1月10日中午12点，云南省文化和旅游厅厅长和丽贵率队参加《金色热线》节目，就听众、网友关注的热点、焦点问题进行解答！
节目中，我省文化和旅游融合之后将会有何举措；我省目前旅游市场整治情况进展如何；一部手机游云南”目前的运行情况如何等热点问题受到了关注。
我省文化和旅游融合之后将会有何举措？
“过去的一年，我省的文化和旅游工作都取得了显著的成绩。”省文化和旅游厅厅长和丽贵介绍说，去年根据省委省政府部署，原省文化厅和省旅发委正式合并成立云南省文化和旅游厅。下一步，省文化和旅游厅厅将把文化旅游融合发展作为重要任务抓紧抓好。
我省目前旅游市场整治情况进展如何？
“云南从4月15日落实二十二条措施，不仅抓违法行为的打击查处，也在机制体制的改革创新上下工夫。”节目中，省文化和旅游厅行业管理处处长杨澄介绍，自4月起，全省已经查处涉旅案件3398件，罚没收入达1.2亿。其中，旅行社查处362家，吊销导游证20人，旅行社吊销91家。同时，加大行刑衔接的力度，行转刑的案件共查处14件。
同时，我省文化旅游部门还从机制、体制上下工夫，着力推进诚信体系的建设，利用科技手段、信息化手段加强团队游的监管，要求旅行社要填报电子行程计划书，在旅游车上视频系统，通过视频系统安装和行车计划书的比对，对团队运行轨迹进行监管。
“除此之外，我们云南着力打造两个体系，一个就是‘1+3+N+1’监管体系，‘1’就是旅游市场监管指挥中心；‘3’就是三支队伍，旅游警察、旅游巡回法庭，还有市场监管部门也有一支专门监管旅游市场的队伍，发挥他们的作用。‘N’，就是指多部门联合监管；‘1’就是对旅游监管的职级、监督机制。还有‘1+16+129+X’投诉体系，1+16+129指的是我们三级，省级、州市、县级，X指的是涉旅企业，我们游客一旦不满意、要举报、要投诉，就通过一部手机游云南APP、96301电话以及短信等方式投诉。”杨澄说。
“一部手机游云南”目前的运行情况如何？
”从10月1日正式上线以来，‘一部手机游云南APP’引起了社会各界广泛的关注和热烈的反响。截至目前下载量大概在160万。“省文化和旅游厅信息中心副主任董志伟介绍说，app相关联的小程序的集群访问量最高的是游云南智慧景区，大概1200万人次的使用量；第二块是游云南无感高速，目前有将近100万的使用量；还有一键投诉也是最被广泛使用的，目前来说投诉体系和投诉处置时间是全国最快的，平均办理时长是7小时左右。
和丽贵：
”省委省政府高度重视文化旅游发展
今年核心工作就是要是推进旅游业转型升级。“
今年的第一大工程就是一部手机游云南的提升完善工程；第二，旅游厕所要在重点旅游区域、旅游城市、旅游景区全面实现A级标准；第三，智慧景区建设，要重点的对所有的景区进行智慧化提升改造；第四，旅游品质的提升工程；第五、自驾游旅游推进工程，在32条的基础上今年再重点打造昆曼和滇藏线两条精品自驾游线路；第六、康养旅游建设工程，重点打造十条徒步线路、体育赛事、温泉旅游等特色项目；第七、全域旅游发展工程，今年要重点打造至少十个县推出成为云南全域旅游示范区；第八、文旅品牌塑造工程，通过宣传营销把云南推向世界；第九、旅游市场的秩序严管工程，要对云南的旅游市场继续加大力度进行整治，使云南的旅游市场秩序得到根本的好转。
来源：云南新闻广播编辑：杨维涵责编：桑秋
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