打京东物流服务热线，950616，询问情况。
快递信息停止不动原因以及处理方式如下：
1、快递公司未能及时信息录入，导致信息缺失。处理方式，请拨打所发快递公司电话进行咨询。
2、快递包裹发生丢失。处理方式，请拨打所发快递公司电话进行赔偿，维护个人权益。
附各快递公司联系电话：
快递并没有收到，但是却显示已签收的解决方案
1、如果快递被放在了代收点应联系快递员去相应地点领取。
2、如果快递被提前录入妥投，及时联系快递员让其及时运送快递。
3、快递被错领及时联系卖家和快递公司说明情况后，等待卖家和快递公司沟通，然后等待结果就可以了。当然，买家也可以直接联系送件员，物流信息一般都会有送件员的电话的。
4、如果等待了很多天，快递公司和卖家都没有联系买家，也没有给买家处理。要马上及时申请退款。因为，收货后大概是7天，系统就会自动确认收货，这时候，记得及时申请退款。
京东快递分拣已收箱后不动了
京东快递如果一直停在物流中心，说明没有更新快递或者是没有发出去。你可以催一下快递员。一般没有特殊情况下，物流信息在24小时之内更新两次。如果遇到天气不好或者其他问题的话，会延迟的或者是系统卡了，所以一直停在物流中心，显示没有发出。所以要打电话询问快递员。
