新冠肺炎疫情发生以来，旅游业在遭遇沉重打击后，已走出V字上扬的复苏脚步，这从近期发布的在线旅企三季报中就可窥见一斑：美团三季度受益消费复苏重获正增长，同程艺龙三季度净利润率恢复至去年同期水平，携程集团三季度也实现新冠肺炎疫情爆发以来的首季度盈利。
12月2日，携程集团发布的未经审计的三季报，今年三季度实现净营业收入为55亿元（人民币，下同），环比增长73%，增速领跑国内在线旅游企业。得益于疫情的有效控制以及跨省游的恢复，携程集团国内主营业务收入环比增长均超过两位数。尤为特别的是，三季度携程实现净利润16亿元，实现新冠疫情爆发以来的首季度盈利，并问鼎当季中国在线旅游企业净利润的榜首。
尽管全球旅游业仍在疫情肆虐之下仍充满不确定性，但是携程已经在“深耕国内，心怀全球”的新战略下实现了价值回归，成为引领全球旅游业复苏的重要动力。
“长期来看，国际市场仍然是我们增长的动力，这一点并没有被疫情所改变。”携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示，短期内，携程会以深耕国内作为战略基础，确保产品服务能抓住复苏趋势的机会；同时，也将密切关注全球市场动态，确保携程的技术架构能灵活快速地应对国际变化。
梁建章（资料图）
在对公司及行业未来的预期中，携程集团首席执行官孙洁表达了积极的态度和观点：“很高兴地看到三季度中国经济已经持续向好，延续到了十月黄金周并一直持续到第四季度。我们将继续保持精简运营，同时合理调配资源，从而抓住市场复苏的机会进一步获取市场份额。”
孙洁（资料图）
主营业务全线复苏
今年三季度，携程主营业务环比实现全面大涨。
“尽管三季度我们的全球业务继续受到疫情影响，但是面对巨大不确定因素，我们迅速调整业务重心并展示出了强劲的盈利能力。”携程集团首席执行官孙洁说道。财报显示，三季度携程集团净营收为55亿元，环比增长73%，净利润达16亿元，若不计股权报酬费用，三季度营业利润为13亿元，经营性利润率达到24%，位列全球上市旅企第一。
亮眼的业绩表现背后，国内业务成为驱动携程业绩强劲增长的核心引擎。
据孙洁介绍，三季度短途酒店预订量同比增长约20%，中高端酒店预订量也在三季度期间达到两位数的同比增长。尽管进入冬季后旅行季节性较弱，但是四季度至今，携程国内机票和酒店预订持续保持正增长，其中中高星酒店预订量同比增长两位数。
随着业务重心的调整，“深耕国内，心怀全球”的战略应时而生。梁建章表示，携程将会以深耕国内为基础，从内容、产品、供应链和质量四个方向深耕国内旅游市场，同时实现全球战略的长期布局。
交易平台加速进化
深耕国内，内容先行。
作为携程的“战疫明星”，携程直播不仅在梁建章的亲自领导下，扮演着推动旅游业疫后复苏“先行军”的角色，如今以携程直播为代表的内容生态，也正在成为携程深耕国内的前沿阵地。
在梁建章看来，“携程将不仅仅作为一个交易平台，也将进化为一个激发旅行灵感的平台”。数据显示，今年三季度，携程直播间的客单价达1300元，截至目前，携程直播矩阵GMV累计超过24亿元，观看人数超过1.7亿人次。在携程直播的主阵地微信小程序中，90后、00后的占比超过60%。
在携程直播不断激发用户的旅行灵感的同时，持续迭代的内容生态也在为携程的供应链提供多元化的赋能。目前，携程APP改版后增加的个性化内容展示，已经帮助合作酒店的转化率提升了5%，机票和酒店交叉销售率较去年相比出现明显提升。
携程在供应链上的深耕不止于此。据孙洁介绍，通过向合作酒店开放新的服务功能，酒店可以直接与用户建立联系，全新的系统能够帮助酒店合作伙伴监控每个营销投放的ROI（投资回报率），以实现科学决策。
疫苗或助市值重回巅峰
疫情之下，携程在持续深耕国内旅游市场的同时，还通过“携程系”矩阵强化在国内下沉市场中的布局。
来自去哪儿的数据显示，目前去哪儿新客增量已经与去年持平，其中新客里25岁以下的用户占比达40%，近一半新用户来自三线及以下城市；今年以来数百万用户在去哪儿上购买了其人生中第一张机票，达到近5年的新高。
受海外疫情持续蔓延影响，大量用户需求回流国内市场也为携程深耕国内产品创造了新机遇。“在保证热门产品库存的同时，携程还将致力于丰富小而美和个性化的产品库存。”梁建章表示，携程将结合在平台采购和运营支持方面的优势，规模化输出具备竞争力的个性化产品。与去年相比，诸如主题游、私家团、租车等个性化的产品纷纷实现高双位数的增长。
携程预计，国内旅游市场强劲复苏的市场将会延续，短期来看国际业务受疫情影响仍将面临承压。
尽管疫情笼罩下的全球旅游业仍存在诸多不确定性，但是，疫苗的问世无疑将成为刺激全球旅游业复苏的重要因素。前不久，辉瑞制药和Biotech宣布希望在今年年底前生产5000万剂新冠疫苗。消息公布后，旅游业中概股全线翻红，携程当天收盘股价达到36.57美元，涨幅达13.85%。
在国际化业务方面，今年三季度，在海外本国旅行需求的推动下，品牌的流量已恢复到去年同期的70%。“近期，COVID-19的疫苗和治疗方案的研发进展令人鼓舞，我们认为疫苗的全球推广，对我们出境业务的进一步恢复至关重要。”孙洁说。
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