一、综合性跨境电商平台的基本概念：
综合性跨境电子商务(Cross-border e-Commerce, CBEC)是指以互联网技术为基础，面向跨境客户提供产品销售、售后服务等内容的电子商务活动的总称。
综合性跨境电商平台是基于 Internet 技术，致力于满足全球客户需求，通过海外代购、网上购物贸易等形式拓展全球范围内经济效益及社会价值的电子商务网络平台。
二、综合性跨境电商平台的特点：
（1）以全球化布局：以外贸市场的全球布局网络为基础，通过网络技术，实现跨国贸易的运作。
（2）政策保障：确保依据跨境电商相关法律和政策，实行消费者、商家、运营商及政府合作，全心互利双赢。
（3）一体化全框架：综合性跨境电商平台提供基础设施、流程管理、交易支持、售后服务、财务管理等全套服务。
（4）全流程服务：对用户提供全流程的支付、物流和售后服务，为用户提供全面的跨境电商交易服务及资讯。
（5）安全服务体系：所有基础信息系统均采取信息加密等安全措施，确保用户的交易、支付和物流信息的安全性。
三、综合性跨境电商平台的功能：
（1）支付管理：实现商品或服务的采购订单，无论是消费人（B2C）、企业（B2B），还是企业和经销商（C2B），都可以实现在线支付管理。
（2）物流管理：提供与物流服务商的信息整合、无论是国内、外地还是国际快递，都可以实现物流跟踪查询及订单管理等服务。
（3）服务体系：以提供高效、低成本的多种服务形式，如售前支持、售中支持后及售后支持等，实现顾客满意度的管理支持。
（4）信息管理：综合性跨境电子商务平台可以提供海关数据、电子发票发送给用户，实现数据信息查询、实时共享、网络备份等服务。
（5）资金管理：提供费用的结算、退款及账户资金管理服务，以解决PM2.5跨境交易费用支付、withdraw等问题。
（6）市场推广：帮助商家用有效的推广措施，开拓新的消费者市场，实现商家的销售突破，把企业产品推向国际市场。
综合性跨境电子商务平台的定义：
（一）它是一个用于商品或服务贸易的全球性电子商务平台。
（二）它支持跨境或跨国贸易，也就是商品或服务的进出口贸易，买家在其中和卖家进行在线交易。
（三）它提供从查找和选购商品，以及支付、数据处理、代运输和其他相关服务等综合性服务。
（四）它可以帮助构建客户和供应商之间的网络，使贸易双方可以快速、方便和安全地进行交易。
（五）它还支持商品和服务贸易的数字和营销活动，在国际范围内开展销售和营销策略。
（六）它可以提供更多的可视化服务，包括贸易伙伴的贸易趋势可视化、供应链可视化以及商业机会可视化等。
（七）它还可以提供数据分析和报表，帮助商家进行洞察比较及数据分析，更好地把握市场变化。
（八）它还能够支持全球性社交营销活动，以及支付渠道的管理，支持来自各个国家的贸易金融支付。
（九）它还支持多种语言，可以提供各种国际化交易指南，促进国际贸易的合规性。
（十）它还可以为客户提供售后评价和售后服务，以及激励客户进行购买，最终达到贸易进程的正常化。
