寒亭区杨家埠旅游开发区为进一步提升基层社会治理现代化水平，积极探索“智慧社区”建设，开发上线“智慧杨家埠”网格化管理平台，依托其“精准统计、动态管控、居家办理、多元服务”特色，致力于打造信息化、智慧化的社区管理与服务模式，逐步实现居民信息精细化、社情民意公开化、社会服务精准化，提升居民满意度、幸福感。
“纵横联动+网格数据”夯实治理基础。打造“智慧杨家埠”网格化管理平台，建立三维网格地图，将人口、楼宇、房屋等数据录入智慧平台，通过“一键调取”即可完成小区楼栋居民的基础数据查看，真正收到“以房找人、以房管人”实效。同时，构建“社区党支部—网格党小组—党员示范户”三级党组织管理体系，设置基础网格55个并各配备网格长1名，将疫苗接种、安全生产、信访慰问、乡村振兴等重点工作纳入网格管理，分级分层为社区群众提供更加便捷的服务。此外，为打破“数据壁垒”，“智慧杨家埠”网格化管理平台与区政务数据查询核验平台进行了对接共享，通过信息比对实现本地数据在线实时更新，确保信息数据的准确性和实效性。截至目前，已收录人口信息10317余条，党员信息1175条，企业信息152条，发送居民疫苗接种短信2万余条。
“服务升级+指尖政务”实现智慧管理。积极探索居民参与社区治理新路径，开通“杨家埠微信服务号”，与“智慧杨家埠”网格化管理平台强强联手，激发基层社区治理“乘数效应”。在服务号“社区大厅”中设置“书记信箱”“ 找社区”“随手拍”和“找物业”4个版块。居民可通过“随手拍”等版块进行问题上报，通过“10分钟”社区圈、“呼叫”网格员，实现即查即办，并实时公开反馈，切实将群众声音通过线上传递达到最大化。目前，已通过“随手拍”等版块线上收集问题440余件，公开办结问题410余件，线上办结率达93.3%，信访发生率下降35%以上。同时，“智慧杨家埠”网格化管理平台开通婚姻状态信息、死亡医学证明等 24 类数据查询接口，并在“办事大厅”版块整合了医保、养老、户籍等13项业务，群众通过提交材料即可进行线上办理，并能实现办事材料在线核验、按需导出。截至目前，已在线核验信息2000余人次。
“常态巡查+闭环运行”提升整体效应。构建“红色智能管家站”，网格员担任“管家”，通过常态化网格巡查走访机制收集最新信息，确保第一时间掌握特殊人群、矛盾纠纷等相关线索隐患，并将问题线索上传至网格平台，交由相关部门和社区汇总研判、制定措施，切实做到“小事不出网格、大事不出社区”。同时，打造“可视化网格操作”工作模式，依托囊括社区概况、人口管理、公共服务等12项内容的网格化管理平台“一张图”，社区工作人员可直接在网格地图上查看相关业务信息，并可随时进行事件提交、指挥分流、督查督办，有效提升网格管理效能。目前，已排查上报各类线索隐患1000余条，调解矛盾纠纷等90余次，满意率达100%。
【来源：潍坊文明网】
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