一、跨境电商卖货流程
1、产品选型：首先商家需要在亚马逊平台上选择云购买的产品，了解产品的详细信息，及销售要求等。
2、商品刊登：利用亚马逊的服务将商品上传到网上，发布详情页，给购买者更多的产品信息。
3、订单确认：当亚马逊收到客户的订单以后，需要按照购买者购买商品的要求确认相应的数量以及货期。
4、出口退税：准备好商品后，可以申请出口退税，以减轻营商费用。
5、发货准备：通过一切准备工作就绪后，商家可以将商品发往客户所在的国家，准备快递发货，或者直接联系海外物流操作。
6、国际物流：主要是商家的卖家和拥有发货服务的海外物流合作，可以为客户提供陆海空三通道的快递服务，以及增值服务，如仓储服务，保险服务，海外配送服务等。
7、跨境物流：进出口物流服务，安排商品进行跨境发货，同时针对不同国家的操作细节和政策有不同的安排和注意事项，根据客户实际需求安排。
8、客户收货：当买家实际收到商品，填写收货单，则表示客户成功收货，商家可以对客户的订单进行跟踪，查看客户的订单状态。
九、售后服务
1、客服服务：有了产品，有了销售，售后服务也是不可缺少的重要环节，可以通过在线客服为客户提供技术指导，解决客户各种咨询或者投诉问题，并及时回复客户，多做一份客户关爱，留住品牌心中消费者。
2、售后售出：负责处理售后服务，负责跟踪客户订单，及时关注客户的反馈，如客户实际有需求要求售后，需积极应对。
3、售后处理：包括对商品质量、服务质量等问题的处理，满足客户要求，如无法解决，可提供有关部门售后协调，对客户不满意，提供合理的补偿或退货处理。
4、售后分析：针对前期售后问题进行跟踪，记录售后详情，及时进行分析，总结售后规律，从而进行改良，提高用户满意度，增加营销转化率。
一、海外购物模式
1.亚马逊跨境电商卖货流程属于“海外购物模式”，是由美国和欧洲商家出售商品/服务，通过亚马逊跨境电商服务，物流面向全球市场。
2.海外购物模式是全球购物的一种方式，消费者可以通过互联网把想购买的商品/服务购买自海外国际商家，同时享受服务、售后、运费和退款等优惠保障。
二、亚马逊跨境电商卖货流程
1.客户在亚马逊官网或其合作平台（例如Pinduoduo、Tmall等）搜索商品，并可以在线购买支付；
2.购买后商家开始为客户包装发货，在货物未发货或在海外时，可以在各家平台查询货物状态；
3.在客户收到货物后，根据会员服务条款，可以选择申请退款或更换（若有损坏或质量问题）；
4.发起退款申请后，有专业的亚马逊服务团队跟进客户的退款申请，并为客户尽可能的提供快速、优质的服务；
5.亚马逊已经与国际著名快递公司环球邮政、DHL等达成合作协议，如果发货途中出现问题，可以马上联系合作快递公司配合处理，并能够自主选择境外及国内合作快递，更加方便快捷。
6.亚马逊提供的物流费服务优势很大，客户可以对购买的商品实行全程跟踪，获取准确有效的物流信息，有助于商家及客户双方获取最大的保障从而大大降低进口货物的成本。
7.亚马逊的跨境电商卖货服务支持VAT、GST等税务申报，商家可以通过全球贸易管理平台（GTM）实现商品跨境发货，同时可以获得便捷的税务申报服务；
8.亚马逊采用专业、安全的付款方式，客户可以选择借记卡、信用卡或支付宝微信支付等多种支付方式，并可以通过官网查看付款详情。
三、总结
亚马逊跨境电商卖货流程是一种海外购物模式，将有轻松的网络购物体验带给客户。客户在网站上购买商品以后，商家及亚马逊团队将会提供优质的服务，可以选择各种支付方式，以及合作的快递公司为客户提供快速、便捷的物流服务。亚马逊提供的GTM物流费用服务更加优惠，有助于商家减少海外货运成本，客户也可以享受到节省时间和金钱的优势。
