京东的用户体验部是公司最重要的部门，有20多人。刘强东是首席体验官。公司规定：（1）用户体验部工作人员每周到各网站买东西体验，找出京东网购存在的问题，并做出改进； (2)到自己的网站进行购物，体会购物过程中存在的问题。这种用户体验策略，有助于京东留住老客户和开发新客户； (3) 用户体验部工作人员必须每天阅读用户帖子，发现问题，定期撰写客户意见报告上报公司，及时解决京东网购问题。
来，刘强东坚持每天在线阅读客户留言，坚持亲自回复客户意见。他说：“公司的用户满意度报告不会成为我评价客户满意度的依据，我相信自己的直觉。”拍照可以让顾客在购买前更直接地在京东看到商品的实际外观，立体全面地了解商品。在这个过程中，京东并没有选择厂家提供的商品照片，而是不遗余力地自行组织拍摄。他们还拍摄了一些短视频来介绍产品，让顾客买得放心。京东的做法在客户中建立了非常好的口碑，创造了京东的业绩传奇。
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【拉勾网CEO称大厂员工高薪是被惯坏了，曾两度软件违规】
近日，拉勾网CEO许单单在个人社交媒体账号评价互联网高薪，称一大厂被裁员工找工作时要求涨薪30%，简直是被行业惯坏了。
企查查APP显示，拉勾网是一个互联网招聘服务网站，其已融资5轮，投资方包含启明创投、前程无忧等。其关联公司北京拉勾网络技术有限公司成立于，法定代表人为许单单，注册资本555.7万元人民币，经营范围包含：从事互联网文化活动；销售食品；广播电视节目制作等，由马德龙、许单单、鲍春华等共同持股。
企查查信息显示，许单单名下公司共24家，其中在外任职企业达16家。许单单现存一项股权出质信息，出质股权标的企业为北京拉勾网络技术有限公司，质权人为北京拉勾科技有限公司。此外，拉勾招聘曾两度因软件违规被通报，所涉问题包含“未经用户同意收集使用个人信息”等。
据报道，许单单表示，互联网工资比其他行业高很多，而现在已经到顶了，过去能在这个行业拿高薪并不是因为能力强，而是因为大量资本投进来，现在互联网行业的红利已经到顶，互联网高薪泡沫要破了。
