市消费者协会发布“五一”黄金周旅游消费警示
留意商家资质 保持理性消费
“五一”黄金周将至，为维护节日市场秩序，引导消费者理性消费，市消费者协会综合往年同期及今年投诉情况，发布消费警示，提醒消费者在旅游、购物时要留意商家资质，保持理性消费。
一是注意实际行程和宣传不符。市民刘先生通过微信公众号报名参加北戴河三日游，旅游回来却一肚子郁闷，住的地方没有热水，很多景点也没去成。经调查，这个公众号运营商是一个户外运动有限公司，并没有旅行社运营资质。需消费者注意的是，一些商家并不具备旅行社运营资质，也没有提供旅行服务的能力，却利用电商平台通过低价、超低价甚至虚假宣传来吸引消费者。
二是注意预付式消费，安全难保障。当前，预付式消费已由线下转为线上。有些消费者投诉反映，通过预付方式在旅行社APP上购买的旅游产品，在确定出行时间时，得到的回复却是预约已满或者是暂时无法出行，而且不退预付款。甚至出现有犯罪嫌疑人通过利用旅行社微信公众号、微博、APP等对外发布旅游产品，在明知该旅游公司没有实际履行能力的情况下，仍然以低于成本价进行超卖骗取客户预付款。
三是注意旅游变成推销会，诱导消费者购物。消费者杨小姐投诉，在云南西双版纳旅游时，被导游带到一处傣家村寨，讲解员开始介绍傣族文化、养生秘方，后来则端茶倒水、推销商品，结果杨小姐买到的银饰是假冒伪劣产品。
因此，消费者在制定旅游出行计划时，应做到理性规划旅游消费需求，合理安排好旅游时间、线路；查验营业执照和旅行社的业务经营许可证，切忌一时贪图便宜盲目预付性消费；要仔细了解旅游项目和收费标准，签订合法规范的旅游合同；购物时要货比三家，理性消费，也可以通过手机上网搜索相关商品价格，做到心中有数；要妥善保留旅游合同、行程单，线上微信支付（注明交易原因）等凭证以便维权。如果在旅游消费过程中遇到消费纠纷，应及时拨打当地12315投诉举报电话进行投诉举报，也可以向当地旅游委进行投诉，依法保护自身合法权益。
