新民晚报讯(记者 杨玉红)昨日,世界旅游及旅游业理事会(以下简称WTTC)在上海举行第三届亚洲领导人论坛。论坛上,与会嘉宾表示,最新研究数据表明,全球旅游发展速度最快的十个城市中有五个在中国,而上海和北京位列前三。面对越来越多的境外游客,中国的旅游目的地做好接待境外游客的准备了吗?
论坛上,WTTC总裁兼首席执行官格洛丽亚·格瓦拉介绍道,一项面对全球游客进行的“你喜欢的旅游目的地有哪些?”调查中,数据显示,法国、西班牙、美国、中国是排名前4名的旅游目的地国家。同时,中国是旅游业界创造就业岗位最多的国家,未来十年,有望发展成为世界上最大的旅游市场。
“十年前,我因为在北京旅行一周,被故宫、长城、胡同等景区点的独特文化魅力而吸引,便萌发出传播中国优秀的文化旅游资源的想法。”论坛上,一名来自西班牙旅游从业者Carlos Sentis介绍道,为此,他开始学习中文,并为自己起了一个中文名“霍天杰”,将中国的优秀旅游目的地介绍给更多境外游客。
“过去,我组织过数百场推介中国文化旅游的活动,吸引了境外媒体报道超过1500次。”霍天杰自豪地说道,他也见证了中国旅游目的地在国际旅游市场中的成长。十年前,当霍天杰面向境外旅游企业、政府部门推荐中国旅游资源时,很多人第一反应:这些听上去确实不错,但不是重要的合作机会,等等再说吧;四年前,随着越来越多中国企业在国际市场有重大投资、中国游客出境游人数快速增长,境外旅游企业、政府部门都将目光转移到东方,关注中国市场,并主动找到他,寻找来中国宣传、发展的合作机会。
境外游客来中国,喜欢哪些景区点?霍天杰介绍道,故宫、长城、兵马俑、大运河等景区都是热选,上海、深圳等中国发展较快的第一线城市也成为越来越多的境外游客。
面对越来越多的境外游客,中国的旅游企业或部门做好接待境外游客的准备了吗?霍天杰直言,目前,中国部分热门景区点的语言服务水平有待提升,需要加强从业者的英语培训,或设置翻译器等无障碍语言服务,消除语言沟通障碍;酒店、餐厅等接待单位需要多研究境外游客的饮食习惯,比如,不能接受早餐吃面条、喝热饮等,需要多设置冷饮等;随着科技技术的发展,中国的移动支付、打车软件等无法捆绑境外银行卡等,也给境外游客自由行带来一定障碍,有待进一步完善。