张海成察看紫鹊界梯田游客实名登记情况
徐静飞带队督查安全生产
“五一”期间，受疫情影响，新化县游客量较往年同期明显减少，出行较清明有所增多。除梅山龙宫和油溪河漂流未开园外，各A级旅游景区推行分时段游览预约，引导游客间隔入园、错峰旅游。全县旅游市场井然有序，呈现出“市场规范、游客满意、质量提升、效益明显”的主要特点，实现了旅游市场“安全、有序、质量、效益”四统一的目标。
一、旅游接待情况
据初步统计，“五一”小长假期间，新化县共接待游客19.06万人次，实现旅游收入1.25亿元。饭店住宿业较清明期间有明显复苏，其中世外山居入住率基本达100%。整个“五一”小长假期间，共接到旅游咨询1件，旅游有效投诉2件，都已妥善处理，旅游秩序良好，没有发生任何旅游安全事故。
二、主要特点
（一）加强疫情防控确保游客安全
随着人们生活水平的提高、私家车的普及和娄新高速、新叙高速的开通，如今越来越多的人选择自驾出游，自驾游、散客流持续占到今年“五一”小长假游客接待总量的80%以上，紫鹊界、大熊山、苏溪湖等高速公路出口自驾车量往日增多，无论是散客还是团队游客，游客们到各旅游景区都能按照规定安全间隔，有序进行体温检测、佩戴口罩、实行信息登记，不聚集不扎推，自觉服从景区工作人员调度，秩序井然。
（二）“五一”惠民活动丰富多样
“五一”假期，全县各重点旅游景区结合各自的特色资源，组织开展了各类文化旅游节庆活动、营造了欢乐的假期氛围，释放了巨大的消费潜力。五一期间，紫鹊界梯田景区举办开秧活动；游览紫鹊界梯田景区，购票享门票八折优惠。全国医务工作者、消防武警战士、现役军人体验三联峒景区内二次消费项目实行7折优惠；三联峒还发起感恩送特色大礼活动，如自由拍摄三联峒景区景点视频或照片发抖音后再转发朋友圈的游客，可获得景区赠送价值30元的新化特产礼品一份，对抖音点击量大的由办公室登记游客手机号码，后续跟踪最高可奖励价值200元的礼品；5月1日-5月3日，三联峒每天晚上举办篝火晚会。渠江源景区只收取优惠门票价20元/人；凭渠江源景区门票到紫金公司购茶，享七折优惠。这些节庆活动多以本土文化、民俗活动为主，注重游客的参与性和体验性，营造了浓厚的节日氛围。
（三）乡村旅游深受游客青睐
随着我县积极发展休闲旅游产业，乡村旅游产品不断丰富，吸引着越来越多的市民到乡下吃农家饭、观农家景、品农家果、住农家屋、干农家活、享农家乐，并逐渐成为一种“新时尚”，奉家古桃花源、天门土坪村、龙湾国家湿地公园、檀山排、梅山大峡谷、炉观杏子坳、梅山生态恐龙园、向荣天鹏茶园、桑梓聚星村为游客提供了新的去处。丛林穿越、彩虹滑道、溜铁环、钓鱼钓虾、赏花、挖野菜、搞烧烤、野炊、采摘樱桃、草莓、干农活等成为乡村休闲游的热点，游客们既亲近了大自然，体验了农事劳作的乐趣，又感受到浓浓的乡土乡情和乡村旅游的安全、舒适，乡村旅游满是旺盛的生机与活力。
（四）智慧旅游获游客点赞
近年来，我县广泛应用官方网站平台、微信公众号、直播平台等新媒体，开展多种形式的消息发布、出游提示，引导游客错峰出游、个性消费，为游客提供全方位旅游信息服务，达到了有效错峰、交通避堵、线路优选的效果。旅游、公安、交通等部门均利用各自官方网站平台、微信公众号及时发布出行信息，有效引导科学出行;及时利用旅游微信平台，发布新兴线路产品，及早引导方便出游，得到广泛点赞。
（五）预约出游开启新常态
受疫情影响，这个“五一”假期，人们出游的方式有点不一样，预约成为标配。我县各大景区普遍实行预约购票制，各等级景区对游客实行网络实名制提前预约购票参观，各景区每日总接待游客量控制在核定最大承载量的30%以内。游客在做好各项防护措施的前提下，出示个人电子健康码并测温登记后即可入园参观。对于游客来说，预约缩短了排队的时间，旅游行程的担心没有了；对景区来说，更能现场管控，为游客提供更优质的服务。
三、主要做法
今年五一小长假期间，新化县旅游市场之所以做到了秩序井然、安全工作有序和旅游环境文明，主要是因为我们做了以下几方面的工作：
（一）强化领导，精心组织
为切实做好旅游接待，巩固疫情防控持续向好发展，严防各类旅游安全事故发生。“五一”期间，新化县委常委、宣传部长张海成，副县长静飞县长深入紫鹊界梯田、大熊山、新城洲际酒店等景区景点和星级酒店督察假期疫情防控、旅游接待和安全生产工作。县文旅广体局局长刘新平带领全局局班子成员和相关股室负责人仔细指导和检查梅山龙宫、三联峒、渠江源等县内A级景区和星级酒店的疫情防控、旅游接待和安全生产工作。同时加大对旅游市场上的各种不规范行为快查严惩，以维护我县良好的节日旅游市场秩序；进一步完善协作配合机制，加大宣传促销力度，提高假日公共服务水平；做好假日旅游信息的统计上报工作；加强旅游市场环境建设，保持通讯畅通；制定“五一”小长假工作方案，及时、有效处理各种突发事件，营造了一个安乐、祥和的节日旅游环境。
（二）加强值班，落实责任
为做好“五一”小长假期间各项旅游工作，切实做到领导重视,人员到位,责任落实以及杜绝旅游安全事故的发生，根据假日旅游市场特点，我局严格按照相关文件要求，坚持分管领导和局工作人员24小时值班工作制度，值班人员随时保持与各旅游企业间的联系。同时，启动了假日旅游工作机制，周密制定并完善了“五一”小长假总体工作方案和应急预案，认真做好“五一”小长假期间旅游咨询、投诉的工作，确保“五一”小长假旅游市场健康有序。
（三）落实措施，优质服务
坚持“以人为本”服务理念，为给广大游客提供一个省心、便捷的服务环境，节前，我局通过微信平台发布了众多关于高速路线、景区介绍、游览攻略等方面的内容，来新游玩的外地游客通过关注新化文旅了解旅游动态，提前做足了功课，规划好来新旅游线路，确保了游客的顺利出行。同时整改问题6个，处理有效投诉2起，关停景区1处。确保“五一”期间，防控有力，限流错峰入景区景点，开放有序，安全文明出游。
（新化县文化旅游广电体育局供稿）
紫鹊界梯田
三联峒
大熊山
渠江源
雅天门
