作为青铜峡市乃至吴忠市旅游产业发展龙头的宁夏青铜峡黄河大峡谷旅游区，在积极创建国家5A级景区的过程中，不断加大各项基础和硬件设施，注重对旅游队伍的建设和人员素质的提升。
近年以来，青铜峡黄河大峡谷旅游区以游客需求为核心和导向，践行“以人为本”的服务理念，不断完善景区服务管理标准和服务接待流程，规范讲解员着装管理，统一配备讲解服务设施设备，加强对讲解人员的专业技能、接待讲解、服务礼仪等方面的常态化5A专题培训，坚持平日向书本学，深入实际向群众学，外出考察向先进学，通过采取一系列学习措施，全面推进景区服务标准化建设，着力打造了一支规范专业、积极向上的讲解员队伍。
目前，青铜峡黄河大峡谷旅游区共配备有讲解人员23人，其中初级讲解员12名，中级讲解员4名、高级讲解员2名、外语讲解员5人（英语、日语、韩语、阿拉伯语)，所有讲解人员均持有国家文旅部所颁发的导游资格证，语种与旅游区接待规模及旅游区性质适应，能满足日常游客接待。同时邀请业界专家对景区讲解词进行严格细致的编审和添加，目前编制成册的版讲解词，内容丰富、科学、准确、生动，有较强故事性、情节性、知识性，在新增黄河流域生态保护和非物质文化遗产传承等方面内容，响应自治区和党中央号召，努力讲好中国故事。此外，在旅游区游客服务中心导游服务处，提供便携式语音导游机租赁和掌上导游手机扫描免费听服务，满足游客对讲解的多方面需求。
在旅游区内，游客可以在游客中心付费请全程讲解员，也可以在水利博览馆、游船、一百零八塔和大禹文化园请单点讲解员或在义务讲解时间段内免费听讲解。在大峡谷旅游区，每一位讲解员都活跃在旅游区的边边角角，她们以讲解员的身份扮演着安全员、劝导员、保洁员的角色，她们以娴熟生动的讲解、贴心周到的服务赢得了游客们的一致好评，评价她们是旅游区流动着的最美全能手。
对于特殊人群的服务，青铜峡黄河大峡谷旅游区一直坚持以人为本的原则，专门制定《特殊人群服务指南》，针对残疾人、老年人、儿童等特殊群体推出了专项服务。如在游客中心配置了轮椅、拐杖、盲杖、童车等为特殊人群提供免费服务；在旅游区进出口通道及各景点处设置盲道、无障碍通道、无障碍厕所等。所有能提供的特殊服务项目在游客服务中心及各大区域志愿者服务驿站，设置了项目相关服务指南，为残疾人、老年人及其他行动不便者旅游提供能够自主、安全、方便地通行和使用的服务环境。
旅游志愿是青铜峡黄河大峡谷的特色服务项目。为助推景区管理服务再升级，旅游区设置“志愿服务驿站”“党员先锋岗”“工人先锋号”等一批优质服务岗位，为游客市民提供问询、志愿引导、扶老携幼、医疗救助等便民服务，通过开展游客意见征求、满意度调查，来促进对服务质量和能力持续改善提高，游客满意度达98%以上。
