9月29日，“一部手机游云南“项目正式启动，时隔一年后的10月1日，项目面向游客端的“游云南”App正式上线运营。在项目启动三周年之际，“游云南”从全新的定位出发，又给用户带来了新的服务和体验。
把“云南旅游服务保障卡”装进微信卡包
9月29日，为给来滇游客提供全面的政府保障服务，在“一部手机游云南”上线三周年和十一黄金周来临之际，推出“云南旅游服务保障卡”，将健康码、景区预约、投诉、退货等“游云南”App里政府服务板块的项目，一键装到一张电子卡片里，游客可以直接在微信卡包里查找和使用。
在9月14日召开省的政府第84次常务会议上，省长阮成发强调，国庆、中秋双节叠加是跨省旅游恢复后的第一个长假，需重视做好节假日期间全省旅游工作，并对全省旅游工作作出指示。
阮成发提出通过多种方式，全面展示云南旅游“新形象”。落实景区“预约、错峰、限流”要求，以及查绿码、测体温、戴口罩、勤洗手、常消毒等防控措施，持续加大“一部手机游云南”宣传推广力度，扩大“30天无理由退货”机制覆盖面，进一步巩固旅游革命成果，切实维护“诚信云南”旅游品牌等要求。
作为践行“科技改善文旅”的最新举措，保障卡通过提供更加便捷的云南旅游保障“新入口”，展示云南旅游“新形象”，集合“游云南”的政府保障能力，将成为政府保护游客权益的“绿色通道”，让游云南与游客更“近”一步。
服务保障卡如何获取？“游云南”平台相关人士介绍，公众扫描二维码，就能一键领取。填写姓名、电话信息，即可激活。
“用户打开微信‘我’—‘卡包’，就能查看并使用服务保障卡。保障卡永久有效，每人限领1张。卡中集合了‘云南健康码’、景区预约、旅游投诉、购物退货等旅途中最需要、最核心的政府保障功能，方便用户能更轻盈、便捷享受地政府保障服务，让用户能无忧游云南。”该人士说。
“游云南”App新版本发布
中秋国庆期间，送给来滇游客的礼物不只有“云南旅游服务保障卡”，还有新上线的4.6版“游云南”App。
4.6版App通过优化升级“首页”“目的地”“旅行月历”“精品线路”等板块，进一步提升用户体验，提供“游前、游中、游后”全方位的旅游解决方案。
4.6版App的首页新增‘二楼’功能，用户下拉就能查看云南的精美视频。同时，头图也由静变动，通过云南的美景美图、动态视频，让用户第一眼就能看到云南的美。同时，功能区由原有的单行增加为双行，让用户使用率高的更多功能模块得以在首页展示，方便用户第一时间获得景区预约、看直播、景区导览、交通出行等服务。同时，在原有目的地内容展示的基础上，新版App围绕不同出游需求，通过提供更深层、面面俱到的目的地服务，为用户提供相应的旅游解决方案。
云南怎么玩体验最好？去哪里能查到最全面的云南节庆活动？……新版App新增的玩乐美食文化内容，并重构旅行月历首页，按月分发玩乐美食文化内容，按日分发活动节日赛事内容，让用户能快速了解当月、当日云南哪里最好吃、哪里最好玩。“精品路线”板块，也围绕方便用户进行优化升级，不仅展示云南旅游的核心玩法，也为用户打造云南度假旅游一站式解决方案。
10月上线运行以来，“游云南”App已累计发布58次迭代产品,累计下载量达到1300万，“游云南”APP及小程序服务次数近1.5亿次。未来，“游云南”App还将继续优化，让云南旅游官方助手“游云南”App越来越“好用”。
“一部手机游云南”开启深度运营
腾云公司作为项目建设和运营方，基于整体战略框架从角色、模式及功能三个维度，明确了“一部手机游云南”的差异化定位。
首先在角色定位方面，“游云南”的三重角色分别是云南旅游权威平台，是游客的当地朋友，是云南旅企自己的平台。其次在模式定位方面，游云南将采用“OTA+OTP”模式，即自营+平台模式（平台为主，自营为辅）。最后在功能定位方面，未来将围绕“更本土、更创新、更优惠、更权威、更便捷”五个维度打造“游云南”的差异化服务能力。
同时，“一机游”成功的关键在于深度落地的本地化运营，而如今“一部手机游云南”还正处于运营的起步阶段，需要不断地深入。因此腾云公司提出了协同两网、布局两面、聚合五力、服务三端的新型“一机游”商业模式。
该模式基于腾讯的核心优势能力构建了包括营销咨询、平台运营、技术研发、资源配置和整合等基础能力，面向用户推出“一机游”，面向政府推出“一机管”，面向市场运行主体推出配套的产品解决方案。“一机游”的顶层是“文旅数据大脑”，三端平台产生的数据将输送到文旅数据大脑进行沉淀和分析，进而输出内容反哺到各个平台，以实现更智能的管理、营销和服务。未来将推出先游后付、0佣金等新形态。（中国日报云南记者站）
来源：中国日报网
