最直接最有效的方式就是直接拨打中通快递的客服热线。
我用中通快递给客户寄一个文件，当时也是出现了一些异常。
最后我通过给客服打电话告知我的这一情况后，客服迅速地协调了申通的网点帮我解决了这个问题。
所以说遇到了快递异常，我们也不用着急，只需要直接给客服拨打电话告知情况即可
申通快递异常怎么处理
递物流信息时显示包裹异常，一般有是快递在派送时，收货人电话联系不上，无法完成派送。或收货人收货信息不清晰，如地址信息模糊，联系信息不清等而留库待处理的情况。
包裹运输途中可能出现异常，一般为以下的情况：
1、包裹已经被退回，退件原因可能是地址错误或不详、收件人拒收、超过保留时效等。
2、包裹被海关扣留，扣留原因可能是包含敏感违禁、限制进出口的物品、未交税款等。
3、包裹在运输途中被损坏或丢失。
快递显示包裹异常的处理方法有：
1、你先电话或是信息联系物流所属公司，确认即时物流状态。
2、询问包裹是否有损坏问题。
3、有可能是你的电话信息有问题，快递员联系不到你，信息也发送未完成。
4、发现异常，可以第一时间主动联系服务商来防止物品有遗失的可能，确认自己的地址是否有误。
5、也可以选择退货，重发，这个算是比较保险，不过，对于只是延迟送达的情况，对快递小哥来说就不太方便了。
