总经理总监，66页《实用沟通技巧》干货课件分享，沟通的类别：
1、上行沟通
指下级向上级反映情况或汇报工作的沟通；
2、下行沟通
上级把政策目标、制度规则等向下级传达的沟通；
3、平行沟通
指组织或群体中的同级机构或同级成员之间的沟通；
4、斜向沟通
非上下级、平级的沟通，这种沟通常带有协商性和主动性。
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总经理总监，37页《沟通技巧》干货课件分享，沟通的分类：
1、按照组织系统：正式沟通非正式沟通；
2、按照媒介方法：书面沟通和口头沟通；
3、按照作用功能：工具式沟通和感情式沟通；
4、按照级别方向：下行沟通,上行沟通和平行沟通；
5、按照是否反馈：单向沟通双向沟通；
6、按照交流方式：封闭式沟通和开放式沟通；
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管理者和被领导者在沟通的过程中，都各自顾虑。学习和了解不同的沟通方式的优缺点，对达成沟通目标有一定作用。
下属害怕“穿小鞋”，不愿反映意见。 这些缺点导致上行沟通常常效率不佳。
下行沟通的缺点是:如果这种方式使用过多，会在下属中造成决策者高高在上,使下属产生心理抵触情绪，影响团体的士气。#管理者##管理##小微企业##有效沟通##沟通##读书#
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总经理总监，我们成就一生的首要能力是沟通能力！人从自然人向社会人转化的过程中离不开与人交流，离不开沟通。人际沟通是人类社会交往的最初、也是最重要的形式，人们之间传递信息借以沟通思想、交流情感，是人类群体进而也是人类社会形式的开端。66页《员工实用沟通技巧培训》干货课件分享，沟通的类别：
1、上行沟通：指下级向上级反映情况或汇报工作的沟通；
2、下行沟通：上级把政策目标、制度规则等向下级传达的沟通；
3、平行沟通：指组织或群体中的同级机构或同级成员之间的沟通；
4、斜向沟通：非上下级、平级的沟通，这种沟通常带有协商性和主动性。
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总经理总监，66页《实用沟通技能培训课件》干货课件分享，沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或共同协议。沟通的类别：
1、上行沟通：指下级向上级反映情况或汇报工作的沟通；
2、下行沟通：上级把政策目标、制度规则等向下级传达的沟通；
3、平行沟通：指组织或群体中的同级机构或同级成员之间的沟通；
4、斜向沟通：非上下级、平级的沟通，这种沟通常带有协商性和主动性。
说话，每个人都会，但是沟通，却并不见得每个人都行。沟通是不同于说话的，沟通是一种更高层面的，能有效传递信息的交流。而且既然是“通”，那自然是双向的有来有回，而非是单向的输出，你需要从对方的反馈中去确定信息是否传递到位，是需要进一步交流以达到思想统一，还是就此画上句号。
有效沟通很重要，敢于沟通、乐于沟通同样很重要。沟通效果取决于沟通的方式、时机和对象，核心是坦诚布公、平等以待。如果将沟通当做发号施令，对方一般是抗拒、消极的。愿不愿意沟通，敢不敢于就尖锐问题进行沟通，则决定了是否能达成有效沟通的前提。
走上管理岗位后，愈发感觉沟通的重要。上行沟通，及时了解上层意图，有利于工作目标不偏，少走冤枉路，同时有利于让高层了解基层状况和诉求，避免高层拍脑袋作出基层难得办的决定，这是一种上行管理。平行沟通，有利于实现“最大公约数”，减少部门间的信息不对称，及时掌握外部环境，借力用力或减少掣肘。下行沟通，及时将组织目标和意图转化为下属所能理解并支持的共同行为准则，及时了解基层困难和问题，及时发现推进过程中的苗头性问题并予以沟通化解，最终实现思想、步调一致，上下一盘棋，形成合力。
在下行沟通中，有时候碍于情面，过分讲究团结，对下属存在的问题会选择打马虎眼，其实这是不对的。一来容易给下属没有原则和底线的错觉，容易坏了规矩，二来不利于树立必要的威信，这是大忌，三是长期一团和气，当老好人，会让部门生态变差，不利于营造向上、争先的良好氛围。
有基于此，就问题同下属沟通过程中，坚持出于公心、对事不对人，大事讲原则、小事讲风格，态度明朗、言语注意分寸，很重要。当然，做好面对可能出现的尖锐情况的心理准备，也是必不可少的，但是依然要敢于立规矩，一次沟通不行就两次，两次不行就三次，如果最终还是冥顽不化，那就是对方自我放弃，也确实没有继续沟通的必要，只能转为其他处理情形之中了。
这是一本讲青春期亲子沟通的书，读完之后觉得同样适合学前和小学。
里面讲解沟通的误区还有沟通关键因素剖析的特别透彻。受益颇多。
沟通的三种方式，上行，下行，平行沟通。绝大多数家长估计在上行和下行徘徊。
沟通的三个层次，倾听到理解再到达到合作一致，这样做可以减少很多亲子矛盾。
另外一点属于我的新知，情绪只能转化和传递，却不能消灭。
所以父母和孩子沟通注意了，压迫式的上行沟通方式可能孩子小的时候管用，到青春期有可能完全不管用了。孩子叛逆了就是因为这。
避免情绪化沟通，父母需要接纳孩子和自己的缺点，接纳自己，爱自己。一起成长。而不是单方面强加意志。
还有原生家庭带来的潜意识教育方式，这个可以慢慢自己和解，感知自己的情绪，原谅自己。只要自己愿意成长，一切都可以改变的。
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【招行王良：招行股价上周有所波动下行，我们非常着急，与投资者深入沟通交流】
招商银行常务副行长王良表示，招行股价上周有所波动下行，我们非常着急，与投资者深入沟通交流。招行自上市以来平均营收复合增速19.99%。我们对招行的未来，不仅在于充满信心，也因为招行奠定了更强大发展的基础，包括业务基础、客户基础、管理基础，可以支撑走得更长远。王良说，招行构建了被分析师誉为堡垒式的资产负债表，更加安全稳固长远，值得投资者放心，包括盈利能力、收入结构、资本充足率、流动性覆盖率、风险弥补能力
【#招行副行长王良回应股价大跌#：非常着急 已与投资者深入沟通】财联社4月25日电，记者获悉，在回答投资人关于股价问题时，招商银行常务副行长（主持工作）王良表示，招行股价上周有所波动下行，我们非常着急，与投资者深入沟通交流。招行自上市以来平均营收复合增速19.99%。我们对招行的未来，不仅在于充满信心，也因为招行奠定了更强大发展的基础，包括业务基础、客户基础、管理基础，可以支撑走得更长远。王良说，招行构建了被分析师誉为堡垒式的资产负债表，更加安全稳固长远，值得投资者放心，包括盈利能力、收入结构、资本充足率、流动性覆盖率、风险弥补能力。招行数据是非常安全，让投资者放心的。小财注：招商银行上周大跌超9%，今日早盘现跌近7%。 (21财经)
