受年初疫情的影响,全球的旅游业都受到了极大的冲击,得益于疫情的有效防控,国内经济逐步恢复,旅游市场也逐步回暖。前段时间携程、同程艺龙、美团先后发布了第三季度财报,从漂亮的数据上可看出在线旅游行业已恢复大半元气,各平台多元化的营销布局很大程度上激发了用户消费活力,促使业绩一路向好!
携程:发力内容生态携程发布的财报显示,其第3季度营业收入为55亿元,环比增长73%,净利润为16亿元。显而易见携程的主营业务已全线复苏。携程能够“迅速回血”与外部大环境的改善不无关系,但更多还是得益于自身积极有效的营销举措。从全面改版的携程APP界面也可看出,它在发力、并持续深耕内容生态。
3月份携程创始人梁建章开启直播,以矩阵式的媒体布局引领了行业“直播带货”新潮流。通过文字和图片形式的社区、直播和短视频形式的“带货”内容营销,携程已经在用户群中形成了品牌定位,拥有了通过内容生态向客户进行个性化产品推介的能力。“强化内容生态布局,深耕国内旅游市场”不仅有效缓解了携程在疫情冲击下的业绩压力,并且很快实现了第3季度的首次盈利!
同程艺龙:深耕下沉市场
财报显示,同程艺龙第三季度实现营收19.15亿元,环比增长59.5%;净利润为3.73亿元。正是因为同程艺龙洞悉了下沉市场用户需求,才通过借助微信支付、微信小程序、线上广告、线下地推等多种方式触达并渗透下沉用户,为平台带来了新的增量,进一步夯实了业绩持续增长的基础。
另一方面,同程艺龙深挖线下获客渠道,不仅与汽车运营商及旅游景点合作推出自动售票机,还与酒店合作引导用户线上预订,通过多元化服务和线上线下全渠道协同,打造出了下沉市场用户旅游全覆盖的服务场景,进而完成了从消费决策到购买的商业闭环,使其盈利能力得到了持续增长。
美团:发挥本地优势
根据美团第三季度财报显示,其到店、酒店及旅游业务实现收入65亿元,环比增长42.6%。美团旅游业务收入上涨,主要是活跃商家数量上升使其服务收入增加所致。疫情得到了有效控制,消费者的休闲旅游需要也在逐步恢复,美团在本地的“吃喝玩乐”全场景的先天优势得以凸显,流量和业务高度协同,其业绩自然能够得到提升!
美团一边从低价酒店突破,另一边还不断加强与高星级酒店的合作,利用差异化的价值主张,以满足消费者从低端到高端不同层级的服务需求。显然,专注于本地化经营和服务的美团有效提升了自身业绩!这也就是说,当国内市场作为在线旅游的主战场时,美团凭借在本地生活深耕多年的优势打好了这一仗。
形势向好,巨头仍需奋斗
疫情促使更多人养成了线上消费习惯,人们的旅游习惯也发生了明显的变化,越来越多的人更倾向于在网上解决角度票务和酒店住宿的预订,诸如携程、同程艺龙等在线旅游平台因此也迎来了更广阔的发展新机遇。虽然在线旅游市场增速可观,但如今市场上也涌现了很多,像飞猪、马蜂窝等旅游平台,竞争也愈加激烈!
就目前来看,只要疫情防控得当,国内旅游市场必然还会持续复苏增长,但海外并不乐观的疫情,国际旅游市场短期内将持续低迷。这也就是说,出境游有很大的不确定性,大多数在线旅游平台会的发展重点还是国内市场。
尽管携程、同程艺龙、美团等平台暂时处于行业领先的位置,并且在后疫情时代业绩回升可观,但随着入局者的增多,并且蛋糕都集中在国内旅游市场上,未来的竞争压力不容小觑。因此,疫情过后,在线旅游行业的巨头仍需不断奋斗、砥砺前行!