一、政策引领
1、美丽湘潭，跨境电商“同行购多”助力经济发展。12月，湖南湘潭市正式发布跨境电子商务示范城市建设攻坚行动“湘潭跨境电商同行购多”，率先利用政府采购和采购服务来支持跨境电子商务市购工作，努力为跨境电子商务的实现创造有利的环境，大力引领跨境电子商务的发展。
2、湘潭市推出七大新政来带动跨境电商发展。政府认定跨境电子商务产业发展的重要性，针对本市跨境电子商务发展的特点，湘潭市发布了《湘潭市跨境电子商务发展政策文件》（以下简称《湘潭跨境电子商务发展政策文件》），提出了“振兴优势产业，加强跨境发展”、“落实奖励激励政策，全力促进高质量发展”等七大新政，旨在保障跨境电子商务企业技术研发能力更加完善，实现跨境电子商务平台发展及示范性引领地位的地位的地位的体现。
二、支撑硬件建设
1、整合跨境电子商务物流系统。在促进湘潭跨境电子商务发展的过程中，湘潭市政府重点协调国内外有关部门和企业，加快推进本市现代物流网络建设，为跨境电子商务提供有力的硬件支撑服务，支持跨境电子商务产业发展。
2、扶持跨境电子商务企业建设行业先锋平台。继续推动湘潭市“千企助千村”计划，积极助推“一企创建一村”，以及湘潭跨境电子商务产业联盟的建立，将市内本地跨境电子商务企业集聚和搭建跨境电子商务行业先锋平台，建立起一个跨境电子商务产业链条，促进本地企业快速走出湘潭，实现产业全球化。
三、加强软件支撑
1、搭建跨境电子商务平台与政府沟通会持续发展。湘潭市政府坚持政府与社会之间的对话和沟通，积极搭建和巩固政府与社会之间的桥梁，结合湘潭特色文化，搭建并完善与跨境电子商务产业工作相关的有效沟通渠道，以政府统筹、全社会协同参与的方式促进跨境电子商务业的发展。
2、完善跨境电子商务服务体系并持续改进。湘潭市认真贯彻《湘潭跨境电子商务发展政策文件》的精神，完善跨境电子商务服务体系，建立健全法规秩序，改进政策性环境，积极吸纳行业资本，助推跨境电子商务业发展。
四、文化传播
第一，湘潭跨境电商平台的核心组成部分包括：
（一）基础框架：湘潭跨境电商平台的基础框架包括用户流量检测模块、网络交易平台模块、社交网络平台模块以及客服服务模块等，为平台的正常运转提供了必要的支撑。
（二）境外市场解决方案：为了充分利用海外市场，满足消费者的需求，湘潭跨境电商平台有海外营销团队、渠道发展团队和电商物流团队，根据市场情况，制定不同的策略，提高产品销售增长率。
（三）全球化服务平台：湘潭跨境电商平台为减少订单的重复输入，提高供应链管理效率，开发了全球化服务平台，用户可以通过该平台，可实时预览商品信息，查看库存，实现在线交易和自动化的供应链管理，提高办公效率。
（四）智能运营工具：为提供更有效的流程支持，湘潭跨境电商平台开发了智能ERP工具，实现订单自动匹配审核、智能出库拣货、支付在线化、库存实时预警等功能，减少劳动强度，降低运作成本。
（五）智能数据分析：湘潭跨境电商平台主要通过分析现有流量、用户行为、订单状态等信息，获取运营有效决策依据，针对行为习惯做出精准推荐，提高客户满意感，拓展新客户。
（六）多元支付模式：湘潭跨境电商平台除支持原有银行卡与线下支付模式外，进一步兼容钱包支付、微信支付、支付宝支付等多元支付模式，能有效解决用户安全支付的问题，使支付更加简单快捷。
第二，湘潭跨境电商平台的其他增值服务：
（一）线上媒体投放：湘潭跨境电商平台为用户全面开展线上媒体投放，结合社交媒体、广告平台等元素，致力于构建一套有效的营销体系，以帮助企业做出有效的决策，最大化投入产出比，不断提升用户粘性和消费能力。
（二）电子业务优化：湘潭跨境电商平台通过不断优化电子业务管理体系，提高了工作效率，减少了人力成本，实现从“劳动密集型”到“智能化分工”的转变，进一步实现企业成本的最低化。
（三）运营技术支持：湘潭跨境电商平台聘请了一支运营专业团队，针对官网、社交媒体等渠道采取不同的运营策略，共同致力于推动品牌发展、拓展市场空间，巩固客户关系；实施形象管理策略，提升品牌形象及认知度，为客户及其他如投资者等提供可靠的服务。
