，支持各种支付方式（现金、扫码支付、银联支付等），为商家提供安全、灵活的金融机制，将花费从购买行动中消除。
3、数据精准定位：通过平台精准的数据统计分析功能，为用户提供多维度的市场监测，以满足用户的定位需求，创造市场优势，并为商家和消费者提供更安全、更高效的交易环境。
4、数据安全支持：提供安全可靠的数据支持，降低因无法验证用于认证的数据而带来的风险，提供高可用性、准确性、安全性和灵活性的信息支撑服务。
四、中国上海跨境电商平台的未来
1、发展更全面的营销：利用高效的系统和完善的售后服务，将更加高效精准的营销方式和全面的营销解决方案更好地服务于客户。
