装修怎么货比三家?看设计、看工艺都很简单,怎么判断价格呢?你需要注意三点:
1.初始报价包含哪些内容,仅仅是硬装呢,还是包含一部分软装呢?硬装里面对面积、长度有没有限制,还是装好为止呢?
2.有没有增项(一般都会有),增项的最大限度是多少(10%还是20%)?有的装修公司会用低价吸引客户,后期不管做什么改变都需要加钱,导致增项比初始报价还要高。
3.服务类的项目有多少,比如设计、售后、售前对接等。这些内容无法体现在装修上,但都是需要成本的。好的服务,能让你的装修省心不少。
#冬日生活打卡季##头条创作挑战赛#
开通400电话,企业热线不换号!
近期,又有一家物流企业将原来的座机号更换为了400电话号码。
尊敬的客户朋友们
您好!为了进一步提高公司服务质量,更好的服务于各位客户,公司将于10月正式开通专线电话,电话号码为:400-***-****(固定电话及手机均可拨打),欢迎各位客户来电垂询。
对很多企业来说,公司初创期大多用座机作为对外联系方式,随着公司的发展,往往到后期就会发现,座机不能很好地满足企业的服务需求,例如:
座机经常占线;
需要专人值守、下班了电话就接不到了,值班特别麻烦;
座机功能也特别简单,基本就是接打电话;
有时候想查个来电记录和录音也很麻烦;
企业开了分公司或者乔迁新址可能又要重新开办一个新号码;
使用座机作为对外联系电话特别是服务热线就显得不合时宜。
经常遇到一些广告画面,关键信息——业务咨询或活动咨询热线却不明显,因为分公司、分店多,底下的联系电话写了一长串,并不醒目,找起来很麻烦,遇到地址搬迁换了号码,广告联系电话又失效了,宣传效果大打折扣。企业一般不应频繁换号,前期的合作伙伴失联、客户需要售前售后服务打不通电话,对企业来说难免会造成一定的损失。
想要避免频繁换号、宣传号码杂乱,企业在开业之初就应该开通400电话。400号码全国统一,不管在哪个城市都可以直接拨打,不需要跟座机一样加拨区号,而且可以通过后台绑定企业原有的座机和手机,解决占线难题。
如此一来,无论企业发展规模大小,搬迁与否,也无需更换企业400电话号码。#400电话##400电话申请##企业400电话#
小核桃买了,也支持一下,你们也不容易。//@麦小兜和钱贝:这几天小兜一直就比较郁闷,自己开的网店这个月被罚款了4000多元了,近几个月累计罚款也一万多了,主要原因就是客服回复不及时和发货超时问题,现在平台的考核是需要3分钟内回复买家的信息,但是我们的工作环境大家也知道,白天主要工作是在外面拍视频的,尤其是在外旅行的时候,不可能保证好这个三分钟回复率,所以以前都是白天忙自己的事情,到了晚上或者当天工作到太累就改为第二天一早再回复网店的信息,以前的话都不要紧,平台不管这个,因为买家都是粉丝也都理解,只要最终把问题解决就可以了。还有就是发货超时问题,其实我们自己货都全的,只要快递能发,那我们每天都能发,但是由于口罩问题,就经常出现这不能发那不能发的问题,即便有些地区没口罩,但是如果快递路线会路过这个地区,也会不让发。一旦发货超时又会罚款扣分,或者找快递开证明敲章,再上传给平台审核判定,这个对我们来说也很难,因为我们自己不接触快递,东西都是放在云仓或者厂家的。但是现在的话平台也趋向严格,3分钟客服回复率完成不了,发货超时就会被扣分罚钱,光今年10月份就被发了4000多元了。这样下去也吃不消,平台每天都会推荐一些什么平台认证的远程客服,每天都要接到好几个这样的电话,把网店客服交到素未谋面的外人手里我也不放心。如果自己专门请一个客服呢,我网店平均一天就十几二十条的买家咨询信息,而且都是老客户,20条信息堆到一起工作量还不到半个小时,只是不知道买家什么时候会来咨询,所以就得全天候守着。这样请个专职客服也不划算。所以我一直也在考虑是不是就把网店关闭了,有些产品就让厂家去上架,厂家去发货和做售前售后。我只负责挂橱窗推广,赚取一些佣金,不然的话网店继续下去也会制约我们的发展,不敢去没网的地方,不敢去有时差的地方。尤其是等我们出境后,网店其实更会顾不上了,毕竟拍视频是我们的主职,网店只是兼职。只有持续有视频的输出,这个网店才有存在的意义,如果网店反而制约了拍视频,那有点得不偿失了。最近一段时间也尝试用那个平台的机器人客服,不知道是啥问题,总感觉有点傻,大部分问题都是答非所问,而且买家问的问题,我也都看不到,客服系统里就根本不显示,所以我都不知道机器人回答了一些啥东西。简单的问题还能回复,稍微复杂点的就基本都是答非所问。昨天我推了一批自己家网店的临安山核桃仁,卖了几百单,按道理应该会有几十个买家咨询发货问题的,但是我昨天从早到晚一共就收到2个咨询,我今天去看了下后台,都是买家发过来的信息机器人回复了,但是又都不显示,需要我自己去记录里面看才行。像今天我也看到记录里有好几个买家发过来的信息,但是我自己又收不到,平台的客服考核直接就是3分钟回复率为0%。这样下去又是罚款+扣分,愁人啊。昨天的核桃仁基本上都被领完了,还有少量我看到是领取了但是还没用,今天就再发一批优惠券吧,因为每年6月和11月会多推广几次,核桃仁的话能发货的地区都是48小时内就发出的,像昨天拍的大部分今天都已经发走了,但还是遗留下来60多单没发走的,这60多单基本就是受众所周知的情况影响。领一下下面的券后下单就是115元一斤净重的山核桃仁,都是来自临安的正宗山核桃仁,价格有些小贵,但是一吃到我卖的这个山核桃仁就知道物有所值,因为都是靠老买家复购,今天有个买家都说买了20多罐了,今天拍了3单后又问我还有没有优惠券,我直接给他单独设置了一张满500减50的优惠券,她今天一共就拍了8罐。我卖的这款山核桃仁是临安本地产的,像前两年都是生产好后拉到宁波仓库发货,现在为了减少时间都是加钱在临安直发的。其次核桃仁是没有挂一点糖浆的,就用极少量的盐和糖去调味,配料表就是“核桃、盐、糖”没有任何的添加剂,没有任何高科技和狠活!吃进嘴里已经有核桃仁本身的香味,这一个多月时间我和钱贝两个人已经干掉三罐了,这还是尽量少吃的情况下,因为钱贝最近减肥嘛,没咋吃。对了这款核桃仁的含糖量已经很低,儿童、孕妇、老人都可以吃的,因为太甜或者太咸会丢掉核桃仁本味,我们自己也不喜欢,我今天在后台又补充好了150张10元优惠券。点击下方的链接可以在里面领取优惠券后下单哦临安山核桃仁500克
麦小兜和钱贝知名旅游领域创作者
这几天小兜一直就比较郁闷,自己开的网店这个月被罚款了4000多元了,近几个月累计罚款也一万多了,主要原因就是客服回复不及时和发货超时问题,现在平台的考核是需要3分钟内回复买家的信息,但是我们的工作环境大家也知道,白天主要工作是在外面拍视频的,尤其是在外旅行的时候,不可能保证好这个三分钟回复率,所以以前都是白天忙自己的事情,到了晚上或者当天工作到太累就改为第二天一早再回复网店的信息,以前的话都不要紧,平台不管这个,因为买家都是粉丝也都理解,只要最终把问题解决就可以了。还有就是发货超时问题,其实我们自己货都全的,只要快递能发,那我们每天都能发,但是由于口罩问题,就经常出现这不能发那不能发的问题,即便有些地区没口罩,但是如果快递路线会路过这个地区,也会不让发。一旦发货超时又会罚款扣分,或者找快递开证明敲章,再上传给平台审核判定,这个对我们来说也很难,因为我们自己不接触快递,东西都是放在云仓或者厂家的。但是现在的话平台也趋向严格,3分钟客服回复率完成不了,发货超时就会被扣分罚钱,光今年10月份就被发了4000多元了。这样下去也吃不消,平台每天都会推荐一些什么平台认证的远程客服,每天都要接到好几个这样的电话,把网店客服交到素未谋面的外人手里我也不放心。如果自己专门请一个客服呢,我网店平均一天就十几二十条的买家咨询信息,而且都是老客户,20条信息堆到一起工作量还不到半个小时,只是不知道买家什么时候会来咨询,所以就得全天候守着。这样请个专职客服也不划算。所以我一直也在考虑是不是就把网店关闭了,有些产品就让厂家去上架,厂家去发货和做售前售后。我只负责挂橱窗推广,赚取一些佣金,不然的话网店继续下去也会制约我们的发展,不敢去没网的地方,不敢去有时差的地方。尤其是等我们出境后,网店其实更会顾不上了,毕竟拍视频是我们的主职,网店只是兼职。只有持续有视频的输出,这个网店才有存在的意义,如果网店反而制约了拍视频,那有点得不偿失了。最近一段时间也尝试用那个平台的机器人客服,不知道是啥问题,总感觉有点傻,大部分问题都是答非所问,而且买家问的问题,我也都看不到,客服系统里就根本不显示,所以我都不知道机器人回答了一些啥东西。简单的问题还能回复,稍微复杂点的就基本都是答非所问。昨天我推了一批自己家网店的临安山核桃仁,卖了几百单,按道理应该会有几十个买家咨询发货问题的,但是我昨天从早到晚一共就收到2个咨询,我今天去看了下后台,都是买家发过来的信息机器人回复了,但是又都不显示,需要我自己去记录里面看才行。像今天我也看到记录里有好几个买家发过来的信息,但是我自己又收不到,平台的客服考核直接就是3分钟回复率为0%。这样下去又是罚款+扣分,愁人啊。昨天的核桃仁基本上都被领完了,还有少量我看到是领取了但是还没用,今天就再发一批优惠券吧,因为每年6月和11月会多推广几次,核桃仁的话能发货的地区都是48小时内就发出的,像昨天拍的大部分今天都已经发走了,但还是遗留下来60多单没发走的,这60多单基本就是受众所周知的情况影响。领一下下面的券后下单就是115元一斤净重的山核桃仁,都是来自临安的正宗山核桃仁,价格有些小贵,但是一吃到我卖的这个山核桃仁就知道物有所值,因为都是靠老买家复购,今天有个买家都说买了20多罐了,今天拍了3单后又问我还有没有优惠券,我直接给他单独设置了一张满500减50的优惠券,她今天一共就拍了8罐。我卖的这款山核桃仁是临安本地产的,像前两年都是生产好后拉到宁波仓库发货,现在为了减少时间都是加钱在临安直发的。其次核桃仁是没有挂一点糖浆的,就用极少量的盐和糖去调味,配料表就是“核桃、盐、糖”没有任何的添加剂,没有任何高科技和狠活!吃进嘴里已经有核桃仁本身的香味,这一个多月时间我和钱贝两个人已经干掉三罐了,这还是尽量少吃的情况下,因为钱贝最近减肥嘛,没咋吃。对了这款核桃仁的含糖量已经很低,儿童、孕妇、老人都可以吃的,因为太甜或者太咸会丢掉核桃仁本味,我们自己也不喜欢,我今天在后台又补充好了150张10元优惠券。点击下方的链接可以在里面领取优惠券后下单哦
深圳那个店服务售前售后服务比较好呀,优惠力度大呀,有深圳的车友推荐下的么,还有避免踩坑的
小伙伴们,今天不直播咯,大家不要一直等哈
群里的伙伴们也被大苗晾了好些天了,大苗得回复一下。
因为售前、售后、理货、打包这些只有大苗和皓子俩人,所以最近也还是比较忙,信息回的慢,大家见谅哈[比心]
大品牌开得就是安心,售前售后服务绝对牛
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入手欧拉好猫莫兰迪版到今天刚好一个月,今天来跟姐妹们分享一下我的真实感受,希望能给各位姐妹们带来一些参考。我选择的这款欧拉好猫是501km续航版本的,续航能力还是相当亮眼的,不管是上班、接送家人还是日常出游都没有问题。有时候也会遇到电量不足的情况,不过在路边找个充电桩就解决了,快充12分钟就可以行驶100公里,也不怎么占用时间。除了续航能力强以外,欧拉好猫也是一款非常好开的车子,它的动力非常不错,0-50km/h的加速时间只需3.8秒,等红绿灯的时候感觉是最明显的,在跑高速时也很平稳。还有我平时开车用的最多的就是智能巡航辅助系统,市区是最容易堵车的地方,这时候这个功能就显得尤为重要,它可以跟随前车起步,跟车,减速,跟停,保持安全距离行驶。即使再拥堵也不会觉得累。这款车子还有很多值得提的地方,就不一一说了,你们买的时候自己感受下就知道了,我真的觉得这款车非常适合小姐姐们开。对了,我买车的时候赶上了欧拉好猫两周年宠粉季,宠爱礼包十分超值,还附带了基础礼包,真的很划算,现在想买车的姐妹们也赶得上薅羊毛!#欧拉好猫# #欧拉好猫莫兰迪版#
大品牌开得就是安心,售前售后服务绝对牛
掌上时尚生活优质时尚领域创作者
#欧拉好猫两周年轻享型上市# #世界上只有两种车-好猫和其他##“短刀无忧电池”欧拉好猫现已接订#国庆七天乐,中短途自驾游真的很不戳~欧拉好猫这莫兰迪色系车身,在车流中一眼就能认出,回头率超高,妥妥氛围女神必备座驾!我出来都觉得自信了不少!而且我们出去玩拍照片,得时刻保持精致的妆容,欧拉好猫莫兰迪版超大面积化妆镜真的爱了啊,且带有LED补光灯,光线也很均匀,化妆的时候也不怕两边颜色不一样了,太绝了。这下不用担心拍照的时候没有补妆而错过风景了!全车多达14处储物空间,顶棚前部设有眼镜盒,可存放眼镜;副仪表板储物区域丰富多样,可放下手机、钱包、化妆品、钥匙等随身物件和纸抽,且设有杯托,方便水杯存放……井井有条才符合精致小姐姐的格调!
大品牌开得就是安心,售前售后服务绝对牛
火星汽车前主流媒体汽车记者、车手
上汽大众的销量说明,赢得了年轻人的喜爱就能赢得市场
[装企如何做客户满意度?]#杨连海打卡分享#
1.设置客服部门,至少有专职客服人员
如果条件允许,可以设置售前售中和售后以及维修部门
2.有专门客户投诉服务热线(最好是400电话),专人全天候接听处理,建立24小时响应机制,一般问题72小时处理完毕。
先受理问题,态度要好,再分析问题,接着处理解决问题,解决完客户问题,再内部追责。
3.企业合同备档放在客服部门一份;
4.建立客户管理系统;
5.客服部设置回头客业绩考核指标;
6.建立客户满意度考核机制;
7.客服部每月定期做客户管理报告,分析这段时间各部门客户满意度指数,客户投诉问题焦点在哪里?出现什么新情况,改进措施是什么?
把这个报告做成课件,全员做培训。
9.定期或不定期召开客户座谈会,倾听客户声音。3月3日杨连海打卡分享:
收银系统一般哪里有卖?
1,收银系统厂家采购,直接进入收银系统厂家的官网,联系在线售前客服即可购买,售前客服会提供收银账号,有关售后使用问题也直接在线咨询售后客服。
2,当地服务商采购,大多数知名的收银系统厂家在全国各地都有服务商,如果用户想要当地服务商上门服务,可以直接联系当地的服务商,他会给商户提供续费以及相关的上门服务,如果不知道目标收银系统在当地是否有服务商,可以进入厂家官网在线咨询售前客服,售前会主动让当地服务商和商户联系。