1.引言
如今，网络购物已经成为了人们日常购物的重要方式之一，传统的实体店销售模式也在逐渐被网络销售所取代。伴随着互联网技术的发展，越来越多的家具网店出现在市场上，并迅速占据了一定的市场份额，然而，实体店销售模式依然存在，其销售策略、服务体验等都有其独特的优势。本文将从家具销售这一领域出发，探讨网上家具与实体店销售的优缺点及其市场前景。
2.网上家具销售的优点
（1）价格优势
相对于实体店，网络销售家具通常都会有一定的价格优势，因为其没有线下店面、仓储等成本。此外，网上家具销售商可以从全国各地获取更多的货源，具备更强的价格竞争力。因此，网上所销售的家具往往价格更加具有竞争优势。
（2）丰富的产品种类
网络销售家具不会面临因为店面面积有限、展示空间局限而所出现的商品缺乏多样性的问题，消费者可以在网上浏览丰富的家具产品，选择适合自己的商品。此外，网络销售家具需要满足全国各地客户的需求，因此，产品种类更加多元化。
（3）便捷的购物体验
网购家具，无论是购买过程还是售后服务都可以在家中实现，不需要到实体店排队等待，也不需要为了购买喜欢的商品而远程奔波。一键下单，快递送货，家具销售商提供的全程服务为消费者的购物带去了更多的方便。
（4）舒适的商品比较
网络购物可以消除实体店中可能出现的竞争，让消费者比较商品时更加舒适，没有卖场导购、营销员的干扰，从而给消费者更自由的选择空间，使其能够更加专注于产品自身的特点和性能，自主比较并选择商品。此外，消费者可以通过查看图片和介绍，更好地了解产品，甚至看到其上市用途。
3.网上家具销售的缺点
（1）无法亲身体验商品
虽然网上家具销售提供了便利和快捷的购买体验，但消费者无法亲身体验商品，也无法在实际空间中看到家具与周围环境的协调程度。这不利于消费者的购买决策，因为消费者可能无法肯定一件商品是否适合自己的风格、空间和人体工程学。因此，这是网络家具销售的一个显著缺点。
（2）售后服务不佳
网络家具销售商通常并不拥有建立完备的售后服务机构，导致售后服务难以跟踪。此外，由于物流运输进行的时间更长，可能导致产品的质量无法得到保证，因此售后服务可能会有些棘手。
（3）物流配送问题
网络家具销售需要物流配送，这就需要一个高效和可靠的物流运输系统。然而，网络销售家具的交付时间可能比传统实体店销售所花费的时间要长，这也给消费者带来了不便，特别是对于需要快速送货的客户而言，可能是致命缺陷。
4.实体店销售的优势
（1）购物物理空间
实体店消费者可以亲身感受商品并与其展示的环境相协调，从而更好地感受它是否适合自己。实体店总是非常直观、真实的空间，消费者可以亲身参与，可以做到一表情面究竟是合适的还是不合适的，而虚拟世界就无法做到这一点。
（2）便捷售后服务
传统家具销售商店面分布在各个城市和地区，有着完善的售后服务体系，消费者在遇到问题时能够快速得到反馈，有问题的家具能更及时地维修。与网上家具销售相比，传统家具销售商在售后服务上的优势是不言而喻的。
（3）深厚的品牌形象
传统实体店销售商的深厚品牌形象，是怎么样看也不能用网上家具销售商来进行比拟的。在经过了多年的积淀与塑造之后，其在一定范围的知名度和可信度上都是更加具有优势的，在传统消费者眼中，传统实体店家具销售商的品牌形象会更加健全、更加专业、更加可靠。
5.实体店销售的缺点
（1）店面租赁成本
传统家具销售商须租赁店面、雇佣员工，需要花费更多的人力和物力资源，同时也会出现库存积压等问题，也就不可避免地涉及到成本问题。
（2）商品上架效率不高
实体店销售的商品数量有限，为了占据更多的店面面积，商品需要进行堆叠摆放，空间的利用率不高，同时受制于许多条件，实体店难以提供全部产品系列，可能会让有些客户失去购买兴趣。
（3）购物体验受限
与网上购物的便利程度相比，传统家具销售商的购物环境和泊车场所等条件比较有限，为消费者选择产品和购物造成了不便。而且，传统实体店的购物环境也可能不太满意，消费者需要花更多的时间来找到自己想要的商品。
6.网上家具与实体店销售市场竞争关系
网上家具与实体店销售的竞争关系有一定的市场、地域差异性。
网络家具销售应对实体店存在的劣势的方式，是改善商品呈现和售后服务，以及在运输等方面进行改进，面向特定的消费人群提供更加方便、快捷、价格优惠的选购功能。
而对于实体店销售，其应对一系列的挑战，就需要创新实体店销售的服务/体验，以及通过社区、休闲文化、文化活动等各种手段，提供个性化的商品和服务，增强品牌的形象和感受。
因此，两者的发展不是互相排斥或取代，而是应该相互借鉴，发挥各自独特的优势，整合资源，实现双赢。
此外，由于消费者的需求有差别，而且交叉开展业务，对于网上家具与实体店销售，应对这种多元化且快速变化的市场需求，更为合适的成长路径是完互补或适度整合。 而且由于名气、品牌形象等方面差异，传统家具销售商也有了线上业务的发展探索，如在官方网站开辟网络销售渠道，APP在线购物商城等。
7.总结
网上家具与实体店销售在销售模式、商品呈现、交付以及售后服务等方面存在各自的优势和不足。消费者可以选择基于自己的需求，来选购最为适合的家具，而两者之间的市场竞争是互补而不是排斥，市场双赢是更为理想的发展路径。
随着人们对于家具注重的程度的提升，对于家居体验的关注程度也不断提高。同时随着科技的不断发展，家具销售模式也越来越多元化，为消费者提供更加便利的选购体验。随着人口结构和消费观念的变化，家具销售的市场前景也将会有所发生改变，其有望迎来更长远、更健康、更智能化的发展。
购买家具是一个需要考虑到很多方面的事情，无论是在实体店还是网上购买都有自己的优缺点。在实体店购买，可以直接去看摸感受家具，而且可以看到所购买的家具的细节，直观地感受大小、颜色、材质等等，以及试坐大厅沙发或躺在床上试一下舒适度。而在网店购买则需要只能看到图片和描述，喜欢的家具可能并不符合自己的期望，而且无法亲手尝试。
2. 家具品质和材料不同
家具品质和材料在实体店和网店之间也有所不同。在实体店购买家具时，你可以直接观察和试验材料和质量，与网店相比，这显然比较容易。而网店家具中的描述和图片，虽然尽可能详细，但是总是不能真正了解实际的品质和材料。此外，实体店家具有一定的保修期，有问题可以直接找店家售后，而网店售后则不如实体店，需要在不便捷的后台等待。
3. 价格差异
价格是购买家具时最关心的一个因素之一。在大多情况下，网上商店购买家具价格会比实体店更加竞争。这一情况主要归结于实体店的开支，如房租、物业管理等等，是网店无需考虑的因素。同时网店经营范围不受地理位置限制，可以更好地拓展销售渠道，更容易进入市场，价格自然会有所优势。
4. 配送方式
配送方式也是网上商店和实体店之间的一个明显的区别。在实体店购买，你需把家具带回家，而在网店购买，门到门、到货安装可能是常规的配送方式，方便快捷，适合现代生活速度的需求，且大多数网上商店会提供免费配送，这对于一些费力的采购物件来说也有很好的帮助。
5. 周期时间
这是购买家具所必须考虑的另一个因素之一。在实体店购买家具靠的是现货，而在网店，则有很多机会可以提供可定制的预订。网店商品往往有两种选择：不定制和定制。预约的家具可能需要几个星期或几个月的时间，但是可以提供满足个人需求的特殊需求，而这些在实体店中很难得到满足。
6. 周期售后服务
售后服务常常被忽略，但在购买家具时，你需要考虑这一因素。实体店提供的售后服务可以说是到了电话一打，门一敲就能得到，但如果使用网购渠道购买的话，售后周期则会长一些，毕竟整个售后服务都将通过网购平台进行。 能不能更好的维修和维护家具是关系到家具使用寿命和维护成本的问题，也是在购买家具时必须考虑的重要因素之一。
总的来说，虽然在实体店购买家具是具有更直观的体验和细节，但对于如今忙碌而安静的生活方式而言，在线购买家具已经成为一种现代生活方式。此外，还需要考虑家具质量和材料、价格、配送方式、定制周期、售后服务等因素，在购买家具时做出更准确、更理性的选择。
