今天刷到一个小表格，才知道人家利用禁 娱这几天，我们家响应号召没有咋发帖，用这个拉个小表格拉踩我们家。现在知道了，虾虾们赶紧动起来吧……
服务质量需要注意的几点，研究表明有五个服务质量的关键维度影响着顾客的感知：
1.可靠性：可靠、准确地提供所允诺事项的能力。这方面的例子包括顾客服务代表在承诺的时间做出响应，听从顾客的指示，提供无误的发票和账单，一次就能正确修复等。
2.确信性：雇员的知识、礼貌及其传达信任和信心的能力。这方面的例子包括回答问题的能力，做好所需工作的能力，打交道时的礼貌和愉悦。
3.有形性：有形的设施和设备、人员的外表。有形性包括吸引人的设施，人员的外观，设计适当、易于阅读和理解的表格等。
4.移情性：给顾客以关爱和个别注意的程度。这方面的例子如根据顾客的方便安排服务日程，以通俗的语言解释技术术语，记住常客的姓名等。
5.响应性：帮助顾客并迅速提供服务的意愿。例如快速解决问题，迅速退回退还商品的款项，快速更换缺陷产品。#企业发展战略#
徐州两千多武术爱好者参加线上挑战赛
为了满足群众武术健身需求，提升身体素质，增强免疫力，徐州市武术协会在市体育局、市体育总会的大力支持下，急群众所急，想群众所想，积极开展“居家抗疫 武术有我”徐州市武术套路、太极拳（剑）线上挑战赛。全市有2100多名武术爱好者参加了这次线上活动，共评出一等奖209名，二等奖418名，三等奖314名。纪念奖105名。男女组获得前三名的共计87人。男子组共12个：每组分别获第一名、第二名、第三名各1人，合计36人；女子组共17个；每组获第一名、第二名、第三名各1人，合计51人。
由徐州市体育局、徐州市体育总会主办，徐州市武术协会承办的这次线上挑战赛，自报名开始以来，得到全市广大武术爱好者的积极响应与支持。据最后统计，共收到文字、表格、录像等参赛资料4300余份，报名单位124个，报名人数2129人。其中武术套路报名单位68个，报名人数1083人；太极拳（剑）报名单位56个，报名人数1046人。参赛报名的武术爱好者，年龄最大的是来自西苑培训中心杨氏太极拳演练者，报名参加女子组杨式老架38式挑战赛的王传珍女士，今年已经82岁；年龄最小的是来自沛县少林拳研究会的少林拳演练者，参加男子儿童组挑战赛的宋宇轩，今年只有4岁。
疫情期间举办线上武术挑战赛，是市武术协会在特殊时期拓宽群众武术健身工作途径的重要举措。这次线上挑战赛，既能满足群众锻炼需求，增强武术爱好者在疫情期间的相互交流，还能舒缓久居家中带来的孤立感。可以极大提升人民群众的获得感、满足感、幸福感，为创建国际武术文化名城做出积极贡献。#徐州头条# #徐州# #武术#
这两天，有点忙，很多人都在写的工作总结及工作规划。
是不是有这样的感觉：一年了，我们都是忙忙碌碌，可是让你写总结，你又不知道写点啥，要是让你说你到底忙点啥？你又说不出来，但总结总却不能说我很忙。
年终总结该怎么写？首先要有框架，然后向框架里面填内容。
的工作亮点+工作中存在的问题+的主要工作+围绕这些工作该怎么干。
1、的工作亮点。
首先，注意避免发表感受，写点与工作无关的修饰语句，比如：时光荏苒，岁月如梭，新的一年又过去了等一类的话语。
这样的语句对展现你的工作没有任何帮助，领导也不会看，反而会觉得你啰嗦，不干练。
其次，要拿数据说话，把你岗位的工作量化，能用数字展示的工作量，全部统计出来。因为数字是事实，更能使人信服。
注意数字尽量使用准确数字，而不是大概的数字，比如2个，而不是两万余个。这样能体现你的数据是真实统计的，也许有人会说，那多麻烦，要准确数字还得算，而且还不能保证就是准确的。
这里我要告诉你，除了一些硬性的数据，其余都可以大约摸写，只要不太离谱就行，没有人会查，即使有人去较真，相信你也会说出一万个理由，还能节省你很多统计的时间。
另外，做一个柱状图，或者表格加进去，马上提升一个档次，再用语言描述一遍，篇幅占的也多。
第三，说一些你梳理的流程或者参与制定的规定，写个3-4条。
公司每年的新流程和规定那么多，只要给你挂点边，你都可以写，领导又不知道，你到底参与了多少。
第四，写一下公司层面或者部门级别，你参与的大事件、你的贡献或者你感觉比较引以为傲的工作，凑个3-4条，就差不多了。
这些大事件要是你自己确实参与了，而且还有一定的比重，如果只是打个酱油，就不要写了，因为领导都知道这些事情。
如果领导不知道你参与的比重，你也确实参与了，如果没有其它的可写的，你也可以写上。
2、存在的问题。
可不要傻傻地全部写上，要明白点到为止，要让领导一看，确实是问题，但又不会对你有伤害。相信在日常的开会中，领导也会提出一些问题，根据这些问题避重就轻，挑几点写一下，凑个4-5条就行。
3、主要工作和围绕这些工作该怎么干。
首先，把度有任务数据的，有量化指标的先写上。
其次，看看你的岗位职责是啥，挑几条主要的写上，然后说说怎么干。
第三，对上面说的你的问题点，写一下改进方案。
最后，再回想一下领导开会时，说的明年的重点工作是什么，你围绕领导说的重点工作，能干点啥，写上，这叫响应公司号召，跟紧公司的步伐。[灵光一闪]
这样一凑，字数和篇幅估计还能说的过去，但我要告诉大家，职场中真正想有发展，得有结果，还真得好好想想自己到底该怎么干？
#头条创作挑战赛##职场进化论#
表格36万行45个列用excel操作如筛选之类的就卡死还有救吗？
换个16G内存I5机器也这样无响应，wps倒是能操作
桌面分享｜三张屏的快乐
多屏显示器快乐只有用过才懂，三屏是极限，再多眼花。
————
