马云预言被验证，又一新零售巨头崛起！曾经7年连亏两个亿，如今年赚120亿，百果园的成功全靠“死磕”社群营销！
它牛逼的社群营销，核心就在3个方面：
一、建立社群抓存量用户
百果园能够年赚120亿，你以为仅仅是实体门店的能力吗？那就大错特错了！它将门店作为入口，结合社群+小程序+公众号，打造了一整套的商业闭环。
疫情期间，在线下客流量减少的时候，要想实现老客户的留存和复购，最好的方法就是用社群，引导老用户加入社群做沉淀。而这其中核心的问题在于如何加入和留住用户？
首先是社群流量导入，百果园把线下门店作为流量入口，也就是说，只要客户去店里购物，导购就会通过一元购、优惠券、积分等方式作为福利，引导用户注册会员，实现用户留存，并加入社群。
这样一来，门店会持续为社群注入流量，再通过群内活动（果粉日、群接龙、有奖竞猜等），为线下门店导流。线上线下的流量渠道就运转起来了。
二、小程序+群运营
在拿到用户的会员数据之后，根据用户的浏览、购买、登录等行为数据，百果园开始系统地做用户运营。
消费者的差异化需求，大多数人可能会觉得没有差别，但百果园比较看重这一点，通过对用户进行精细化运营，搭建了不同的购物场，就能真正地满足用户的需求，提升复购率及业绩，同时使得社群“活”起来。
百果园有三个小程序，分工不同，但本质上是打通的，用户能够无缝跳转，体验流畅。
A.百果园+ ：提供核心业务
B.百果园好礼 ：为用户提供送礼服务
C.白果心享：则专门服务付费会员
还有群接龙这种玩法，用户在群内获得的优惠券/实物奖励等，可以按照活动规则到门店领取，也就是提前预定了当天的产品销售的数量，以及对到店客户进行前置预约，大部分用户到店后，自然会顺带买一些其他水果产品，此时社群就变成了门店的一个营销窗口。
三、用户裂变
在将用户留存和转化后，百果园也在裂变上下了功夫。有两种方式：
1.熟人拼团，主要是促进客户的交易，速度快，能够提升企业的销售额
2.陌生人拼团，百果园用价格低廉的爆款产品，不断做拉新、引流，主要为了带流量。
在拼团成功后，客户必须到店自提，不难想象，用户到线下自提商品时，购买连带率自然会提升。
拼团后，客户到店自提的功能为百果园带来了每天超过两万的顾客流量，和近40%的二次转化率，以及约15%的新用户，同时小程序也能给出准确的用户画像。这也方便门店更好地做用户的系统和分类运营。
基于门店地理位置，借助低价拼单的优势，吸引了大批量新用户参与活动。
由于拼团主要是靠低成本的产品获客，而这些产品成本价格比较低，并且利润空间也较低，主要的作用就是借助拼团进行获客。
当用户通过拼团加入百果园的社群后，就可以借助直播向这些用户展示高毛利的商品，利润空间更加大，借助直播的优势，更容易卖出商品，从中获利。正是依靠“拼团”，百果园的用户不断裂变，至此拥有超过500万社区会员。
就是凭借上面的三点，百果园成为业界大佬，通过对用户做精细化管理，提供极致的服务，使用户产生粘性，最终实现复购和转化裂变，为企业创造加倍的价值。
对于我们的企业来讲，这些方法同样可以用到自己的企业。流量一定是未来的大方向，社群其实就是一个大的流量池，在这个池子里，可以裂变一连串的产品链，从而实现盈利，甚至是跨界盈利。
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