一、基础准备
1. 所需资质搭建：在开始跨境电商平台的发货之前，需要先确定相应的发货资质，通常是外贸出口物流企业资质和国家商务部相关证书。按照国家规定，跨境电商出口货物，需要购买《备案凭证》，政府部门也做好了渠道，为进口端实施了安全监管。
2. 建立运输网络：跨境运输需要在国内外之间建立合理的运输网络，并将国际货运和国内货运结合起来落实，才能够更好的实现货运利益。对于跨境电商发货而言，建立运输网络的难度会更大，发货的覆盖范围也会更加广泛，在确保客户收货时效的前提下，要认真分析国际物流运输规律，及时调整路线设置。
二、发送环节控制
1. 选择指定物流公司：在跨境电商发货中，最重要的是确定适合的物流公司，优选指定的物流服务商，注意要了解其服务网络的覆盖范围、服务流程、价格等情况，依据这些信息来比较各物流公司的优劣，最终决定用哪家公司发货。
2. 货物备货及包装：所有货物准备完毕后，需要进行包装，按照国家物流规定，要进行物品名称、重量、尺寸等信息的标注，且包裹要尽量使用可以封存的重型包装，方便路上的批检查。
3. 货运跟踪及清关：货物发出之后，需要实时跟踪货物的位置和状态情况，并定期反馈给客户，及时调整运送路线，一步到位，避免货物被拦截或者丢失等风险，旅途中对货物的报关，要提前准备清关文件，避免出现问题耽误发货的流程。
三、配送环节跟踪
1. 确认配送范围：在跨境电商发货中，最重要的步骤，也是验证发货流程是否顺利的一步，就是确认配送范围，在特定国家或者地区内，收货点的距离是多少，运输时间预期是多长，根据用户需求不断进行调整，从而确保客户收货与发货不至于由于时效无法实现。
2. 快递费用结算：在收到客户的货物之后，必须根据实际情况来确定合理的快递费用结算，考虑到国际化物流费用的基础高，必须提供具有统一性、明确性的快递费用标准，方便客户清楚了解。
3. 配送质量把控：跨境电商发货，配送时间、配送质量等是赢得客户信赖的必要条件，因此，发货方要在配送环节加快循环，安排多名物流人员追踪货物的运输，以确保配送质量，订单到货能够满足客户的要求，使客户得到满意的服务体验。
四、服务评估
一、跨境电商平台的发货流程
1.订单确认：买家在跨境电商平台上选择商品，完成支付后，确认订单。
2.安排发货：购买者所购买的商品选择好后，商家会在系统内分配相应的物流公司进行发货。
3.拆分订单：针对购买者的订单，会根据购买的商品的特性和所在地，进行拆分订单。以减少跨境物流的问题。
4.报关/分拣：如果是国际物流，需要对订单内商品进行报关，提交通关系统，完成报关费用的支付及货物的报关申报。完成报关后，需要把货物进行及时分拣，此时需要确认物流单号，以方便查询物流信息和追踪订单。
5.发货准备：准备发货前，要进行地址核验，以确保买家的订单能顺利到达。然后准备好合适的附件，例如发票、礼品、附贴等，确保准备工作全部完成之后，进行发货操作。
6.发货：将货物放入货箱中，进行发货，在发货的同时，也要填写完整的物流信息。
7.物流跟踪：完成发货之后，就要实时查询物流信息及订单到达情况，而且要把物流信息反馈给客户，以便跟踪订单的情况。
8.送达货物：将货物送达买家手中，买家完成收货，跨境电商发货就结束了。
二、跨境电商平台发货需要注意的问题
1.需要做好发货准备：在准备发货前，一定要检查买家的收货信息，对内容不全的一定要补充完整，确保货物及时到达买家的手中。
2.物流公司的选择：跨境电商平台在发货前，应该根据购买者订单内所购买商品特性进行选择物流公司，在国际物流运输情况，时间节点把握上力求做到快递服务。
3.发货管理：在发货完成之后，买家应该及时查询物流信息，关注订单是否到达，准确及时地反馈买家订单信息，以提高买家的满意度。
4.报关注意事项：如果是跨境物流，就需要对于物品进行报关，具体的报关流程以及需要提供的材料可以从海关获得指导，在此基础上，正确填写申报信息，以确保能够顺利通过报关。
5.发货后的跟踪：发货完成后，还需要对买家的货物以及订单进行跟踪，及时反配买家货物状态，以确保买家在使用中能够顺利无忧。
总之，跨境电商发货不仅要把握地址核验、物流公司选择、发货准备，还需要注意报关、发货跟踪等问题，才能保证买家货物能够顺利到达，达到增强买家满意度的最佳。
