想要漫游上海,乘坐旅游观光巴士是个不错的选择,一张车票随意上下,景点地标轻松打卡,这种简单又便捷的旅游方式深受游客们的追捧。不久前,李女士和朋友带着娃来上海旅游,选择观光巴士游上海,原本美好的旅程却给她留下了一个坏印象。
李女士回忆说,当天她们一行6个大人5个小孩在河南南路福佑路乘坐观光巴士2号线,计划一日游。上车后,向驾驶员支付300元,买了6张单价为50元的车票,小孩免票。
李女士表示,自己是根据司机的指引购买了50元的车票。后来,同车乘客告诉李女士,她购买车票是二日票。知道情况后,李女士特意询问了司机。但司机表示,没有一日票。
李女士下车后通过网上查询得知,是有一日票出售的,明明可以买一日票,为何实际购票时司机连问都不问,直接让乘客购买二日票呢?李女士觉得,她们在消费时被剥夺了知情权和选择权。
随后,看看新闻Knews记者前往她们当时的上车点一探究竟。看看新闻Knews记者在车站站牌上并没找到观光巴士的票价公示,于是亲自上车体验了一番。
上车后,看看新闻Knews记者发现和之前李女士她们坐车时不同,这名司机并没有让记者直接购买50元的二日票,而是购买了40元的单日票,但司机却拿出自己的二维码让记者付款。
既然明确40元是一日票,50元可购二日票,那总该让消费者自主选择吧。但看看新闻Knews记者发现,除了已买到的车票票面上标有单价外,包括宣传页、车站站牌和车厢内,均未找到价格公示。
没有公示,那么乘客购票时驾驶员是否会口头告知或询问呢?看看新闻Knews记者在申城观光巴士位于南浦大桥下的终点站,随机问了一名驾驶员。对方表示,一般都是让乘客买一日,现在没有两日票了,只有过节的时候才卖。
之后,看看新闻Knews记者又将此情况反映给了观光巴士2号线所属的"新高度旅游公司",对方表示,李女士反映的问题,要去调阅车辆公共视频进行核实。
不过等了整整5天,对方还是没有看到这份至关重要的车上视频证据。而且对于司机有无刻意引导这点,新高度旅游公司既没有承认,也没有否认。但这个问题。恰恰就是观光巴士有没有借机涨价、违法涨价的关键。
其实想要趁机涨价,还必须有个前提条件,那就是不让乘客看到真实的标价信息。看看新闻Knews记者发现,站牌上、车厢内,确实都看不到明码标价。针对这个问题,公司的这位客服人员做出了如下解释:“之前车厢内一直是没有价格公示的。车站站牌上以前是有的,但因为这两天有的景区的价格有调整,所以我们站点的站牌要统一更换。”
当问到车费转账给驾驶员个人微信是否合理,对方表示,公司是允许这么做。
魔都上海一直是最著名的旅游城市,给各地游客留下最深刻印象的,或者说上海最引以为豪的,是这座城市的守法有序和精细化管理。
观光巴士,往往是各地游客打开"上海印象"的第一道门,迈上这道车门,呈献给游客是什么?明码标价的缺失和疑似误导消费,将会给乘客留下一个怎样的观感?
(看看新闻Knews记者:康令侃 编辑:静静)
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