练好硬功谋发展
凉山州旅游住宿从业人员暨旅游星级饭店
评价标准与实务培训班在西昌开班
按照《凉山州深度贫困县人才振兴工程工作计划》的要求,11月2日上午,凉山州旅游住宿业从业人员暨旅游星级饭店评价标准与实务培训班在西昌开班。
在开班仪式上,凉山州文广旅局副局长斯小卫说,今年年初以来,受疫情的影响,我州旅游行业发展受到严重冲击。当前,疫情防控进入了常态化,文旅行业需要坚持“两手抓、两不误”。在生产恢复时期,须强基础,炼内功,补短板,打造一支素质高、作风优、懂管理、懂服务的旅游从业人员队伍,大力提升行业服务质量,提高行业整体管理服务水平,增强凉山战胜疫情的信心和决心,树立凉山文旅行业的良好形象。
与此同时,新时期,广大群众对旅游发展提出了更高要求,普遍期盼在旅游中“游得安全、游得放心、游得舒心、游得满意”。群众对旅游业是否满意,关键取决于旅游服务质量的高低,而旅游标准化建设正是提升旅游服务质量的核心抓手,是提升游客满意度最重要的依靠。推进旅游标准化建设,既是满足现代服务业的客观需要,也是凉山旅游加快转型升级的重要手段。
据悉,此次培训活动邀请了全国有名的行业专家、教授、星评员担任授课老师,为凉山旅游企业传经送宝、答疑解惑、出谋划策,将从《主题酒店的理论与实践》《民宿发展从1.0-3.0我们能做些什么》《后疫情时期如何重拭餐饮业“中国服务”的金字招牌》《人工智能下前厅和客房服务规程再造》《星级的划分与评定GD/T14308-》等方面开展专题讲座。
冕宁、德昌、宁南、普格、昭觉、金阳、木里等县文广旅局相关负责人,西昌市名仁大酒店、西昌市美丽山水大酒店、宁南县金桑园农业社会化服务有限公司、会理县仙人湖酒店、普格县都格拉莎大酒店等40余家涉旅企业代表参加了此次培训活动。
文 / 袁蕾
图 / 由州文广旅局提供
素材来源|凉山日报
综合整理|五彩凉山智慧旅游公共服务平台
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