掌上春城讯 “清明”小长假期间，昆明市累计接待游客211.61万人次，同比增长134.41%，与同期相比增长4.61%。4月6日，记者从昆明市文化和旅游局获悉，小长假期间昆明过夜旅游者83.6万人次，一日游游客128万人次。实现旅游综合收入12.29亿元，同比增长96.19%，与同期水平相比下降21.74%，旅游业整体情况较好。
据悉，清明节前昆明市组织了节前假日旅游联合检查、假日旅游市场重点督查、节前旅游行业安保维稳调研检查等专项行动，全面检查各类景区景点、旅行社、购物场所等旅游企业和主要游客集散区域；节日期间，昆明市文化市场综合执法支队共出动执法人员220人次，检查互联网上网服务营业场所181家，检查娱乐场所52家。发现并处置疫情防控问题21起，发现并整改安全生产隐患问题14起。全面整改安全治安、经营管理、服务接待等方面问题，有效净化了辖区旅游市场，营造了良好的假日旅游市场环境。
相关负责人介绍，昆明市旅游监察支队节日期间外出检查景区景点，大观楼、西山公园、世博园景区旅游秩序井然。机场、高铁南站、抽查6家宾馆、酒店无安全隐患。4月3日共79家旅行社填报289团，共有客4525人。4月4日共59家旅行社填报201团，共有游客3624人。前三天共接待898个旅游团队。假日期间昆明旅游市场秩序稳定，未发生重大旅游安全事故或旅游投诉。
清明假日期间，昆明石林风景区累计接待游客21905人次，同比增长1.77倍，与同期相比下降16.78%；民族村累计接待游客17526人次，同比增长10.09倍，与同期相比下降41.14%；世博园景区累计接待游客13439人次，同比增长1.84倍，与同期相比下降23.17%；金殿风景名胜区累计接待游客15342人次，同比增长93.69%，与同期相比下降21.32%；昆明西山风景区累计接待游客45140人次，同比增长2.99倍，与同期相比下降18.37%。
昆明市流动博物馆协助中国（云南）自由贸易试验区昆明片区（昆明经开区）开展“全民阅读红色经典涌读——清明忆英烈”党史学习教育，诵读红色经典活动，引导辖区党员群众追思先贤、不忘传统、回忆先辈的优良传统。 昆明市文化馆开展惠民文艺演出2场；展览1场，时长3天；文化志愿服务3场，志愿者6人，总时长22小时，服务人数900余人。
旅游景区掀起赏花热潮。大观公园郁金香展规模和数量都超过往年，最多达到12万株，比去年增加了一倍。为游客提供游春赏花，假日游玩的好去处。非A级旅游景区：郊野公园的五千多株碧桃花涌起了一股挡不住的桃花春潮。此外，金殿公园、郊野公园、黑龙潭公园都举行各类花展，吸引众多游客前往。
从入昆交通流数据来看，机场入昆旅客同比增长1.73倍；铁路入昆旅客同比增长3.04倍；客运入昆旅客同比增长1.48倍；高速入昆的旅客同比增长69.63%。
假日期间，全市各级文化和旅游部门认真贯彻落实“24小时”投诉办结制及30天无理由退货，实行24小时值班和领导在岗带班制度，确保信息畅通，工作协调有力，解决问题及时。同时，安排专人24小时接听旅游投诉电话、及时处置通过“一部手机游云南”、96301、96927等渠道受理的旅游投诉，坚决推行“24小时”投诉办结制，及时受理投诉举报，维护群众合法权益，维护良好的市场秩序。
4月3日00：00-4月5日9：00共收到“一机游”旅游投诉32件，已办结32件。其中，官渡区23件、盘龙区3件、西山区1件、滇池度假区1件、石林县4件。涉及旅行社18件、交通2件、餐饮1件、住宿2件、其他（暂无分类）9件。未接到有关旅游安全的情况报告。
4月3日至4月5日，退货中心受理退货申请10起，其中长水机场现场服务点受理4起、“游云南”受理6起。退货申请涉及总金额为35728元。受理的退货申请涉及昆明市6起，退款金额总计30738元。其他州市4起，退款金额总计4990元。
掌上春城记者：刘莹
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【来源：掌上春城】
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