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上海景点半价周首日 部分人气景点暂停优惠票的售票 以游客为本的服务意识还待优化

时间:2023-09-22 11:39:55

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上海景点半价周首日 部分人气景点暂停优惠票的售票 以游客为本的服务意识还待优化

沪上75家景区和景点今天推出为期一周的门票半价优惠活动。因景点半价周已是上海旅游节多年来的一项常态活动,因此各大热门景点总体客流平稳,未出现超大客流。

不过记者在采访中观察到,尽管大多数景点为半价周制定了详细的预案,但个别景点却思想僵化,将半价优惠票在各大网络平台停售。不少游客表示,越是优惠活动越有可能引发大客流,景点应借助互联网+电子购票模式,引导游客错峰参观。

上午11点,记者来到东方明珠广播电视塔下时,正赶上工作人员在一眼望不到头的上塔长队末端挂上“需排队1个小时”的告示牌。

“照现在客流的趋势,很快排队等候时间要超过两个小时,今天是双休日,又是旅游节半价优惠第一天,客流肯定要多些,周一人会少不少。”一旁的刘先生,看着时间告示牌挂上去,默默地自我安慰地说了一句:“比排喜茶的时间短多了,习惯就好!”

(上海海洋水族馆门前长长的人流)

而就在不远处的上海海洋水族馆历来是景点半价日客流最大的景点,今天也不例外,当记者走到距离售票处还有五六十米的地方,已经听到现场维护秩序的工作人员不断提醒源源不断赶来的游客:“到海洋水族馆的游客,请在这里排队。”

(拖家带口的游客熬不住长队,在一旁带着孩子等待购票家属)

当被问到“需要排队多久?”时,工作人员预估:“最起码一个小时,稍晚一些时间可能更长。”听到这个话,来自杭州的薛小姐和朋友开始犯起了难:“我们是来上海看一个画展的,正好听说上海旅游节景点半价,于是就和朋友想说来水族馆玩一玩,但是现在看着这满眼的人,要排一个小时。”

薛小姐边说,边征求起朋友的意见:“我们真的要排吗?”“要不看看网上能不能买?”薛小姐掏出手机,点开携程却发现上海海洋水族馆在半价周内购票通道是关闭状态,随机接连打开美团、驴妈妈,情况相同,而同程网水族馆可购票,但标价并非半价,而是维持了平日价155元的价格。

特地带着女朋友前来的张先生也遇到了同样的情况:“这个太不应该了,像上海海洋水族馆这样半价日的超热门场馆,半价日理应借助网络平台提前售票,而且如果做得更细致些的话,最好划分参观时间段,这样也好有效引导游客错峰参观,免去这白白一个小时的排队之苦。”

记者随后在多家在线网站搜索了参与本届旅游节半价景点在线售票情况,发现上海欢乐谷、野生动物园、长风海洋世界、上海中心、杜莎夫人蜡像馆等热门景点半价周的票均能购得。

其实,就记者多年观察,上海海洋水族馆每到半价日总是门外长龙不断,最长排队时间曾经超过三四个小时,多年前话匣子记者在报道中提倡上海热门景点应该利用好网络在线平台提前售票,引导游客错峰参观,可是,直至今年,上海海洋水族馆依旧故我,让人深感遗憾。

而就在众多游客在海洋水族馆前饱受排队之苦之时,地处远郊的上海野生动物园也迎来游客集中到场,但是这里并没有出现排队购票等候入园的情况。原来,从去年开始,上海野生动物园便进行了智慧景区建设,门口多处放有购票二维码,游客通过微信现场扫码便可秒购门票入园,大为提升了游客的体验度。

(野生动物园随处可见微信扫码购票)

同为上海的老牌著名景点,仅就购票这一环,两者相对比,孰优孰劣一目了然,上海的旅游景点是最前端的一线窗口,在当前上海大力打响“四大品牌”之际,如何用好互联网技术,使海内外游客感受上海服务的高效和精准,无疑应当成为摆在上海旅游各行各业面前的一道必答题。

摄影:姚轶凡

编辑:陈丽

责任编辑:邬佳力

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