【答】跨境电商综合公共服务平台：
一，定义：跨境电商综合公共服务平台是指政府和企业联合实施的一种服务平台，旨在提供丰富的跨境电商信息资源、管理服务，以及建设一个企业、政府、消费者之间连接的数字化服务平台，以促进跨境电商行业的发展和持续性增长。
二，功能：
（1）跨境电子商务综合服务平台为国内外企业提供跨境电子商务服务，包括行业分析、税务注册、发货、退款服务等；
（2）政府部门和企业部门之间签订双边协议，共同配置和监测跨境电子商务综合服务平台，公开发布关于电子商务服务的安全性、效率及可靠性等方面的技术规范；
（3）提供丰富的跨境电子商务广告信息，包括跨境电子商务资讯、产品信息、折扣信息、商户评论等，以及第三方单元化咨询服务；
（4）提供可靠的跨境结算、清关、报关服务，减少企业贸易过程中的各种风险和不确定性；
（5）为跨境电子商务消费者提供统一的售后服务标准，构建共同的消费者保障体系；
（6）通过技术对接，实现物流、仓储、后台管理等系统互联，以及金融保险和支付系统的对接，大大降低跨境电子商务的各类成本，为企业提高跨境电子商务的效率和便利性；
（7）开发质量和安全监管规范，关注和保护用户隐私，建立安全可靠的跨境电子商务平台；
（8）建立综合平台，支持跨境电子商务的社会管理、咨询、融资、调查评估等数字化服务，提供定制化的解决方案。
三，意义：跨境电子商务综合公共服务平台利用信息化和数字化技术为跨境电商企业提供一站式服务；促进国内外跨境电子商务企业之间的合作共赢；为政府及企业提供建设和管理跨境电子商务综合公共服务平台的参考方案；促进跨境电子商务行业的发展和持续增长，以满足消费者更精准的需求，获得更高的消费者满意度。
一、什么是跨境电商综合公共服务平台？
跨境电商综合公共服务平台是指经济全球化发展的阶段，专为互联网跨境电商企业和消费者提供的一站式专业化全面型服务性综合平台，可满足跨境电商企业和消费者在境内、境外和跨境贸易环节上的多元服务需求，帮助跨境电商企业解决法律、技术和资金运作等方面的复杂性和安全性。
二、跨境电商综合公共服务平台的优势
1、专业性强。跨境电商综合公共服务平台可提供集海关、技术、物流、财务等手续服务于一体的跨境综合专业公共服务；
2、安全可靠。跨境电商综合公共服务平台可在海关审核和物流环节提供专业系统，资产安全；
3、便捷方便。跨境电商综合公共服务平台构建一站式综合服务体系，减少企业信息分散、资源分散，贸易信息共享，减少投入为贸易企业节省精力、时间和成本的担忧；
4、与政策一致。跨境电商综合公共服务平台将建立一套完整的政策审批机制，致力于推动新的应用标准、新的处理模式和新的贸易模式。
三、跨境电商综合公共服务平台的功能
1、功能：跨境电商综合公共服务平台可以管理跨境电商企业记录，提供快速海关报关服务，以及跨境贸易领域多元化的其它服务；
2、服务：跨境电商综合公共服务平台可以给跨境电商企业提供市场信息、咨询服务法律咨询、税务服务、国际保险咨询、技术支持等一站式服务；
3、服务品质：跨境电商综合公共服务平台可以建立可信赖性机制，以促进跨境电商企业交易秩序，改善用户体验；
4、专业化：提供一站式多少服务；将专业跨境电商企业需求囊括到综合公共服务中，有效协助跨境电商企业加速发展和节省人力成本。
四、跨境电商综合公共服务平台的应用
1、企业服务：全程支持跨境电商企业扩大终端市场，从商品上架到贸易发票，包括贸易报关、运输清关、货物物流运输；
2、消费者服务：全面改善新老消费者体验，提供专业、便捷、安全可靠的全流程售后服务；
3、数据服务：构建基于大数据分析技术的高效定制化服务系统，提供精准的市场营销分析服务，并将消费者行为分析结果反馈企业，更好地把握市场走势；
